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    案例实务    
  中国石化“做识说巧”讲好战疫故事(2020-07)  
企业管理杂志 发布时间:20-12-30        
   

文/王晓文  金珠



关键词:中国石化  战疫故事  新冠肺炎  我有熔喷布  一键加油  选题策划

     因为一句“我有熔喷布,谁有口罩机”,中国石化一度成为“网红央企”。
     新冠肺炎疫情发生以来,中国石油化工集团有限公司(以下简称中国石化)“倾我所有,尽我所能”投入战疫,积极发挥中央企业“国家队”和“顶梁柱”作用;公司新闻宣传工作也积极跟进,密切配合,高频发声,打造热点,讲好战疫故事。
    
做——把工作做好,让新闻有的说
     做好是说好的前提,做得好,同时说得好,是新闻宣传工作的最大追求。
     那么,中国石化在战疫中都做了些什么?
1. 不讲条件、不惜代价,全力扩产、转产医疗防疫物资
     针对医疗防疫物资紧缺的状况,中国石化提出“哪个环节薄弱就加强哪个环节”“口罩能生产多少就生产多少”,尽最大努力缓解社会医疗防疫物资紧缺的局面。公司旗下有条件的单位开足马力生产用以加工制作口罩、手术服、隔离服、输液瓶和注射器等医疗防疫用品的聚烯烃、聚丙烯等材料,并信守“不涨价”的承诺。
     中国石化原本是口罩产业链上游聚丙烯原料的生产者,为稳定中游熔喷布价格和保障下游口罩产品质量及市场供应,不讲条件、不惜代价地跨界打通产业链,全面介入熔喷料、熔喷布和口罩生产领域。
2. 责任担当、创新服务,全力保障油品商品供应
     疫情期间,中国石化承诺:油品不断供、商品不涨价、服务不打烊。湖北石油1800多座加油站、5300多名一线员工坚持营业,全力保障应急救援油品供应;为武汉雷神山、火神山医院所有急救车辆免费供油;当武汉多家方舱医院用油告急时,紧急支援2.6万升柴油。
     中国石化在全国200多个城市的7000多座加油站全面开展蔬菜销售业务,既方便了疫情期间居民生活物资采购,也拓宽了生鲜农产品的销路。3月15日,中国石化电子钱包“一键加油”功能上线,其遍布全国各地的近3万座加油站均可提供“一键加油”的无接触安全服务。
3. 敢打头阵、冲锋在前,率先复工复产
     在公司党组“一手抓疫情防控、一手抓生产经营”总体部署下,截至3月4日,中国石化湖北地区以外的企业全部复工复产。3月下旬,中国石化启动“百日攻坚创效”行动,各业务板块平稳运行,做到勘探不停钻、开发不停井、装置不停工、销售不停业。
     燕山石化接到半个月建成一座熔喷无纺布生产厂的任务后,创造了“学习火神山、十二天建厂”的“石化速度”;仪征化纤奋战35个昼夜,建成国产化率达95%的熔喷布生产线,并一次产出优等品。
     中国石化积极响应中央“六稳”决策部署,尽力为高校毕业生、农民工、贫困地区劳动力等群体提供就业岗位。3月以来,公司追加3500名高校毕业生引进专项计划,召集7万多名农民工返岗复工,为定点扶贫县提供1400多个就业岗位。
    
识——上下有共识,让新闻说得顺
     中国石化党组把新闻宣传作为战疫的重点工作来抓,党组主要领导亲自布置重大选题,重要文章亲自执笔,重点关注及时提醒。
     公司党组宣传部对自身职责也有清晰的认识:疫情当前,企业新闻宣传部门要及时宣传、深入贯彻习近平总书记重要讲话精神,迅速把全体干部员工的思想和行动统一到党中央的决策部署上来;充分调动全系统宣传力量,有力、有序开展宣传引导工作,助力公司管理层对疫情防控、生产经营、安全生产、宣传引导等各项工作做出统筹安排,使得公司上下形成统一意志和合力;新闻宣传工作者只有把自己当成战疫一线的战士,及时了解掌握第一手素材,才能讲好战疫故事,增强干部员工战胜疫情的信心和决心。
     中国石化从公司领导到基层宣传工作者,对新闻宣传工作的认识高度一致,分工有序,协同推进。公司所属各单位宣传工作者克服重重困难,采取多种形式做好上情下达、下情上达和抗疫复产宣传工作,对内起到鼓舞士气、提振信心的作用,对外树立了良好的企业形象,彰显了国有企业的担当作为。
    
说——把故事说好,让新闻有效益
     作为公司外宣工作的主要阵地和内外沟通的桥梁,中国石化新闻办公室充分整合全系统新闻资源,深入挖掘、加工、提炼新闻信息,大大提高了新闻传播效率;建立了从发起策划、统筹协调、新闻加工到渠道传播的高效的信息发布机制,实现了正面宣传的“量”与传播效果的“质”并重。
1. 新闻发布高质量,内容丰富
     中国石化新闻办与企业战疫行动零时差,不间断发布“中国石化决定速上10条熔喷布生产线”等高质量新闻通稿63篇,全网累计转载超过2万次。公司官方自媒体发布“我有熔喷布,谁有口罩机”“我有易捷店,谁有滞销品”等具有影响力的微信、微博813条,总阅读量达7261万次;30篇微信公众号文章点击量达到10万+。在抖音、快手发布短视频408条,总收视量5.5亿多人次,其中“为雷神山医院免费供油”“为了口罩我们拼了”“熔喷布生产线是怎么建成的”等16条短视频单条收视量超过1000万人次。
     中国石化战疫新闻话题丰富多彩,传播热议不间断,如“中国石化承诺多生产医卫原料”“医卫原料不涨价”“向雷神山建设工地免费供油”“为两大‘神山’医院救护车辆免费加油”“紧急上马10条熔喷布生产线”“燕山石化学习火神山,十二天建厂”“中国石化加油站推‘安心买菜’”“中国石化全国加油站无接触加油”“中国石化转产扩产打通口罩产业链”“仪征化纤建成国产化率95%熔喷布生产线”⋯⋯大多成为热点话题,形成多个传播高峰。
2. 注重新闻选题策划,分系列、分阶段、分解式传播
     中国石化战疫新闻宣传注重系统策划,采用全平台、全媒体、全过程、全覆盖以及分阶段、分节奏的“四全两分”传播方式,不断释放后续动态、关键节点事件,维持话题热度。
     “口罩机”等开放式新闻本身具有话题性与科普性,处于未完待续状态。中国石化通过持续发布动态信息,策划“口罩”系列新闻选题。如“中国石化:口罩原料一律不涨价”“中国石化已成功对接11条口罩生产线”“中国石化决定速上10条熔喷布生产线”“中国石化与民企纳通联手产出口罩”⋯⋯将口罩生产的每一个关键节点拆解传播,达到不断呈现传播高潮的效果,使得“跨界生产口罩”成为中国石化特殊时期的特有标签。
     此外,中国石化新闻办还策划了若干系列新闻选题,如关于熔喷布的系列新闻:“中国石化决定速上10条熔喷布生产线”“燕山石化2条熔喷布生产线即将完成主体安装”“提前48小时!中国石化产出合格熔喷布”“中国石化首批熔喷布产品制成口罩”“再建6条熔喷布生产线,中国石化已打通从石油到口罩的全部环节”,等等。
    
巧——传播讲技巧,赋予新闻时代感
     新闻传播的“巧”指基于新闻事实,巧妙运用技术传播手段,即不同的新闻产品选用不同的传播平台,才能达到最大化的传播效果。
     战疫宣传浪潮中,各方声音交织繁杂,常态性新闻很容易被淹没。中国石化新闻宣传紧密结合自身特点,在媒体选择上探索出“时效靠微博、深度用微信、感性发视频”的传播途径和方式,在海量信息中成功突围,实现差异化传播效果。
1. 时效靠微博
     疫情发生后,口罩等防疫物资非常紧缺。中国石化物资装备部员工发现公司所属“易派客”工业品电商平台上有一批熔喷布现货。如果能将这批制作口罩的核心材料——熔喷布迅速变成口罩,岂不是一件惠及大众的好事?
     2月6日下午,中国石化官方微博发出寻求下游企业合作生产口罩的信息:“我有熔喷布,谁有口罩机?”
     这条短短的微博广告起到了意想不到的效果——1000多万次点击、2.5万次转发,广告信息中留存的中国石化联系人“沈先生”的电话几乎被打爆,3小时内基本锁定了合作伙伴。
     2月7日中午,中国石化宣布已与合作伙伴对接11条口罩生产线,将立即进入设备安装和生产程序。
2. 深度用微信
     围绕企业中心工作做好舆论宣传服务,是中国石化宣传工作的宗旨。企业重点工作往哪走,宣传的声音就跟到哪,力求将新闻价值转化为生产力,助力企业收获经济效益和社会效益。
     仍以打通口罩产业链为例,中国石化新闻办按照增产口罩要求,围绕“聚丙烯—熔喷料—熔喷布—口罩”产业链,持续通过微信公众号对“从石油到口罩”的话题进行舆论引导,60天内发布相关文章28篇,深度报道了口罩原料、口罩加工、口罩销售、口罩使用等环节内容,使得“口罩”成为中国石化跨界经营和社会责任担当的标签。
3. 感性发视频
     中国石化积极顺应融媒体发展趋势,利用视频技术平台,以“云直播”“云监工”等新兴传播手段,策划制作各类新闻产品,生动展现了企业战疫动态。
     一是围绕公司战疫行动,不间断推出短视频。战疫期间,中国石化在抖音、快手发布短视频408条,让受众真实、直观地了解到中国石化在战疫中所做的方方面面工作,得到了大量点赞。
     二是利用直播技术,借鉴“5000万人云监工火神山建设”模式,以“云监工”电视直播方式,传播燕山石化、仪征化纤熔喷布生产线情况。
     其中,“燕山石化熔喷无纺布生产线一次开车成功”的新闻是中国石化首次尝试48小时慢直播。中国石化联合中国电信、央视频、快手、一直播,通过@国资小新平台组织开展“学习火神山,半月建座厂”48小时慢直播活动,并组织公司5位网红主播和网友一起“云监工”,累计有1700多万人在线观看。
     “仪征化纤首条熔喷布生产线35天建成投产”的新闻则运用了“电视直播+网络直播”方式。3月29日,扬州电视台对仪征化纤首条熔喷布生产线投产仪式进行了电视直播,央视新闻客户端、央视频、快手、一直播、梨视频、我苏网、扬帆手机频道等十多家新媒体平台连续12小时“云直播”,在线观看人数突破2000万。■


作者单位
中国石油化工集团有限公司党组宣传部
 

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