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  管理者自省以“正心”(2020-04)  
企业管理杂志 发布时间:20-08-25        
   

文/刘承元



自省是管理者提升精益领导力的重要方法。曾子曰:“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”“忠、信、勤”是曾子自省的三件事,做人要忠诚于事,取信于人,勤勉于己。孟子曰:“爱人不亲,反其仁;治人不治,反其智;礼人不答,反其敬——行有不得者,皆反求诸己。”凡是行为得不到预期效果,就要自我反省,一切从自己身上找原因,要懂得“我”才是一切的根源。
每个人都有两个“我”,一个是“大我”,一个是“小我”。“大我”是天使,它平和宁静,充满爱,是理性的存在;“小我”是魔鬼,欲望的化身,是感性的存在。不懂自省的人,会不知不觉地喂养“小我”长大,一切言行受“小我”支配。具体表现为情绪不稳定,脾气暴躁;事情没有做好,一定是别人的错;不听不同的意见,事事以自我为中心。注重自省的人,有意识地滋养“大我”的成长,约束“小我”的膨胀,并逐步养成由“大我”主导自己言行的习惯。具体表现为冷静、客观地面对不顺心的事;当事情没有做好时,首先反省自己的不足;愿意倾听他人意见,懂得站在对方立场思考问题。两者对比,高下立现,后者才是管理者追求的方向。
人是有情感的,想的、说的和做的都会受情绪影响。如果能养成自省的习惯,就相当于建立一个自我监督的反馈机制,从而知晓自己的不足,及时调整态度、纠正行为。因此,笔者建议,管理者每天工作结束后,花几分钟反省:今天的工作用心(忠)了吗?和同事的交流是诚心诚意(信)的吗?有没有说的多,做的少(勤)的情况?对一些大领导来说,最好是每做一件事,每开一个会,每见一个人之后,立即反省自己的“忠、信、勤”。每天坚持这样做,让反省成为习惯,“大我”会慢慢长大,会无时无刻地监督自己的所作所为,逐步主导自己的言行举止。
在推进精益管理过程中,每个企业都会遇到各种困难,这时管理者特别是高层管理者要反躬自省,反思自己哪里做得不对,或哪里做得不够,而不是简单地把责任推给下属。比如,团队中存疑和观望的人多,改善行动迟缓,管理者就要反省是不是自己的态度不够坚决,或自己的内心也有怀疑,缺少必胜的信念。又比如,员工对精益管理得过且过,态度不认真,管理者就要反省自己是不是对精益管理活动参与太少,没有在行动上做出示范,或不懂得及时赞赏员工的细小改善⋯⋯众所周知,企业发展过程中会遭遇各种瓶颈的制约,如产能不足、产品创新不足、团队能力不足等。管理者也需清醒地认识到:除此之外,可能自己也是企业发展的瓶颈。
当然,精益管理推进的不顺利,受各种客观条件的制约,并不全是管理者的责任。但是,突破阻碍,为成功推进精益管理创造条件是管理者最重要的工作。所以,管理者要懂得“行有不得者,皆反求诸己”的重要性,始终抱持“我就是一切的源头”的责任担当,时时事事反躬自省,发挥卓越的领导力,实现“自律律人”的目标。■
 

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