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    企业家    
  做企业是一种情怀——访分享通信集团董事局主席蒋志祥(2019-10)  
企业管理杂志 发布时间:19-12-27        
   

文/本刊记者 韦敏



关键词:蒋志祥  分享通信  情怀  重塑自我  试错  迭代  智能连接

     在中国移动、联通、电信三分移动通信市场“天下”的形势下,分享通信集团在其掌门人蒋志祥的带领下,仅用几年时间就发展了2000多万的手机号用户,现已成为国内重要的移动通信运营商。与此同时,分享通信集团(下称分享通信)还在“行业化应用”“移动互联网产品”方面取得了不俗的业绩。
     为探究蒋志祥创办企业的成功之道,本刊记者近日与他展开了对话。
    
只要有开始,做得很差也没关系
记者:每个老板都会有自己的工作抓手和方法论,无所谓对错。您的方法论是什么?
蒋志祥:我们公司强调颠覆式创新。颠覆式创新首先要有“一”的开始,才能有“二”的接力,“三”的迭代,然后是“四”的坚持。比如说,大家都在埋怨中国没有芯片、没有操作系统,我觉得就中国的大环境来讲,出现这个情况的原因就是我们没有“开始”,我们跟“寒候鸟”一样,在寒冷的时候说冷,但是天气转暖的时候,却不去“筑巢”,不去开始。
     如果你没有开始,比如没有一,就不会有二。我跟下属说,你做的第一个版本很差也没关系,哪怕你只写了一个方案,都会有下一步的文章,所谓“草鞋编样,边打边像”。如果没有开始,我们就会永远停留在原地。
     我们这个行业的所谓颠覆者,就是懂得生活、理解技术、玩转套路,然后把复杂的东西简单化的人。
           
在高尔夫球场重塑自我
记者:您如此重视创新,创意从哪里来?
蒋志祥:很多人问我,为什么你能懂得很多创新的东西?我说要创新首先要懂生活,也就是说我的创意主要是源于生活,当然,这也与通信行业跟生活的关联度高有很大关系。通信行业属于科技应用业务,这种应用就是对生活的迭代,所以大家说4G改变生活,5G改变社会。
     对我来说,高尔夫球场是一个令人心旷神怡的地方,它总是能够给我带来很多创新灵感。我一天的“三步曲”是上午在高尔夫球场创新,下午喝着咖啡招聘,晚上和朋友们小聚聊天。聊天就是大家谈谈对世界的看法、对这个社会的理解、对技术趋势和用户需求的判断。上了高尔夫球场,我就会对昨天的收获(包括与朋友聊天所碰撞出来的东西),或者今天的目标进行优化、重塑。打高尔夫是一项不断给自己纠错的运动,它会让我不断反思,刚才这个球为什么要那么打,应该怎样打才会更好。这项运动会给人以“不断挑战自我的感觉”,会让我思考“如何让自己的狂野在轨道上进行”,所以,这个地方对我来说是重塑自我的重要场所。
     我们讲的创新,还有一点很重要,就是追求极简,然后要做到“极智”,最后达到极致。
    
方向上稍微偏一点就会付出极高的成本
记者:工作中遇到的最大挑战来自哪里?
蒋志祥:最大的挑战是老板面向的两端。第一个端是末端。我们公司的渠道战略就是去中间化,也叫渠道“末上化”,就是直面最末端和最末端的上一级末端,也就是店主和站长。店主的需求是什么?店铺的整个业务流程顺不顺?这是老板要重点关注的。我们把拓展营销渠道的人员称为站长,站长的工作就是“扫街”,即开发门店客户。他要把每一条街的小卖部、小店铺、小报亭的老板关系打通,负责把我们的“发卡系统”输送到各个门店,然后使这些门店成为我们的利益共同体。第二个端是公司的最基层,即最前线的员工。
     要通过这两个前端的东西,去做架构,做顶层设计,然后制定出战略、愿景,这是很大的挑战。因为一旦你的方向、路线不具有时代感,跟不上时代节奏,结局就是“呜呼哀哉”。大企业有时候在方向上稍微偏一点,就会付出极高的成本。
记者:如何确保这种方向性决策不出偏差?
蒋志祥:必须走到最前线直面你的员工,也要直面你的管理层。然后要直面你的渠道合作伙伴,就是要制定一个政策,最重要的是要了解渠道伙伴的诉求,让它有钱挣。同时要让它们知道,业务逻辑是从市场中赚钱,而不是从我公司套利。我们也经常遇到在分享通信套利的渠道伙伴,如果运营商出台的政策不合理,管理、商业逻辑也不合理,就会造成渠道伙伴套运营商的利,所以要通过渠道管理来纠正这个偏差。其实渠道伙伴在运营商这里套利是一种正常现象,所以运营商制定的政策,比如所有手机话费“套餐”既要符合消费者利益,也要符合渠道伙伴利益,还要符合集团利益,要做好综合平衡。
     渠道伙伴中的每个层级都有不同的利益诉求,要让它们能够赚钱,能赚得更好、更安稳、更踏实,不要出了一点异常就去折腾。作为大集团企业要有定力,如果没有定力,今天出台一个政策,明天出台一个政策,让人捉摸不定,人家就没法跟我们合作。顶层设计要落实每一个政策,防止朝令夕改。
    
最开心的事就是迭代
记者:创办分享通信以来,让您最难忘的事情是什么?
蒋志祥:好像没什么难忘的事情,我这个人属于比较乐观的那一种。我每天都会面临各种各样的问题和挑战,我们活着的意义就是解决问题,每天我想到的是更美好的东西,所以没有难忘的事情。每天都在变化,我最开心的事就是迭代,一件事刚开始没做好没关系,但是不停地迭代就会变得越来越好,越来越坚固,所有合作伙伴的利益也会越来越有保障,没有什么放不下的东西。
记者:办企业的最大感悟是什么?如果重新来过您会怎么做?
蒋志祥:最大的感悟是我必须干现在这个事,而且必须干成这个事,这是性格使然。就像世界上的三个终极问题“你是谁?你从哪里来?往哪里去?”一样,你必须面对。因为这个事业是你的情怀,是你割舍不了的。某“大咖”说如果让他重新来过的话,就不会做这一行了。我认为这不可能,因为企业家的情怀在这里,我一天不工作就会浑身不自在,如果让我休息一个星期就更不可想象。为什么?因为你需要改变世界。所以不是所有的人都能创业的,这里面一定有自己的情怀,无论是否重新来过,这种情怀都无法改变。
     我说过一句IT界很认同的话,就是“世界上只有老板才能做好产品,能做好产品的人一定是下一个老板。”因为做产品就是一种情怀,而不是因为钱,不是因为今天我赚的钱是多还是少,我们需要用产品去改变世界。所以从这个角度来讲,我是用情怀去推动自己发挥主观能动性,而不是被动去做事,这是最大的感悟。
     至于重新来过的事,我不会往回看,这跟人的个性有关。即便公司遇到困境,我只会直面问题,解决问题,而不会说早知如此就不干这事了。
    
不追究试错责任,但同样的错误不能重犯

记者:重新来过是说通过“复盘”,使自己下次再遇到类似的事情时做得更好。
蒋志祥:我在“复盘”时,总是直面问题。比如说这件事做错了,确实值得我们总结,我会检讨它,然后从公司文化的角度渗透进去。我有两个自己必须回答的问题:一是自己知道什么?二是自己不知道什么?所以哪些事情做不了,哪些事不能做,哪些事我们真正擅长,哪些不擅长,这些东西我们都会在“复盘”时梳理。但是我们一般不会去追责,公司的文化就是鼓励你大胆去做、大胆创新,只要你有“一”的开始,干坏了没有人会指责你,其实干坏了也坏不到哪儿去。因为试错花了钱也没关系,有老板给你托底,只要这个错误不触犯法律,而且在公司可以承受的范围内,我们就不会追究试错者的责任。当然,同样的错误不能重犯。总之,我们鼓励创新,允许试错。
    
“智能连接”为各行各业赋能
记者:分享通信很重视企业战略。你们如何制定战略,又如何确保战略的执行?
蒋志祥:我们在制定战略的时候,首先是抓大数据,关注跟行业相关的趋势。公司这次发布了“分享通信在未来5G方面的战略布局及5G个人公众品牌‘尚'”,其核心战略就是怎么定格。分享通信的5G品牌“尚”,有四个含义:高尚——合作伙伴的信赖者;时尚——时尚潮流的引领者;新风尚——创新引领的颠覆者;积极向尚——命运共同体的践行者。这就是我们的战略定格,这里面有很多正能量。
     其中合作伙伴的信赖者,是一个非常重要的战略元素,凭什么让合作伙伴信赖你?你一定要围绕高尚来做,而且要做得更好。
     关于如何确保战略的执行,我们用“12345”来概括战略实施路径:“1”就是混合计算,它是分享通信面向5G万物智联新时代打造的开放平台和生态环境,它解决的是云计算、边缘计算、家庭计算、个人计算的协议适配、海量连接、数据存储、设备管理、规则引擎、事件预警等应用场景的共性问题,它能促进各种应用场景简易搭建、即想即建,从而使得各种算力自协同、自适配。“2”就是两种能力,即输出运营商的运营能力、娱乐生态的能力。娱乐生态就是大屏娱乐生态,比如AR(增强现实技术)、VR(虚拟现实技术)等。“3”就是三个计划,即合作伙伴联盟计划,各行业赋能计划和开发者计划。三个计划全是围绕“输出运营的能力,娱乐生态的能力”来制定,我们提供的都是这种接口,任何人的想法都可以拿到这里来做。“4”就是四个全面,即能力的全开放、合作的全流程、业务的全智能、结算的全自动。“5”就是为五大行业赋能,一是大娱乐,二是管连接(包括物联网、车联网),三是智慧城市,四是金融科技,五是工业互联网。   
     混合计算是怎么回事?混合计算的逻辑就是把各种计算协同起来,用最短时间、最短路径解决协同计算的问题。比如说电视和冰箱怎么“对话”?我们俩面对面对话,无需使用通信工具。如果电视与冰箱“对话”,电视的那个“云”在内蒙古,冰箱这个“云”在河北,那么对话流程首先是电视的“云”要跑到内蒙古去,冰箱的“云”要跑到河北去,然后它们在河北和内蒙古交流,最后再反馈到前端,这就是协同。
     5G的核心是低时延,低时延怎么来的?就是靠混合计算的协同。分享通信是一个特殊的运营商,因为我们是租用移动、联通、电信的网络,我们把三大运营商的基础能力都打通了,然后我们给各行各业的企业赋能。企业找三大运营商寻求赋能方面的合作很麻烦、很费劲,有了混合计算的大连接平台以后,企业找分享通信合作就更方便了。
记者:随着5G通信的发展和应用,“智能连接”对分享通信来说将是一个巨大的风口。你们将如何抓住这个机遇实现“弯道超车”?
蒋志祥:这里很重要的地方就是我们这次“发布会”提到的4个“尚”。其中最重要的一个“尚”是针对B端的,就是要做合作伙伴的信赖者,刚才讲的大连接平台,其最核心的东西就是要赋能给各行各业,让各行各业的迭代变得更快捷、成本更低。在这件事情上我们可提供一站式服务,这是很核心的东西。分享通信如何实现“弯道超车”具体可从两方面来讲:
     一是利用消费者更换5G手机的契机超车。推行5G大家就要换手机,针对换手机,我们今年可能有200亿元的终端补贴计划,一方面用于补贴用户,比如说预存手机话费、送手机或者是签合约机。另一方面用于补贴“携号转网”,就是“手机号销转”。比如你以前用的是138 、139的手机号码,现在可以转成分享通信的号码。
     这里有机遇也有挑战,机遇是移动、联通、电信的手机号用户多,当中可能会有不少人转变成分享通信的用户;挑战就是我们花几年时间发展了2000多万用户,但如果分享通信的服务不好,这些用户一夜之间成为这三大运营商的用户也不是不可能。还有一种情况是“手机号销转”时,分享通信与各通信运营商之间,有少部分用户存在有进有出,即互相转手机号的情况。
     二是为企业、家庭提供基于SIM卡服务,实现物联网各个技术环节的整合。具体来说,就是为企业、家庭提供方便、可靠、稳定、可扩展、有效的物联网综合解决方案,快速体现物联网价值。以人与人、人与物、物与物的连接来实现“连接一切”,助力智能家居、车联网等移动物联网的应用发展,打造移动物联网产业链的入口。
     在做强做大现有移动通信业务的同时,抓住5G移动通信商用的契机,争取在今后几年逐步把分享通信打造成“智能连接”的大平台。如以5G为载体,为物联网、车联网、工业互联网、智能机器人、智慧物流、智能驾驶、智慧健康、智慧养老等领域提供“智能连接”服务。
     我认为今后移动、联通、电信三大运营商会以经营管道和流量为主,而在智能化应用和专业连接方面则需要我们发挥重要作用。所以我们向“智能连接”大平台方向发展不是凭空想象的,而是技术和市场的必然趋势。同时,数字化的运营商时刻随需求变化,会越来越智能化、自动化;数字化的运营商会形成一个真正的核心大数据和真正的链接。民营企业数字化转型将会是中国未来发展的趋势,助力建设数字化中国,5G技术与AI技术的融合发展,将会开启万物互联的新时代。
     当然,“智能连接”不是马上就能实现,我们还要做很多努力和准备。但是,从现在人与人信息连接为主,向人与物、物与物信息连接为主的转变已经成为主流方向。我们也欢迎有关机构和企业与我们一道,进行创新合作,共同打造不同领域、不同类型的“智能连接”大平台,为国家信息化、智能化、智慧化发展做出应有的贡献。■
 

 
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