创新是从0到1，运营是从1到M。从0到1做不好，从1到M就好不到哪儿去。
 

文/成海清

关键词：领导者  创新观念  持续创新  首席创新官  组织能力

     观念决定决策，决策决定行动，行动决定结果。企业持续发展需要持续创新，持续创新首先需要创新领导者的观念。在十多年为创新型企业提供创新咨询与创新培训服务的过程中，笔者总结了创新型企业领导者需要转变的十大观念。
    
一、由商人转变为企业家
     商人多是机会主义导向，什么赚钱就做什么，往往缺乏做好一件事情的定力和耐性，虽然有时也能赚到一些钱，但很难成就一家伟大的公司。而企业家的导向是成就一番事业，目标是要将一件事做到极致，赚钱往往是“副产品”、是很自然的事。企业家善于抓住机会，但不是机会主义者。企业家的典型特质是敢于冒险、善于创新。华为创始人任正非就是企业家的典型代表。任正非在创业早期曾说，华为要立志成为大企业，赚钱不是最重要的。
    
二、由以掌门人为中心转变为以客户为中心
     一些企业新产品开发流程图的第一步是掌门人提出创意，也就是说，如果掌门人不提出创意，后续工作就无法开展。一些企业员工的行为准则是“脸对着掌门人，屁股对着客户”，惟掌门人马首是瞻。随着公司规模的扩大，掌门人的时间、精力越来越分散，很可能成为公司发展的“瓶颈”。创新型企业要由以掌门人为中心转变为以客户为中心，以客户为中心进行创新，以客户为中心进行决策，以客户为中心进行组织模式优化和流程体系设计。以客户为中心，再错也错不到哪儿去；不以客户为中心，再对也对不到哪儿去。须知，客户是企业的衣食父母，客户是创新之母。
    
三、由运营驱动走向创新驱动
     运营驱动关注销售、关注低成本，创新驱动关注客户需求，关注创新产品开发和上市。创新是从0到1，运营是从1到M。从0到1做不好，从1到M就好不到哪儿去。企业高层管理者要从日常运营细节中走出来，要走向客户，去洞察创新机会。首席执行官要成为首席创新官、首席产品官。
    
四、由技术人员创新走向全员创新
     很多高新技术企业的创新工作是研发部门的事，其他部门只是有空时“帮帮忙”。研发部门只是技术实现部门，不可能独立开发出“伟大的产品”。创新不只是研发部门的事，而是全公司的事。创新型企业应成立跨职能团队进行创新，充分发挥各职能部门的专业优势，实现持续成功创新。创新型企业应该在全公司营造积极的创新氛围，实现“人人创新、事事创新、时时创新、处处创新”。
    
五、由模仿走向引领
     模仿只是企业起步阶段的战略选择，不应该成为企业的长期战略。长期模仿的企业将失去创新动力与创新能力，最终极有可能走向衰亡。中国手机市场上曾经风光一时的模仿者基本上都不知所踪，而智能手机的引领者苹果公司则继续独步全球。在竞争全球化和知识产权保护越来越严格的今天，模仿战略的有效性将越来越有限。有志于跻身世界一流行列的企业，应该由模仿走向引领，由跟随者走向领导者。
    
六、由区域走向全球
     在全球化竞争日益加剧的今天，成为全球市场领导者才会有持续竞争力。主动走向全球市场是国内市场领导者的成长路线图。走向全球市场有两大好处：一是可以扩大市场空间，实现持续增长目标；二是可以与全球领先企业同台竞技，学习全球领先企业的经营理念与管理方法，提升企业经营管理水平。华为正是在国内取得领先地位后，主动走向国际市场，成长为在170多个国家和地区都有业务的全球性企业。
    
七、由经验式管理走向规范化管理
     一些企业的日常管理过度依赖掌门人，即使一些年营收规模达几十亿元的上市公司，其日常管理也是掌门人“一支笔”，掌门人事无巨细地参与公司各个方面、各个层面的日常工作。掌门人不发号施令，公司就无法有效运转。可以通过一个度假设想来让企业掌门人测试自己企业的规范化管理水平：即掌门人关掉手机、不收发邮件，看看“失联”多久公司能保持不乱。有的说不能超过一个星期，有的说不能超过两个星期，很少有能超过一个月的。规范化管理能将掌门人等高层管理者从日常事务中解脱出来，面向未来探寻企业战略性成长机会。同时，掌门人尽可能少地参与日常运转，也能有效地培养团队。创新型企业要通过规范端到端的管理流程，“将能力建立在组织上”“由人治走向法治”。对于较大规模的企业而言，看起来“无所事事”的掌门人是最好的掌门人，成天疲于奔命的掌门人其企业前景堪忧。
    
八、由个人英雄走向团队卓越
     在知识经济时代，单打独斗的个人英雄很难成功。创新型企业要将个人能力转变为组织能力，要由个人英雄走向团队卓越，要培育“明星团队”而不是“明星员工”。任何一款复杂产品的开发都不是任何一个个人可以胜任的，即使某个人可以“独自”完整地做出一款新产品，日趋紧迫的上市周期也不容许其“慢慢来”。密切配合的跨职能团队应成为创新型企业的标准组织模式。
    
九、由商业模式创新走向产品创新
     商业模式回答的是如何低成本地快速销售产品，其前提是产品本身必须真正畅销。因此，应先“做好产品”，再“卖好产品”，而不能本末倒置。再炫、再酷、再时髦、再前卫的商业模式，如果缺乏有市场竞争力的产品支撑，终将昙花一现，走向衰亡。

十、由多元化走向精准化
     一些企业年营业收入几亿元就宣称自己是“集团公司”，下设四、五个事业部，甚至有十几家二级企业，并开始向产业链上下游扩张、在多个行业领域进行“投资”。这样的企业前景堪忧，因为三、五年之后，这些企业可能哪一方面也做不好。在强者如林，竞争日趋激烈的市场环境下，一家企业聚焦一个领域都不一定能够胜出，何况同时涉足多个领域呢？企业有效的战略应该是少而精，精而准。要像华为一样，涉足极少的业务领域，采取“针尖战略”，实施“饱和攻击”“不受任何非战略机会诱惑”。
     势易时移，变化宜焉。过去的成功经验可能成为今后失败的原因。企业领导者的经营观念对企业的生存和发展有着决定性影响。卓越的创新领导者能够带领企业树立正确的创新观念，建立高效创新体系，培养卓越创新人才，实现持续成功创新。期待有越来越多的创新型企业由国内领先走向全球领先，由国内一流走向世界一流，由优秀走向卓越，实现基业长青。■

作者系知行信创新咨询创始人