文/高建华

【内容摘要】本文提出企业要获得持续竞争力，必须重视顶层设计；从五个维度来看顶层设计的内涵，顶层设计包括哪些方面、从哪里入手；指出顶层设计中的误区，最终目的是通过整合资源建立生态链，形成竞争壁垒。
【关键词】顶层设计  企业战略规划  商业模式

     企业家应该把关注点放在哪里？笔者认为重中之重就是做好企业的顶层设计。中国企业不能停留在“后知后觉”阶段，跟在别人后面模仿、追随，必须上升到“先知先觉”的境界，才能掌握竞争的主动权和主导权，走在竞争对手的前面，甚至实现超越领先。要实现这种转变，前提条件是转变思维模式，一旦思维模式转变了，就会看到原来看不到的机会，发现原来看不到的问题，整合原来没有想到的资源，得出原来想不到的方案。
    
五个维度看顶层设计的内涵
     从后往前看的思维逻辑：是一种以终为始的逆向思维逻辑，即把整个计划想好了才做，降低风险。运用资源倒推的方式设计组织架构，整合社会资源，缺什么补什么。
     系统化思考的经营理念：以构建有利于企业健康发展的生态链为目标，营造有利于建立竞争壁垒的生态环境，走厚利经营的新路，避免顾此失彼。
     利他化驱动的双赢策略：基于“利他主义”的核心理念，挖掘目标用户未被满足的需求，帮助用户解决实际问题，从而达到引导顾客消费的境界。
     剧本化分工的操作模式：战略设计能否落地取决于执行力是否到位，而提高执行力的关键是战略任务的分解，即把实现目标的各项任务分解到具体责任人，让每个人都清楚自己在总体战略中扮演什么角色，担当什么重任，什么时间做什么事情，应该做成什么样。
     图形化描述的沟通方法：提高沟通效率是让全体员工达成共识的关键所在，通过图形化的描述和生动的图片，形成通俗易懂的视觉语言，激发员工的主人翁意识，让大家知道为何而战。
    
顶层设计的六个重要方面
     顶层设计涉及企业管理的方方面面，最重要的是以下六个方面：企业战略规划、商业模式设计、产品创新体系、内部管控体系、沟通激励机制、企业文化建设。系统性的体系搭建起来之后，企在未来五年往哪里走？通过什么样的模式去赚钱？如何开发出有独特价值的产品？如何建设完善的内部管控体系？如何激发全体员工的主人翁意识？如何形成经营人心的土壤？这些问题就有了清晰的答案，一套科学的经营管理体系，把企业家从事无巨细的日常工作中解放出来，把精力用在把握未来商机和宏观节点控制上面。
企业战略规划：战略其实不是很多人所理解的目标，也不是把目标分解的过程，而是实现目标的路径和具体的方法。战略是一个企业的导航系统，负责引导企业沿着正确的航向前进，减少决策的变量和不确定性。
商业模式设计：商业模式设计是企业进入一个新行业、开发一类新产品或转型升级时用到的方法论，旨在用严密的逻辑说服自己、投资者和用户。通过商业模式设计，明确企业把产品或服务推向市场的模型，即通过什么样的渠道或者中间环节，以高质量、高效率、低成本的运营模式实现赢利目标，让客户得到更多的利益和便利，从而找到一家企业建立竞争优势的着力点。
产品创新体系：是企业的硬件体系，也是大多数中国企业最不重视的一个方面。很多人以为广告宣传就是营销，然而营销的本质是根据客户未被满足的需求开发有独特价值的产品，产品创新才是根本。
内部管控体系：是企业的保障系统，人性化的管理离不开规范而科学的制度、流程和方法，企业需要建立一整套“规定动作”，让大家有章可循，避免出现越位或缺位。
沟通激励机制：是企业的动力系统，通过系统化、规范化的沟通和激励机制调动大家的主观能动性，让员工为了个人利益的最大化而努力工作，规划职业生涯。
企业文化建设：是企业的平衡系统，根据企业的价值观和发展战略，形成具体的、可以落地执行的行为规范。企业文化应是根植于员工内心深处的一种信仰，是一种自律的行为，不是说出来的，而是做出来的。
     顶层设计要从转变领导者的思维方式开始，过分追求速度容易忽视了质量，追求结果容易忽视了过程。西方成熟企业习惯于对管理体系不断地改进与优化，是因为他们注重过程控制和顶层设计。短期看进行顶层设计是耽误了一些时间，但是长期看可以少走弯路，速度更快。
      
顶层设计中的误区
     理解了顶层设计的定义和内涵之后，要进行诊断，即找出制约企业健康发展的短板，明确下一步的着力点。顶层设计要避免三个问题：赶时髦、跟错人、想当然。
     首先是 “赶时髦”的误区。一旦某个概念成为热门，很多企业就会沉不住气，在没有搞清楚之前就盲目跟风，如近几年大家热衷于谈论“互联网思维”一样，很多领导者惟恐跟不上新事物的脚步，用“互联网思维”要求员工做事，可是很多人连“互联网思维”是什么都没搞明白，必然是无从下手。笔者认为，所谓“互联网思维”应是“互联网时代的商业思维”，就是到了互联网时代，人们的思维方式需要改变。
     其次是“跟错人”的误区。随着顶层设计逐渐被重视，企业纷纷开始找专家指点，然而有些“伪专家”从未在企业里做过顶层设计，甚至没有在规范化的大公司里担任高管的工作经历。领导者一旦被误导，容易出现认知上的偏差，误入歧途，最终从战略层面贻误战机。
     最后是“想当然”的误区。人们在不了解情况的前提下，仅凭媒体（网络）上的一些片面信息就急于下结论，所以很容易被煽动、被误导。这种思维体现在企业里就是做事想当然，很多领导者做决策时根本不做市场调研，也没有数据做支撑，而是拍脑袋做决定。面对不同的观点，很难静下心来倾听，而是主观臆断，到头来很多决策都是顾此失彼。有些领导者虽然重视顶层设计，但是仅仅按照自己的理解决策，容易跑偏。
     总之，顶层设计的精髓可以从四个维度进行总结：出发点是标本兼治，寻找根本解，而不是头疼医头；思维模式是从后往前看，根据目标配置资源；方法论是形成剧本，达成共识，明确分工，从而提高执行力；最终目的是通过整合资源建立生态链，形成竞争壁垒。■

作者系北京洋为中用管理咨询公司创始人