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    理论前沿    
  中外名企宗旨、精神、口号的比较与借鉴(2020-09)  
企业管理杂志 发布时间:21-02-23        
   

文/李占军  周亚文  孙长秋



【内容摘要】本文选取16家中外知名企业,分析其宗旨、精神、口号的特色,找到中外企业的共同点和不同点,深入分析宗旨、精神、口号对企业发展的作用,帮助我们认识、了解企业,并指出我国企业应学习、借鉴国外企业的重点所在。
【关键词】企业文化  企业宗旨  企业口号  中外名企之魂  比较与借鉴


     企业宗旨、精神、口号是企业必须诠释和定义的企业文化要素,是“企训”的核心内容。企业宗旨规定企业执行或计划执行的活动,是期望企业成为什么类型的表述,也是企业对社会发展应做出贡献的陈述;企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、发展方向,经过精心设计、培养形成的全体成员的精神风貌;企业精神对经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性作用;企业口号是依据企业宗旨、价值观等提炼出来的有纲领性和鼓动作用的简短内容。企业宗旨、精神、口号是企业发展的灵魂和核心动力。
     本文选取10家中国知名企业、6家国外知名企业为样本进行比较分析。这16家企业业绩不俗,均为世界500强企业。本文把这16家企业分为8组进行比较研究,其中,食品与饮料行业选择青岛啤酒与雀巢、计算机与通讯行业选择华为与苹果、互联网服务与零售行业选择京东与沃尔玛、智能制造行业选择中国中车与通用电气、信息科技行业选择联想与惠普、网络信息服务行业选择百度与谷歌、白色家电行业选择海尔与海信、互联网行业选择腾讯与阿里巴巴。
    
一、企业宗旨比较
1. 中国名企的企业宗旨特色
     华为强调“客户、极致”,企业宗旨是“以客户为中心,做极致体验,持续变革,与友商共同发展”;京东强调“客户、诚信”,企业宗旨是“客户为先,诚信至上”,是其发展的基础和核心动力;阿里巴巴强调“商务生态”,企业宗旨是“构建未来的商务生态系统”,目的是为中小企业服务;联想强调“竞争力”,企业宗旨是成为“世界上最具竞争力的企业”;腾讯强调“创新、务实”,企业宗旨是“自主创新、专注务实”;中国中车强调“一流、产品、技术、员工”,企业宗旨是“生产一流的产品,拥有一流的技术,培养一流的员工,向用户提供最有价值的优质产品和服务,将企业打造成具有社会责任的行业先锋”;海尔强调“名牌、创新”,企业宗旨是“为创出中国人自己的世界名牌而持续创新”;海信强调“效益、安全、学习、创新”,企业宗旨分为两部分,即经营和科技,经营宗旨是“理性、效益、安全”,科技宗旨是“博采众长,勇创新高”;百度强调“服务”,企业宗旨是“服务大众”;青岛啤酒强调“人、团队、造福”,企业宗旨是“以人为本,团队合作,造福社会”。
     上述10家中国名企的企业宗旨中,有4家强调“人、客户、员工”,3家强调“名牌、极致、一流”,3家强调“创新”,2家强调“务实、诚信”;个性化的企业宗旨包括“团队、造福、效益、安全、学习、产品、技术”等。
2. 外国名企的企业宗旨特色
     沃尔玛强调“帮助顾客”,企业宗旨是“帮顾客节省每一分钱”,暖了顾客的心,使其成为一个超级赢利的企业;苹果强调“设计最好的、领导数字革命、彻底改变、推出神奇产品”,企业宗旨是“设计世界上最好的个人计算机、领导世界数字革命、用革命性的iPhone和应用商店彻底改变手机,iPad定义移动设备的未来”;通用电气强调“竞争力”,企业宗旨是“把公司建设成世界上最具竞争力的企业”;雀巢强调“客户”,企业宗旨是“提高人们的生活品质”;惠普强调“人、专业”,把价值观和宗旨结合在一起,形成“以人为本,专业诚恳”的企业宗旨;谷歌强调“善行”,企业宗旨最简短——“永不作恶”,寓意非常深刻。
     上述6家外国名企的企业宗旨中,有3家强调以“顾客、客户、人”为宗旨,2家强调“设计、领导、竞争力”;最具个性化的是苹果和谷歌的企业宗旨,强调“改变、不作恶”。
3. 共同点与不同点
     中外名企宗旨的共同点是都强调以服务“顾客、客户、人”为宗旨;不同点是中国名企更注重以“技术、效益、一流”为宗旨,而外国名企更注重“彻底改变、不作恶”等个性化宗旨。


    
二、企业精神特色比较
1. 中国名企的企业精神特色
     华为强调“吃苦、负责、奋斗”,企业精神是“吃苦耐劳、敬业、艰苦奋斗”;京东强调“第一、最好”,企业精神是“只做第一”;阿里巴巴强调“团队、学习、质量、简易、激情、开放、创新、专注、客户”,其早期有9条企业精神,即“团队精神、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重”,逐渐演变为六大核心理念(内部称为“六脉神剑”),即“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”;联想强调“高端、创新、责任、国际化”,企业精神是“高端品质、创新、国际化、企业责任”;腾讯强调“工匠、开拓”,但并没有具体的企业精神表述,在马化腾等公司高管的相关报告中提出了“数字工匠、开荒牛”的企业精神;中国中车强调“以真诚之心,行信义之事”“专心致力于工作、创新”“追上并超越”,概括起来其企业精神是“诚信、敬业、创新、超越”;海尔强调“资源、美誉”,企业精神是“创造资源、美誉全球”;海信强调“尊重、专心、创新、效率”,把“敬人、敬业、创新、高效”作为企业精神;百度强调“便捷”,企业精神是“为人们提供最便捷的信息获取方式”;青岛啤酒强调“职责、卓越”,企业精神是“尽职尽责,追求卓越”。
     上述10个中国名企中,有4家企业精神强调“创新”,3家强调“第一、卓越、高端”,2家强调“职责、责任”,2家强调“敬业、勤恳节俭、吃苦耐劳”,分别有1家名企强调“资源、高效、开拓、活跃、诚信、超越、责任、便捷”。
2. 外国名企的企业精神特色
     沃尔玛强调“勤快真诚、俭省节制、积极踊跃、创造新的”,把“勤恳、节俭、活跃、创新”作为企业精神发扬光大;苹果强调“珍惜人才、才智出众但不张扬、思变、信任”,企业精神概括为“求贤若渴、大智若愚、思变、信任”;通用电气强调“挑战、创新、大家共同出力、无边界”,企业精神概括为 “挑战极限,科技创新,群策群力和无边界”;雀巢强调“人性”,企业精神是“重视人性”;惠普强调“人本”,把“以人为本”作为企业精神,其价值观、企业宗旨、企业精神都关注“以人为本”;谷歌强调“环境、自由、私有、沟通”,企业精神是“办公环境亲人化、人员自由流动化、20%时间私有化、内部沟通扁平化”。
     上述6家外国名企中,有雀巢、苹果、惠普3家企业强调“人性、人才、以人为本”的企业精神,苹果、沃尔玛、通用电气3家企业强调“思变、创新”的企业精神。此外,强调“信任、勤恳、节俭、群策群力、无边界、环境、自由、沟通”精神的均有1家企业。
3. 共同点和不同点
     中外名企企业精神的共同点是都强调“创新精神”;不同点是中国名企的企业精神侧重点是“卓越、高端、责任、敬业”,而外国名企更多强调“以人为本、自由、思变、创新”,这可能与东西方文化不同有关。
    
三、企业口号特色比较
1. 中国名企口号的特色
     华为强调“互联、智能”,口号是“构建万物互联的智能世界”,体现了华为人豪迈的气魄;京东强调“服务速度和服务质量”,口号是“多、快、好、省,网购上京东省钱又放心”,体现了互联网销售特色;阿里巴巴强调“员工的重要性”,口号是“我们的员工与众不同”;联想强调“不停歇”,口号是“永不止步”,简短而深刻;腾讯强调“服务用户”,口号是“一切以用户价值为依归”,体现了其服务精神;中国中车强调“产品的性能”,口号是“舒适、安全、可靠”;海尔强调“生活、智慧”,口号是“你的生活智慧,我的智慧生活”,充分体现科技对生活的影响;海信强调“改变、创新”,口号是“相信改变、创新就是生活”;百度强调“让你怎么学会”,口号是“百度一下,你就知道”;青岛啤酒强调“激情、梦想”,口号是“激情成就梦想”,让人振奋。
     上述10家中国名企的口号根据各自企业的特色而定,各具特色。
2. 外国名企口号的特色
     沃尔玛强调“价格便宜”,口号是“天天平价”;苹果强调“与众不同、另类”,口号是“变革、偏执、创新”;通用电气强调“梦想、未来”,口号是“想到,做到,梦想启动未来”,富有诗意;雀巢强调“极致”,口号是“雀巢咖啡,味道好极了”,主打亲民牌;惠普强调“产品质量”,口号是“为用户提供最好的产品”;谷歌强调“完美、向善”,口号是“完美的搜索引擎、不作恶”,为用户提供真实信息,不功利化。
      上述6家外国名企的口号也是根据各自企业特色而定,各具特色。
3. 共同点和不同点
     中外名企口号的共同点是都注重言简意赅,简单地把企业的内涵概括出来,朗朗上口;不同点是中国名企注重“通用”“共性”,而外国名企则更注重“个性化”,强调“变革、创新、独特、偏执”。
    
四、借鉴与启示
1. 借鉴外国名企的经验,设计特色鲜明的企业宗旨
     受儒家思想的影响,中国企业宗旨更多强调“仁、礼、中庸”等含义,努力做到稳扎稳打。这些理性、务实的企业宗旨,促进了中国企业稳步发展,逐步壮大。然而,中国企业要想在国际竞争中取胜,就需要学习借鉴外国名企有棱角、个性化的企业宗旨。外国企业除强调以人为本、提高品质、专业诚恳之外,更强调个性、神奇、自由,如苹果“设计最好的、领导数字革命、彻底改变”、谷歌的“永不作恶”等特色鲜明的企业宗旨,值得我国企业研究和借鉴。“彻底改变”需要核心技术,我国企业必须努力研发创新,获得更多的专利,掌握核心技术;“不作恶”要求企业创新业态和经营模式,公平竞争,这样才能持续发展,立于不败之地。
2. 借鉴外国名企的创新思想,打造企业精神
     中国企业强调“吃苦耐劳、团队合作、敬业、诚信、责任、工匠”等企业精神;外国名企则更加注重“挑战极限,无边界、20%时间私有化、思变”等企业精神,值得中国企业学习和借鉴。
     “挑战极限”:企业要挑战最大的限度,做出无限靠近目标的产品。
     “20%时间私有化”:企业让员工享有20%的工作时间支配权,想做什么就做什么。员工创新需要学习和思考,企业如果把工作的时间排得满满的,员工的创新能力会逐步衰退。我国企业“集中、统一”管理的思想还占主流,但是经济社会的进步使我们必须解放思想,给员工创造自由发展的平台、时间和空间,提升员工的创新能力,并以此提升企业的创造力、竞争力。
     “思变”:在西方技术封锁和打压之下,企业必须改变,即改变传统的模式、技术、业态,打造独有的、受专利保护的产品,利润才能持续增长。
3. 借鉴外国名企执着的理念,设计企业口号
     中国企业多以“一切以用户价值为依归、创新就是生活、激情成就梦想、多快好省、永不止步、相信改变、智能、自信、必胜、舒适、安全、可靠”等为口号。外国名企则提出“梦想启动未来、味道好极了、变革、偏执”等个性鲜明的口号,值得我国企业学习和借鉴。
     “变革”:改变、改革、创新都极大地促进了经济的发展、社会的进步。因此,变革传统的管理方式、工艺技术、企业精神,企业才能更好地与市场接轨,才能更好地发展。
     “偏执”:苹果公司将“偏执”用在技术研发上,发挥了巨大的作用。“变革、偏执、创新”的口号成就了苹果“领导数字革命”的企业愿景。
     “好极了”:需要企业设计出别人没有的产品,是创新驱动的。“好极了”的口号能够吸引顾客的眼球,提高市场占有率。
4. 去其糟粕,批判地吸收
     苹果“彻底改变”的企业宗旨是有前提的,是在“设计最好的、推出神奇的、领导数字革命”的基础上“彻底改变”,如果我们机械地、教条地“拿来”,就可能出现否定自身具有民族特性的企业宗旨,影响企业发展。“改变什么”“怎么改”一定要搞清楚,才能找到可持续发展的路径。
     通用电气“挑战极限”的企业精神是在“科技创新,群策群力”的基础上进行的,是力所能及的挑战,而不是毫无原则、没有底线的挑战。挑战极限可能成功,也可能失败。因此,通过科技创新,群策全力,把失败的可能性降到最低,才是我们要学习的。
     苹果“偏执”的企业口号是在其“变革、创新”的基础上对技术的精益求精。如果不进行科学的释义,片面引进这样的口号,可能会把企业和员工“带偏”。如何学习苹果,把“偏执”这个贬义词变为技术上追求精益求精的褒义词,这是需要科学落地的,如华为在5G、海思芯片、鸿蒙操作系统的研发上,以“偏执”为口号潜心研发,这样,我们的企业才能在国际竞争中立于不败之地。■


本文系2019年山东省职业教育教学改革研究项目“构建高职有效课堂的探索与实践”(项目编号2019257)的阶段性研究成果
主要参考文献
[1] 崔瑜,守正出奇刘强东[J].企业管理,2018(9).
[2] 汪建斌,雀巢公司在华专利布局态势分析[J].科学观察,2011(4):
38-47.
[3] 李占军,互联网+在高职教学中的应用研究与实践[J].中国教育信息化,2018(1):51-53.
作者单位 青岛职业技术学院教务处
 

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