文/梁忻

关键词：儒家文化  长寿企业  企业文化  多元视角

     日本经济学者后藤俊夫历时22年，通过对日本25000多家持续经营超过100年的企业的研究，发现日本的长寿企业中有儒家文化基因。
     日本注册的260多万家企业里，超过100年的企业达2.5万家，超过1000年的企业有21家。后藤俊夫表示“日本之所以长期传承匠心精神，就是因为这种‘为家人努力，为社会做贡献，即便要自我牺牲，也会继续这么做’的儒家文化的渗透。”更是有不少日本企业将儒家文化的“先义后利”作为企业精神。创建于578年的金刚组，至今有1442年，是世界上最古老的企业。它将儒家思想的“仁爱”与“修身、齐家、治国”有机结合，注重员工培养，实行终身雇佣制，积极履行社会责任，实现了企业的“仁”和员工的“忠”的有效、良性互动。
     众多西方长寿企业的企业文化中也有与儒家文化异曲同工之处。下面我们从内涵、结构、视角、实践和体系的角度，分别看看杜邦、奥的斯、可口可乐、GE、微软这些世界著名企业的企业文化。
    
包含社会规律的文化内涵
     儒家思想自古被称为王道，再加上法家思想、墨家思想，也就是商鞅所说的“王道、霸道、帝道”。“道”指“规律”，是高于现代概念的“规律”。诸子百家的思想实际上是对社会规律的思考，儒家文化对社会规律的探索尤为突出。孔子四十岁以后开始研究《易经》，他曾说：“加我数年，五十以学易，可以无大过矣。”“夫《易》，圣人所以崇德而广业也。”孔子正是把握了社会规律，从而可以提高德行，扩大事业。
     杜邦公司的企业文化很遵循客观规律，1818年杜邦公司的一名工人酗酒导致生产黑火药的工厂爆炸，40多人在事故中伤亡，企业濒临破产。这次事故后，杜邦公司规定在高级管理层亲自操作之前，任何员工不允许进入新的或重建的工厂, 并进一步强化高级管理层对安全的负责制。该制度演变为著名的“有感领导”，杜邦的安全文化正是源自生产的实践规律。如今，杜邦的安全事故发生率比全美工业安全事故发生率的平均值低10倍，超过60%的工厂实现了“零”伤害率。杜邦公司也因此形成了独特的企业安全文化，即安全是公司的核心价值之一，安全管理是公司事业的一个组成部分，安全具有压倒一切的优先权。
    
分层递进的文化结构
     儒家文化拥有分层递进的文化结构，例如“修身、齐家、治国、平天下”。相比文化的一元结构或二元结构，儒家的文化结构在实践中更具延展性。
     奥的斯公司的商业道德文化同样具有这样的延展特性。奥的斯公司拥有一套完善的商业伦理管理体系——《伦理规范》，它是奥的斯员工的行为准则，也是伦理管理的纲领性文件，并且向社会公开。《伦理规范》中可以看到奥的斯分层递进的文化特点，奥的斯的总裁和执行官认为业绩是公司的首要承诺，技术和创新是公司的原则，《伦理规范》是创造优异业绩文化的关键，公司最基本的成功因素是伦理文化。奥的斯业绩承诺是基于以下基本原则：法律要求必须得到满足；财务报表必须完整准确；客户和其他利益相关者必须得到公平对待。简言之，如果无法达到这些要求，就无法实现我们的业绩目标。
    
互动多元的文化视角
     儒家文化注重人与人之间的关系，形成了互动、多元的文化视角。例如，齐景公问政于孔子，孔子对曰：“君君，臣臣。父父，子子。”他强调的是君与臣、父与子的对应关系，既有君、父的视角，也有臣、子的视角。还比如“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”⋯⋯
     这种多元视角在企业文化中更重要，毕竟没有用户和客户的企业也就失去了发展的源泉。可口可乐公司拥有强大的品牌文化，他们认为，品牌是一种情感。可口可乐公司在中国的发展过程，就是与国内消费者一直进行情感沟通的过程。其品牌文化包含四部分：
     第一，长期目标是成为世界上最有价值的品牌。
     第二，巧妙的营销策略。他们把亲情培育作为产品的消费点，以此进行营销活动。
     第三，考虑到消费者使用和接受自己产品的感受、想法、经验和心理需求，致力于在品牌与消费者之间建立深厚情感。
     第四，创造与众不同的品牌文化。可口可乐公司认为，他们成功的原因是创造出了友善的氛围,消费者实际上是想与可口可乐融为一体。
    
操作性强的文化实践
     “己所不欲，勿施于人”，这句话就具有很强的可操作性，易中天先生也将此归纳为儒家文化的重要特点。同样，可操作性是企业文化的基础。GE公司有138年的历史，其独特的创新文化更是企业文化中的典型。
     GE医疗发现中国医疗市场分为两个部分：一个是高端市场，与国际市场相差不大；另一个是基层市场，乡镇卫生院或社区医疗等，基层市场的从业人员、承担的功能与国际市场相比差异巨大。所以，GE认为在基层医疗市场需要“反向创新”。2015 年4月GE发布数字化X射线影像系统iDR，传统研发单向模式只重视了研发方，此次GE将研发模式变为双向互动，更重视用户的可操作性，将用户和合作伙伴引入研发全过程。最终与用户、合作伙伴共同创新了iDR 的无创数字化升级、远程诊断和多机共享等市场亮点。
    
不断优化的文化体系
     子曰：“十室之邑，必有忠信如丘者焉，不如丘之好学也。”孔子认为自己最大优点就是好学。《论语》中共用了65个“学”字，其中除了“好学”，还有“乐学”“博学”“恒学”“会学”以及“学以致用”。通过全方位地“学习”，儒家文化得到不断地优化和改进。
     2014年，面对移动互联网逼人的势头，传统互联网公司和移动通信公司遇到了新挑战。3月，微软公司新任董事长约翰·汤普森在接受记者采访时提出：“公司的企业文化必须改变，每位领导者需要紧抓两件事情。首先，随着公司的成长，需要针对市场、资源及资金等问题来考虑调整公司的管理架构。其次，企业文化也需随公司情况的变化而改变。”
     2014年到2017年仅仅三年，微软公司市值就翻了一番。2017年9月，微软CEO萨提亚·纳德拉在《刷新：重新发现商业与未来》一书中回顾了微软公司的转型、企业文化的优化和改进过程。他说，领导者必须同时看到外部机会和内部的能力、文化，以及它们之间所有的联系，并且率先反应，抢占先机。他把这种不断优化和改进的能力称为艺术。应当说，企业文化建设者不仅要具有企业家的特征、管理者的素质，还应当具有文学家的特征、艺术家的素质。■

栏目主编 王仕斌
编辑 井亚琼