经常看到一些企业对外公布自己的工作日程，这不仅便于接受社会的监督，还可以避免或减少企业与民众的矛盾纠纷。

时间管理心得
对如何在工作中做好时间管理这一问题，笔者曾与一些日本员工进行过深入交流，有的员工认为事先确定好工作的优先顺序，是做好日程安排的关键；有的员工认为充分理解工作内容的轻重程度也很重要；还有些员工认为，业务培训课程中有很多关于时间管理方面的内容，但大多案例分析是纸上谈兵，只能参考。总之，在实际工作中，要学会对工作的优先顺序和内容重要性的综合平衡。这是日本员工首先需要掌握的业务技能，如此才能拥有正确的时间观念，从而做好时间管理。
工作的优先顺序，可以从工作的截止日期和紧急程度来确定；工作的重要性，可以从工作的目的和价值来判断。但是这些判断，通常带有一定的主观性。
笔者通过观察那些具有竞争优势的日本制造业企业，对做好时间管理有三个心得供大家参考：首先是保证产品质量；其次是保证按时交货；第三是保证提升员工的技能。

编制工作清单
在实际的工作中，有一些日本员工会在请示自己的领导之后，细心谨慎地确定工作安排；有一些员工会根据周围同事的行为、表现，巧妙地调整自己的工作安排；还有一些员工会根据前辈们的指导意见编制工作清单。

记录工作日程
在日本企业现场，经常可以看到一些工作日程的管理记录，这种方法不仅可以督促员工的工作进度，还可以避免重复工作。
例如，在日本的一些建筑工地上，会有安全检查人员定期巡回检查的日期记录。建筑公司把这些记录全部展示给行人，既是对安全检查的宣传，也是一种管理自信。还比如，电车中会有安全卫生人员完成杀虫消毒工作的日期记录；理发店的顾客服务卡上会记录服务结果，包括顾客的具体需求、注意事项、理发的具体日期等。

对外公布日程
一些日本企业定期对外公布自己的工作日程，这不仅便于接受社会公众的监督，还可以避免或减少企业与民众的矛盾纠纷。例如，一些市政建设工程项目的施工公司会设立日程公告牌，内容包括市政项目发包单位和自己单位的联系电话、市政项目编码、具体的施工日期和每天具体施工项目等。并且，在公告牌旁会有一个详细的建筑计划通知牌，其中包括工程名称、占地面积、建筑物结构及高度等信息。
如今，日本的购物休闲中心很注重对服务信息公告牌的选用，无论是电子遥控信息公告牌还是打印的公告牌，外观造型都设计得大方、合理，信息简要清晰，努力体现用心待客的服务理念。■