文/本刊记者  韦敏

关键词：夏诗忠  骆驼股份  职业经理人  企业战略  天地人融合  组织执行力  平台开发

     在2019年国内汽车销量下滑的情况下，车企供应商骆驼集团股份有限公司的净利润和经营性净现金流却实现了较大幅度的增长。这究竟是运道使然，还是企业良好的运行系统在起作用？为此，本刊记者与骆驼集团股份有限公司总裁夏诗忠展开了一场对话。他畅谈了骆驼股份在定战略、做研发和打造组织执行力等方面的经验，以及作为职业经理人管理企业的感悟。
    
战略定好了，才能放心做事
记者：2019年国内汽车销量下滑，而骆驼股份作为车企供应商，净利润和经营性现金流量净额较上年同期分别增长了8.50%、48.94%。这是未雨绸缪的结果，还是运道使然？
夏诗忠：我们在汽车行业干了近40年，所以对这个行业有一个基本判断，就是该行业经过几十年高速发展之后，发展速度在慢慢变缓。
     2016年国家出台的新能源政策决定了传统汽车的发展趋势，所以在2018年我们确定了一个经营方针：一是将传统汽车电池领域主机配套市场的重心往上移，比如说上高端、大品牌产品，然后慢慢淘汰低端的风险客户。这样能使我们获得优质客户，而优质客户的增加既有利于公司经营回款，还能提高我们的市场占有率。二是加强售后市场力量，将渠道下沉。我们判断国内新车销量虽在下滑，但未来汽车保有量处于增长阶段，有了这个保有量就意味着一些汽车配件每两三年要更换一次，所以，在汽车后市场上，一些配件需求会有较长时间的增长。为此，我们从2018年开始加强售后市场的力量，将渠道下沉，包括建立地市公司。基于此，在2019年国内汽车销量下滑的情况下，我们还获得了一定的增长，而且今年还会继续保持增长。
记者：这说明骆驼上述指标的逆势增长是基于战略上的判断。对有些企业来说，战略是说起来重要，忙起来不要的事情。您如何看待企业战略？
夏诗忠：战略决定企业发展方向和发展节奏，是企业管理最重要的事情。如果说企业发展得慢一点，只会导致发展速度等方面的数据差一点而已，但如果企业方向错了，就是正与负的问题。
     管理者精力有限，所以要遵循“二八”法则，把主要精力集中到20%的重要事情上，而战略是20%中的20%。这个事情做好了，才能放心干其他事情，否则我们会经常产生战略方面的疑惑和犹豫，最后会失去机会或者会因判断失误导致花大把的钱却看不到效果。
记者：骆驼如何做战略？
夏诗忠：骆驼有一套信息管理系统，我们每个月都会通过这个系统对行业资讯、国家政策、竞争对手情况、产品竞争态势等信息进行分析处理，以掌握国家及行业相关政策、行业发展趋势、竞争态势和企业内部的优劣势等。我们做战略不是有什么资源和条件才决定做什么，而是以目标为导向，即首先制定战略目标，再根据目标找差距，根据差距找对策。我们会通过一些关键事件和行动去落实战略目标。
     我们正在请IBM做战略梳理，以完善骆驼的战略管理体系，并优化集团管控。现在只做了一期，主要是把战略重新梳理了一遍，我们准备在此基础上制定新的五年战略规划。制定这个规划必须跟战略路径挂钩，为此，我们会进行一些创新，因为有些事情如果按照原来的路径走肯定行不通。
    
定战略需要“天地人”融合
记者：在国内启停蓄电池市场未成气候的时候，当时作为骆驼副总裁的您却对其未来的市场前景作出了准确的预判，并领导研发团队成功开发了被大众、福特等行业标杆主机厂选用的“启停系统”EFB、AGM电池，它给骆驼的发展带来了新的增长点。这种判断力来自哪里？
夏诗忠：首先，我们从国家政策层面判断市场机会。骆驼从2013年就开始生产启停蓄电池，那时国家把节能减排作为国民经济发展的一个要求，所以我们判断节能减排是一个趋势，而启停蓄电池符合这一趋势。第二，就是结合国际汽车市场发展趋势判断市场走向。当时国内启停蓄电池还很少，但是在欧洲已经形成规模，所以我认为中国这一块迟早会发展起来。第三，作为国内汽车电池行业龙头，骆驼在这个市场不能缺席。所以当时我们果断地成立了研发团队。
     我们制定战略讲究“天地人”融合。天，就是国家政策和市场趋势；地，就是我们所拥有的把握战略机遇的资源和条件；人，就是我们要有思想、有预见性，要创造条件把握战略机遇。
    
平台开发可降低研发难度
记者：启停蓄电池项目研发的成功，让你们在研发方面获得了哪些经验？
夏诗忠：虽然我当时负责领导研发团队，但很少管具体的技术工作，我认为技术是工程师的事。
     通过该项目获得的研发经验主要有两点，一是对项目的来源、立项、投资、验收，包括对项目团队的奖励等，建立了一整套成熟的项目管理制度。二是积累了平台开发经验。我们原来做研发是逐个项目做，但这一次则将EFB、AGM电池作为平台产品来开发，先进行共性技术开发，然后再根据宝马、大众的个性化要求进行特殊技术开发，这样做研发就相对容易。
    
到新东家首先看它的优点
记者：有的职业经理人在原企业干得很好，到新东家后却无所作为。作为成功的职业经理人，您怎么看这个问题？
夏诗忠：一个人的成功是很多因素决定的，个人能力是一方面，平台也是一方面，当然跟平台的配合又是一方面。你在前一家成功并不等于在后一家就一定会成功，因为每一家企业都是不同的个体。
     一家企业能发展到一定程度一定有成功的内核。比如骆驼的成本管理等很多方面都很成功。到新东家，我首先是挖掘它的成功之处，这些地方要发扬光大；然后再去发现它可能存在的一些薄弱环节，并用自己过去的一些经验和知识把它补强。所以我到一家新企业是做加法而不是做减法。有人有一种习惯，就是只能看到别人的短处，这是职业经理人需要避免的地方。
     当然，加盟骆驼后老板也给了本人强有力的支持，其中最大的支持是信任，但这也是最大的压力。职业经理人也确实需要老板的信任，这样才能放开手脚去干。
    
质量管理是中国企业管理之本
记者：您之前的哪些经验在骆驼发挥了作用？
夏诗忠：一是在合资企业学到的理念。我曾在一家合资企业工作过，所以接受了外方一些比较先进的理念。比如二八法则、PDCA循环、六西格玛，我这里讲的不是它的方法，而是它的理念。这些理念对管理企业非常有用，很多东西是理念决定了人的思维方式和行动。
     二是多年的质量管理工作经历。质量管理非常重要，在我看来，质量管理在中国是企业管理之本。其实所有的管理都存在共性，只是管理的对象不同，但方法是一样的。
     三是过去的创业经历。这段经历使我加深了对财务、市场的理解，掌握了税务等方面的实务知识，使我能比较全面地看待管理工作。
    
不断认识新岗位并学习实务知识
记者：之前您是副总裁，现为公司总裁，您如何进行角色转换？
夏诗忠：总裁站得要更高，考虑问题要更全面、更系统。角色转换后，我首先对照总裁的管理要求找差距，就是说要承担这些管理责任，我差哪些东西，然后去弥补。不瞒你说，每到任一个新岗位后的前几个月，我都会睡不好觉，因为要去学习、去补短板。做总裁之后，责任更大，所掌握的信息和知识要更全面，包括财务、人力资源、技术、生产等，特别是目前的市场。我2019年5月担任总裁，6月开始跑市场，每个月要花一个星期跑国内市场，每次跑七八个地市。谁也不是天生就会做总裁的，所以在这个过程中要不断认识新岗位和学习相关实务知识。
记者：在总裁岗位上，您对自己有什么软指标方面的要求？
夏诗忠：是三个满意度。首先是客户满意度，如果客户不满意，一切都无从谈起；第二是员工满意度，员工满意了，他们才有干劲，企业才能不断向上发展；第三是股东（包括老板）满意度，他们满意了你才干得下去。
    
冒险精神是企业家的特质，但不能盲目冒险
记者：从事过质量管理工作的人一般都比较严谨，但担任总裁既要有严谨的一面，也要有任正非所讲的“灰度”。
夏诗忠：我是管质量出身的，所以养成了严谨的习惯，不过在一些人看来，严谨的人比较保守。管理研发团队的时候，我跟研发人员强调“大胆设想，小心求证”。做总裁的时候我也说，冒险精神是企业家的特质，总裁必须有一定的冒险精神。也正因为有质量管理经验，所以我不回避风险。我们要冒险，但不能盲目冒险，要进行风险分析，知道要冒多大的险和冒险的代价与收益。如果抓住某个机会有60%的把握，就要考虑失败了我们能不能承受这个代价，如果能够承受，就可以冒险。
    
管理来自实践
记者：全面预算管理是您当前主抓的工作之一，这对您来说是新课题，如何应对这一挑战？
夏诗忠：推行全面预算管理是我刚担任总裁时提出来的，为什么要做这项工作？因为我们在战略实施过程中需要有主线，公司发展到目前这个阶段也需要做这件事。虽然我创业时做过一些财务分析，但全面预算管理对我是新挑战。遇到新挑战我是先找差距，然后去学习。我不怕挑战，只怕站、不怕慢。
     首先，自己买较权威的专业书学习，我不会算会计账，但要通过学习掌握全面预算管理的理念和逻辑。第二，我们请老师来培训，并全程参加。第三，学中干、干中学。这里包含了PDCA循环。基本知识学完后，我带领所有职能部门和分子公司总经理，对需要做预算的项目逐项进行分析、做预算，做的过程中有什么问题再回过头来总结。所以我们说管理是实践出来的，不是学出来的，当然先要有基本知识，然后再在实践中学习。今年发生的新冠肺炎疫情对全面预算管理也是一个挑战，因为全面预算管理中的例外管理是最难的部分。这既是挑战，对整个团队也是提升的机会。
    
每一份工作都有两份薪水
记者：优秀的职业经理人是稀缺资源，您认为优秀职业经理人最重要的特质是什么？另外，对其成长起关键作用的因素是什么？
夏诗忠：我觉得职业经理人最重要的特质就是具备学习能力，当然，这种学习也要遵循PDCA循环，干任何事情都要学会归纳和总结，这样才能不断提升自己，我在每个阶段都会给自己做总结。
记者：人的成长有自然提高和自觉提高两种，自觉提高就是有意识地提高自己，自觉提高者的成长速度快于自然提高者。有不少人往往是被提拔后才想到如何胜任新岗位，这样就会比较被动，如果他提前做准备，适应新岗位就会快一些。
夏诗忠：我经常跟身边的人提及一个老生常谈的话题：记者遇到几个人在搬砖，就问他们在干什么，其中一个人说我是搬砖的，结果他搬了一辈子砖；另外一个则说我是搞建筑的，结果成了建筑师。这就是说一个人对自己要有职业规划。我曾跟新进公司的大学毕业生说，每个岗位都是自己成长的机会。我做过很多工作，在每个岗位都取得了成功。我们要善于抓住每一次在岗位上的学习机会，从客户那里学、从同事那里学、从领导那里学，要把每个岗位作为人生的结题，而不是简单地把它变成终点。我还说每一份工作都能让你们得到两份薪水，一份是每月领取的工资，另一份是自己在工作中积累的一些宝贵知识和经验，后者会让你们受用无穷，或者会使你们拥有在今后获得更多机会和薪酬的能力。
    
承诺了就一定要兑现
记者：有的管理者点子不少，但能落实的不多。作为管理者如何才能做到既有好想法又有执行力？
夏诗忠：就骆驼的实践来看，落实好想法要做到这几点：一是为员工开辟提合理化建议的通道。二是通过严格的项目管理保证目标的实现。骆驼每年有几亿元的降成本规划，我们会把战略规划和年度降成本的规划分解成若干项目，这些项目有目标、有节点管理，我们会全部将其纳入正常的管理。三是建立完善的激励制度。当然这种激励有物质的、也有精神的，而且要让被激励者认可。
     我们在广东推行了一个营销模式，有位出点子的职业经理人拿的年度奖励比我的收入还高，但是这个奖励一定要给他，要让所有人都知道他的好点子实施之后，公司和个人都会受益。
记者：您提到的是组织的执行力，这种执行力还跟企业是否信守承诺有关。有的老板能力并不差，但他在对下级许愿的时候却不够慎重，结果不能兑现承诺。这种透支信用的行为会对企业的执行力造成负面影响，而他自己却浑然不知。
夏诗忠：骆驼的信誉可以保证想干事的人放心干事。商鞅变法时，承诺谁将一根柱子扛到他指定的地点，就赏50金，而且说到做到。他就是以此树立法令的威信，所以国家今后颁布法令大家就会认真对待。骆驼在奖励兑现上有完整的制度保障，我们去年拿出800多万元奖励为公司做出贡献的员工，这是一个单项贡献奖，保证了员工不但愿意为公司出谋划策，而且愿意去实施。■