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    企业信息化    
  中台为“数字国贸”奠基(2020-11)  
企业管理杂志 发布时间:21-03-05        
   

文/张承东  许卫国



关键词:浙江国贸  集团管控  协同中台  英特集团  致远互联


     2020年9月,浙江省国际贸易集团有限公司(以下简称浙江国贸)的员工们发现,在一些办公设备上新增了不同类型的标签和二维码:有的是自带电源的蓝牙标签,有的则是普通的RFID标签,甚至在电脑里,也都预装了一个可以实时显示位置和状态的小程序。这些小“玩意儿”背后,其实是浙江国贸信息中心刚刚启动测试的一个基于物联网的实物盘点和管理平台项目。
     浙江国贸在平台上把所有资产划分成七个大类,包括生产类资产、办公类资产、不动产、无形资产等等,管理类目较之前详细很多。基于远程实时的管理目标,信息化团队综合使用了蓝牙、WIFI、RFID和条形码、二维码、小程序等各种物联网技术,不同类别的实物资产可以通过不同的方式来进行管理。
     事实上,实物盘点和管理平台只是浙江国贸整个资产管理平台的一部分。除了常见的办公设备管理,还包含了不动产管理(房产、土地)、无形资产管理(商标、专利等)等多种资产类别,覆盖了从购买、配置到经营、处置等全生命周期的管理过程,最终还可以通过不动产地图、原值/净值分析、盘盈/盘亏分析等资产决策分析工具,将相关的分析结果呈现给集团领导以及各个层面的用户。实物盘点和管理平台交付使用之后,甚至是房地产租金的收缴管理工作都可以用这个平台进行管理,包括提醒收缴房租、合同续约、开展招租等等。
     在信息化建设规划中,浙江国贸基于“人、财、物、党建”四大管理维度,借助致远互联的协同运营中台,搭建了全集团统一的管控和共享服务平台。在这其中,资产管理平台也只是构成这一平台的22个子平台之一。
     在过去三年时间里,到底是哪些因素促使浙江国贸的信息化建设发展发生了如此大的变化?又是如何达成的呢?


    
双线发展
     浙江国贸的信息化建设可以分为两条线:一条线是浙江国贸集团的转型升级,另一条线是旗下成员英特子公司在信息化上的成功实践。
1. 集团层面的转型升级
     浙江国贸是省属国有控股企业,属于典型的战略管控型集团总部,主要从事商贸流通、金融服务、医药健康和先进制造业“3+1”产业,旗下各级控股企业300余家,控股浙江东方、英特集团、康恩贝、亿利达4家上市公司,在岗职工2.7万人。四年前,浙江国贸开始寻求转型。
(1)业务多元化,商贸之外继续拓展。目前,集团商贸板块与全球200多个国家和地区建立稳定的贸易合作关系,经营进出口商品达20余个大类品种,基本实现全覆盖;金融板块拥有信托、期货、人寿保险等11块金融及类金融业务牌照;医药板块拥有浙江省中药工业和医药流通双龙头上市企业,产业链完整、经营门类齐全。
(2)管理升级,集团管控必须到位。管理的提升需要信息化助力。浙江国贸从2011年就开始部署信息系统,早期只有简单的“两件套”,一个是财务系统,另一个是致远的协同系统,没有任何个性化开发或深度应用。虽然集团在后期成立了信息中心,但并没有改变各部门自行主导、各建一块的老样子。
     子公司“各自为政”,集团则“集而不团”。集团层面对于下属公司基本属于“数据不可看,工作不可管,业务难指导”的状态。显然,要改变浙江国贸的信息化现状,需要在顶层设计和落地实施方面加强统筹,彼时英特集团富有成效的信息化建设引起了集团领导层的关注。
2.英特集团的信息化实践
     英特集团的信息化建设与其前任副总经理、现任浙江国贸集团信息中心总经理王江伟密切相关。从2015年开始,王江伟在英特集团先后主导建成了现代物流、电商平台、管理平台等三个项目。这三个项目构成了英特集团当年信息化的整体框架。
     在管理平台建设中,王江伟认为制度无疑要走在前面,于是英特集团把所有制度“从平面化变成立体化”。首先,把所有制度分级分类,第一层级是公司章程,第二层级是英特集团经营管理中的基础制度大类,第三个层级是各大类基础制度下面的各个细项。以信息化垂直管理线为例,在公司章程之下,二级制度是信息化管理办法,三级制度涉及软件、硬件、安全、应用等四类管理制度,再往下就是具体的业务流程和细则。
     制度和流程梳理完毕后,此时再进行信息化工具的选型,不同供应商产品的高低之分就越发清晰了。
     随着英特集团规模越来越大,子公司从三个猛增为三十多个,原先的OA系统已经无法满足复杂的管理需求,最终英特集团选中了致远互联。致远互联基于流程设计的架构,非常适合以管控为主的信息化整体(或板块)实施。
     管理平台上线之后,英特集团在浙江国贸系统内横向比较,一跃成为信息化水平最高的子公司。而这也就成为王江伟将其在英特集团的实践复制并放大到整个浙江国贸的一大契机。
    
三大平台+22个子系统
     有了集团领导的大力支持和英特集团的成功实践,浙江国贸全新的信息化蓝图徐徐展开。
     从英特集团到浙江国贸集团,其信息化建设有相同之处,也有不同之处。相同之处在于都遵循了同样的逻辑,即“管理制度化、制度流程化、流程信息化”,而且都选择了致远互联;不同之处则在于英特的信息化建设以业务流程为主线,而浙江国贸则是以职能板块为主线。这种不同源于两个组织的核心目标并不一样,英特以业务经营为主,而浙江国贸则是以管理为主。所以在管控层面,对英特来说管控平台可能只是与物流、电商等业务系统平等的一个子系统,但在浙江国贸的整个系统中,管控就是优先级最高的系统。
     在英特的管理平台上,每个审批流程表单的右上角都会显示其依据的制度,流程是清晰的,不同职能部门登录后的界面都是差不多的。
     在之后“数字国贸”的建设过程中,每个职能都有个性化的展现。
     首先,在投入方面,从2018年开始,浙江国贸从集团层面重组信息化建设团队,由王江伟带头成立新的国贸信息中心。在2019年上半年制定了为期三年的信息化建设规划。浙江国贸投入2亿元资金,其中6000万元用在集团总部的信息化建设上。
     其次,在战略方面,国贸集团领导层对信息化建设提出总体规划思路——该看到的能看到、该管到的能管到、该指导的能指导到。
     基于这个思路,浙江国贸整个IT治理架构分为三大平台,首当其冲的就是致远互联的协同运营平台,另外还有一个数据分析平台和一个业务管理平台。三个平台互相融合扩展,但又各有侧重,协同运营中台负责“流程管到”,业务管理平台负责“业务指导到”,数据分析平台则负责“数据看到”。
     再次,在实施路径方面,在三个平台的基础上,浙江国贸把所有职能划分为法人治理、战略管理、投资管理、财务管理等22个大类,成为一个有机整体,业务上真正可以做到“纵向到底、横向到边”。遵循“成熟一个、上线一个”的原则,逐步完成实施。
     在每个子系统的建设上,浙江国贸采用专业系统+致远平台相结合的方式,如财务领域部署专业成熟的财务软件系统,同时与致远协同平台打通;如果像投资管理、实物盘点等领域并没有合适的专业系统,则由自己的开发团队基于致远协同平台进行独立开发。
     为了让各个职能部门的系统都能体现各自的特性,浙江国贸在子系统的建设中,会跟各个职能部门进行详细沟通,针对其管控需求做全面调研,然后给出相应的设计方案,直至最终落地。
    
信息化建设承载国企管理智慧
     2020年下半年,浙江国贸信息化三年规划走到了第二年。公司的信息化建设工作全面铺开,迄今已经有14个项目同时启动,前文提到的实物盘点管理平台就是其中之一。截至2020年6月底,投资管理、安全管理、信息管理、行政办公管理四大职能业务条线已经建成。预计今年年底,浙江国贸基于“人、财、物、党建”四个板块,建成“领导驾驶舱”,这是王江伟今年的一个“小目标”。
     子系统的陆续上线,已经让集团多个部门感受到不小的变化。如投资管理板块,过去像固定资产投资、股权投资、金融投资等信息都需要下属公司手工填报,效率可想而知。现在这类数据直接通过系统调用即可获知,而且覆盖了投前、投中、投后整个生命周期。
     国企的集团管控问题一直是热门议题。集团如何做好下属子公司的管控,同时做好整个集团内的协同和服务,对国企领导班子来说一直是颇具挑战性的管理难题。哪些该管,哪些不该管?该管的如何管到位?管到位的同时如何保证整体效率提升?
     在浙江国贸的信息化建设中,集团层面跟所有的成员公司约定管控原则,“共性的东西由集团来管、由集团来建,个性的东西由子公司自己来管、自己来建”。如“人、财、物、党建”这四项就是最具共性的代表。
     “除此之外,一些个性的东西,如企业特点或者行业特点,就是企业的核心竞争力。集团过多干预反而不好,就该放手让子公司去做。”王江伟说。
     按照浙江国贸的信息化建设三年规划,2021年还将陆续建成全面预算、绩效管理等战略系统。展望未来,集团的数字化管控将在各个层面迎来不断升级。■


作者单位 湾区盒子BAYBOX
栏目主编 程丹丹
 

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