文／刘承元

自省是管理者提升精益领导力的重要方法。曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”“忠、信、勤”是曾子自省的三件事，做人要忠诚于事，取信于人，勤勉于己。孟子曰：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬——行有不得者，皆反求诸己。”凡是行为得不到预期效果，就要自我反省，一切从自己身上找原因，要懂得“我”才是一切的根源。
每个人都有两个“我”，一个是“大我”，一个是“小我”。“大我”是天使，它平和宁静，充满爱，是理性的存在；“小我”是魔鬼，欲望的化身，是感性的存在。不懂自省的人，会不知不觉地喂养“小我”长大，一切言行受“小我”支配。具体表现为情绪不稳定，脾气暴躁；事情没有做好，一定是别人的错；不听不同的意见，事事以自我为中心。注重自省的人，有意识地滋养“大我”的成长，约束“小我”的膨胀，并逐步养成由“大我”主导自己言行的习惯。具体表现为冷静、客观地面对不顺心的事；当事情没有做好时，首先反省自己的不足；愿意倾听他人意见，懂得站在对方立场思考问题。两者对比，高下立现，后者才是管理者追求的方向。
人是有情感的，想的、说的和做的都会受情绪影响。如果能养成自省的习惯，就相当于建立一个自我监督的反馈机制，从而知晓自己的不足，及时调整态度、纠正行为。因此，笔者建议，管理者每天工作结束后，花几分钟反省：今天的工作用心（忠）了吗？和同事的交流是诚心诚意（信）的吗？有没有说的多，做的少（勤）的情况？对一些大领导来说，最好是每做一件事，每开一个会，每见一个人之后，立即反省自己的“忠、信、勤”。每天坚持这样做，让反省成为习惯，“大我”会慢慢长大，会无时无刻地监督自己的所作所为，逐步主导自己的言行举止。
在推进精益管理过程中，每个企业都会遇到各种困难，这时管理者特别是高层管理者要反躬自省，反思自己哪里做得不对，或哪里做得不够，而不是简单地把责任推给下属。比如，团队中存疑和观望的人多，改善行动迟缓，管理者就要反省是不是自己的态度不够坚决，或自己的内心也有怀疑，缺少必胜的信念。又比如，员工对精益管理得过且过，态度不认真，管理者就要反省自己是不是对精益管理活动参与太少，没有在行动上做出示范，或不懂得及时赞赏员工的细小改善⋯⋯众所周知，企业发展过程中会遭遇各种瓶颈的制约，如产能不足、产品创新不足、团队能力不足等。管理者也需清醒地认识到：除此之外，可能自己也是企业发展的瓶颈。
当然，精益管理推进的不顺利，受各种客观条件的制约，并不全是管理者的责任。但是，突破阻碍，为成功推进精益管理创造条件是管理者最重要的工作。所以，管理者要懂得“行有不得者，皆反求诸己”的重要性，始终抱持“我就是一切的源头”的责任担当，时时事事反躬自省，发挥卓越的领导力，实现“自律律人”的目标。■