文/本刊记者

关键词：周清和  中车株机  “三四五”策略  三零三好  五本经营

     中车株洲电力机车有限公司（简称株机）作为中国高端装备制造的代表，在技术创新、国际市场开拓等方面取得了令人艳羡的成就。为探究其成功奥秘，本刊记者采访了株机党委书记、董事长周清和。
    
始于理想，成于实干，终于极致
记者：从上大学一直到现在，您与铁路机车结下了不解之缘，请您谈一下这几十年工作的切身感受。
周清和：1987年，我从华东交通大学机械制造工艺与设备专业毕业，至今已在株机工作了33年。从技术员到分厂厂长、公司副总经理到董事长兼总经理，再到党委书记、董事长，第十三届全国人大代表，一路走来，我有几点切身感受：
第一，做好自己，始于理想
     1984年前，田心（即株机前身——田心电力机车厂，编者注）还是一片农田、水塘，一批又一批青年才俊怀揣科技报国、振兴民族工业的理想，来到田心创业、成家。几十年来，这个方圆几平方公里的地方走出了程孝刚、刘友梅、傅志寰、丁荣军四位中国工程院院士，株机也完成了从“追赶者”到“并跑者”的角色转变，未来要努力变成“领跑者”。在国家有关部委支持下，湖南省及株洲市两级地方党委政府的努力下，株机建成了产值过千亿元的全球最大轨道交通装备产业集群。
第二，做好自己，成于实干
     2014年7月，李克强总理视察株机时，评价我们的产品是“中国装备走出去”的代表作。“走出去”的成就背后是艰辛的付出！
     我们在马来西亚市场守望10年，才获得了第一笔订单。进入世界轨道交通装备高端市场——欧洲，我们同样耕耘了数年。株机人一直在努力奔跑，走得很辛苦、过得很充实。公司发展进步的背后，是上万名员工几十年脚踏实地的坚守。也正是因为凭着这种精神，自“出海”以来，我们先后在土耳其、马其顿、塞尔维亚、捷克、德国、新加坡、马来西亚、印度、墨西哥、巴西等20多个国家和地区斩获近60个项目订单，包括电力机车、地铁、轻轨、动车组、地铁工程维护车、无轨电车等全谱系产品。此外，我们还在马来西亚、土耳其、印度、奥地利、德国等国家和地区建立了多家境外子公司及办事处，开展跨国经营，推动中国高端装备“走出去”由“产品”向“产品+服务+技术+资本+管理+文化”的转型升级。
第三，做好自己，终于极致
     我对追求极致有自己的理解，追求极致，就要不断学习。株机的快速健康发展，得益于浓郁的学习氛围。我们坚持一边做项目，一边打造人才工厂；同时，每年选派优秀人才赴国内外知名高校深造等。
     追求极致，还要不断超越。30多年职业生涯中，我始终坚持一点：只要是我做的事，就努力做到极致。刚进入公司的那几年，我觉得“年轻就该辛苦一点”，经常主动自我加压，努力把事情做到极致，把工作做成“样板”，因此我的收获和成长也比别人更多。当前，我们正努力打造“受人尊敬的国际化公司”。
    
借“三四五”策略成投资所在国“座上宾”
记者：作为中国装备“走出去”的先锋，株机在海外市场的开拓上避免了“水土不服”，你们是如何做到这一点的？
周清和：为了克服在国际化经营中的“水土不服”，我们坚持实施“三四五”策略——“零缺陷质量好、零投诉服务好、零距离感情好”的“三零三好”原则，积极担当“文化传译者、人才孵化器、产业推进器、社区好邻居”四种角色，深度落实“本地化制造、本地化采购、本地化用工、本地化服务、本地化营销”的“五本经营”策略。借此，株机不仅实现了“走出去”“走进去”，而且还成了投资所在国的“座上宾”。我对这一“法宝”的具体阐释如下。
一是“三零三好”管质量。坚持对内是质量、对外是安全，在“三精一认真”的基础上，深入落实“产品如人品，动手即负责”的质量理念，以及“不接受、不制造、不流出不合格品”的“三不”原则，并创新采取“中西医结合”理念，在不同层次和岗位把好质量关。同时，以“制造+服务”为基础，构建全方位、快速响应、多方联动的服务体系，为不同客户定制个性化方案，并提供7天24小时全天候服务，保证产品和客户安全。
二是“四种角色”树品牌。持续加强本地员工技能培训，积极开发并培育本地供应商，不仅培养了大批轨道交通领域技术管理人才，带动了相关产业良性发展，还大大降低了用工成本。利用当地传统节日等契机，组织形式多样的文体活动，增进文化传播与交流。积极融入社区，担当社会责任，如为马来西亚遭受水灾的地区捐款，为南非贫民提供食品等。“四种角色”树立了良好的企业形象，为海外市场营销提供了重要支撑。
三是“五本经营”拓市场。依托在马来西亚、土耳其、南非等国建立的制造基地，以及在欧洲成立的直采平台等，深入推进“本地化制造、采购和用工”，降低采购、物流、用工等成本，构建比较竞争优势。凭借海外4S店和售后服务站，持续推广“本地化服务”，为产品运用保驾护航，赢得客户信赖。成立海外区域市场总部统筹营销资源，定制个性化营销策略，充分发挥企业和员工“本地化营销”作用。
    
技术引领市场，创新领跑未来
记者：株机在储能式无轨电车、中国商用磁浮列车、大功率交流传动电力机车、超大容量的超级电容单体等技术的自主创新方面取得了突破，且这些突破属于国内甚至国际首创。在您看来，搞好自主创新最关键的因素是什么？
周清和：一是要构建面向全球市场的创新体系。株机坚持“技术引领市场、创新领跑未来”理念，每年科研投入占企业销售收入的5％以上。在产、学、研、用一体化方面，株机构建“开放、协同、一体化和全球化”技术创新体系，提高技术资源的全球化布局和运用能力。湖南磁浮产业化就是这种模式催生的。
     二是坚持“两个面向”把准创新方向。在产品技术质量等差距越来越小的背景下，我们坚持以工业设计为突破点、以客户体验为落脚点，以工艺制造系统为着力点，开展技术创新工作。面向市场需求，我们累计开发了120余种“始于颜值、成于细节、终于品质”的产品。面向工艺制造系统，我们着眼提高产品的质量和可靠性、一致性，在业内率先实施智能制造建设项目。
     三是坚持“四化建设”提高研发效率。面对小批量、个性化的市场订单新特点，为缩短产品研制周期，降低设计制造成本，提升市场竞争力，2018年起我们全面推进“四化”（平台化、模块化、简统化、标准化）体系建设，目前已建立了1套管理体系，完善了模块库和简统库2个数据库。设计图纸平均模块化率达到27%，平均设计变更数量下降22%，工艺、制造、采购等环节也有相应提升。
     四是加大培养面向国际化发展的创新人才。围绕“人”这个核心，我提出以问题为导向，从提升人的素质、人的质量、人的效率入手，开创高校+企业定制化人才培养模式，提高员工对企业的忠诚度、适应度，缩短人才成长周期，不断培养面向国际化发展的创新人才。
    
拆掉思想上的围墙，探索产学研合作新模式
记者：在前沿技术的研发上，株机做了很多工作。你们如何打通前沿技术商业化的最后一公里？
周清和：一是推动科技成果与市场需求有效对接。充分发挥企业作为配置创新要素的核心载体作用，形成企业、高校和科研院所资源互补、收益共享、风险共担的协同创新模式。在磁浮的自主研发过程中，我们前瞻性地看到磁浮列车的发展前景，主动积极对接国内知名高校，将科研成果进行市场化应用。在这个过程中，双方瞄准各自目标，承担各自责任，团结协作，打造出国内首条商用磁浮快线。
     二是增强企业主动承接力。探索“企业+高校+科研机构”合作模式，鼓励三方共同投资兴办创新型企业。拆掉高校、科研机构思想上的围墙。早在2011年，我们便与同济大学联手成立了南济轨道设备科技开发有限公司，主要从事以磁悬浮为代表的多个高端轨道交通装备前沿性核心技术孵化。根据市场在城市轨道交通装备研发上的实际需求，发挥合作双方轨道装备制造优势与学科资源优势，联合国内外研究机构，整合各方面优势资源，开展轨道交通装备新技术的开发。
    
拓展技能员工职业通道
记者：高端装备制造业离不开“能工巧匠”的贡献。你们如何调动一线技能人员提升技能及持续改善的积极性？
周清和：一是根据员工自身特点，注重业务技能比赛的多样性。我们鼓励员工参与各种形式的技能比武，涵盖电焊、加工中心、数控机床维修、机车电工等多个门类。多样化业务技能比赛，能够有效激发一线员工的参与兴趣，扩大业务技能比赛的参与面。
     二是重名师带徒“传帮带”作用，拓展技能员工职业通道。株机通过大力开展技能培训、技能比武和传帮带活动，拓展技能员工职业通道，涌现了一批首席技能专家和技能拔尖人才，培养出一大批技能人才。这些员工通过“传帮带”将技能进一步传授给徒弟，为株机的发展储备了大量人才。
     三是制定差异化的激励方案，适度扩大奖励范围。既要注重团队集体奖，也要注重成员个人奖；既要注重物质奖励，也要注重精神奖励。2019年，中国中车第三届职业技能竞赛在株机举办，我们的员工取得了很好的成绩，在获得中国中车集团总部奖励的同时，株机也对相关人员进行了奖励，并号召大家向榜样学习。
    
用“五化”再造新株机
记者：请您谈谈对未来工作的设想。
周清和：把企业高质量经营好、把社区高标准建设好、把员工高水平培育好，是企业发展的使命。未来，我将带领各级管理者、广大员工在以下方面深度发力。
     一是经营能力国际化。坚持国际化经营，进一步完善海外布局。建立适应国际化经营需求的组织机构、人才队伍和运营机制，持续提升国际化经营水平。
     二是制造手段现代化。深入推进智能涂装、转向架智能制造Ⅱ期、车体部件智能化打磨、物流配送智能化、布线布管智能化，奠定株机制造水平行业领先地位，同步改善员工的作业环境，打造智慧工厂。
     三是治理体系现代化。坚持通过“双百”“创一流”等工作推进公司深化改革，促进治理体系和治理能力现代化，有序推进组织机构和流程再造，建立快速响应市场变化和客户需求的动态价值链管理体系。统筹策划数字化运营模式，建设数字化企业，实现管理向服务过渡、管理信息化向信息化管理过渡。
     四是党的建设现代化。坚持党建引领，高标准落实“新时代、新株机‘四力一品’（精力、资力、能力、阅力、品德）党建金名片”行动计划，坚持党对改革发展各项工作的领导，将党的政治优势最大限度转化为企业发展优势。
五是生活方式品质化。落实“企业存在与发展的价值是为了员工福祉”理念，坚持发展成果共享，确保员工收入与经营业绩同步增长，努力建成快乐、健康、幸福、和谐、高档的“美丽田心”。■