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    理论前沿    
  做好顶层设计 获取持续竞争力(2020-06)  
企业管理杂志 发布时间:20-12-23        
   

文/高建华



【内容摘要】本文提出企业要获得持续竞争力,必须重视顶层设计;从五个维度来看顶层设计的内涵,顶层设计包括哪些方面、从哪里入手;指出顶层设计中的误区,最终目的是通过整合资源建立生态链,形成竞争壁垒。
【关键词】顶层设计  企业战略规划  商业模式


     企业家应该把关注点放在哪里?笔者认为重中之重就是做好企业的顶层设计。中国企业不能停留在“后知后觉”阶段,跟在别人后面模仿、追随,必须上升到“先知先觉”的境界,才能掌握竞争的主动权和主导权,走在竞争对手的前面,甚至实现超越领先。要实现这种转变,前提条件是转变思维模式,一旦思维模式转变了,就会看到原来看不到的机会,发现原来看不到的问题,整合原来没有想到的资源,得出原来想不到的方案。
    
五个维度看顶层设计的内涵
     从后往前看的思维逻辑:是一种以终为始的逆向思维逻辑,即把整个计划想好了才做,降低风险。运用资源倒推的方式设计组织架构,整合社会资源,缺什么补什么。
     系统化思考的经营理念:以构建有利于企业健康发展的生态链为目标,营造有利于建立竞争壁垒的生态环境,走厚利经营的新路,避免顾此失彼。
     利他化驱动的双赢策略:基于“利他主义”的核心理念,挖掘目标用户未被满足的需求,帮助用户解决实际问题,从而达到引导顾客消费的境界。
     剧本化分工的操作模式:战略设计能否落地取决于执行力是否到位,而提高执行力的关键是战略任务的分解,即把实现目标的各项任务分解到具体责任人,让每个人都清楚自己在总体战略中扮演什么角色,担当什么重任,什么时间做什么事情,应该做成什么样。
     图形化描述的沟通方法:提高沟通效率是让全体员工达成共识的关键所在,通过图形化的描述和生动的图片,形成通俗易懂的视觉语言,激发员工的主人翁意识,让大家知道为何而战。
    
顶层设计的六个重要方面
     顶层设计涉及企业管理的方方面面,最重要的是以下六个方面:企业战略规划、商业模式设计、产品创新体系、内部管控体系、沟通激励机制、企业文化建设。系统性的体系搭建起来之后,企在未来五年往哪里走?通过什么样的模式去赚钱?如何开发出有独特价值的产品?如何建设完善的内部管控体系?如何激发全体员工的主人翁意识?如何形成经营人心的土壤?这些问题就有了清晰的答案,一套科学的经营管理体系,把企业家从事无巨细的日常工作中解放出来,把精力用在把握未来商机和宏观节点控制上面。
企业战略规划:战略其实不是很多人所理解的目标,也不是把目标分解的过程,而是实现目标的路径和具体的方法。战略是一个企业的导航系统,负责引导企业沿着正确的航向前进,减少决策的变量和不确定性。
商业模式设计:商业模式设计是企业进入一个新行业、开发一类新产品或转型升级时用到的方法论,旨在用严密的逻辑说服自己、投资者和用户。通过商业模式设计,明确企业把产品或服务推向市场的模型,即通过什么样的渠道或者中间环节,以高质量、高效率、低成本的运营模式实现赢利目标,让客户得到更多的利益和便利,从而找到一家企业建立竞争优势的着力点。
产品创新体系:是企业的硬件体系,也是大多数中国企业最不重视的一个方面。很多人以为广告宣传就是营销,然而营销的本质是根据客户未被满足的需求开发有独特价值的产品,产品创新才是根本。
内部管控体系:是企业的保障系统,人性化的管理离不开规范而科学的制度、流程和方法,企业需要建立一整套“规定动作”,让大家有章可循,避免出现越位或缺位。
沟通激励机制:是企业的动力系统,通过系统化、规范化的沟通和激励机制调动大家的主观能动性,让员工为了个人利益的最大化而努力工作,规划职业生涯。
企业文化建设:是企业的平衡系统,根据企业的价值观和发展战略,形成具体的、可以落地执行的行为规范。企业文化应是根植于员工内心深处的一种信仰,是一种自律的行为,不是说出来的,而是做出来的。
     顶层设计要从转变领导者的思维方式开始,过分追求速度容易忽视了质量,追求结果容易忽视了过程。西方成熟企业习惯于对管理体系不断地改进与优化,是因为他们注重过程控制和顶层设计。短期看进行顶层设计是耽误了一些时间,但是长期看可以少走弯路,速度更快。
      
顶层设计中的误区
     理解了顶层设计的定义和内涵之后,要进行诊断,即找出制约企业健康发展的短板,明确下一步的着力点。顶层设计要避免三个问题:赶时髦、跟错人、想当然。
     首先是 “赶时髦”的误区。一旦某个概念成为热门,很多企业就会沉不住气,在没有搞清楚之前就盲目跟风,如近几年大家热衷于谈论“互联网思维”一样,很多领导者惟恐跟不上新事物的脚步,用“互联网思维”要求员工做事,可是很多人连“互联网思维”是什么都没搞明白,必然是无从下手。笔者认为,所谓“互联网思维”应是“互联网时代的商业思维”,就是到了互联网时代,人们的思维方式需要改变。
     其次是“跟错人”的误区。随着顶层设计逐渐被重视,企业纷纷开始找专家指点,然而有些“伪专家”从未在企业里做过顶层设计,甚至没有在规范化的大公司里担任高管的工作经历。领导者一旦被误导,容易出现认知上的偏差,误入歧途,最终从战略层面贻误战机。
     最后是“想当然”的误区。人们在不了解情况的前提下,仅凭媒体(网络)上的一些片面信息就急于下结论,所以很容易被煽动、被误导。这种思维体现在企业里就是做事想当然,很多领导者做决策时根本不做市场调研,也没有数据做支撑,而是拍脑袋做决定。面对不同的观点,很难静下心来倾听,而是主观臆断,到头来很多决策都是顾此失彼。有些领导者虽然重视顶层设计,但是仅仅按照自己的理解决策,容易跑偏。
     总之,顶层设计的精髓可以从四个维度进行总结:出发点是标本兼治,寻找根本解,而不是头疼医头;思维模式是从后往前看,根据目标配置资源;方法论是形成剧本,达成共识,明确分工,从而提高执行力;最终目的是通过整合资源建立生态链,形成竞争壁垒。■


作者系北京洋为中用管理咨询公司创始人
 

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