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  “向华为学管理”系列(一)学华为,企业需要管理哲学(2019-10)  
企业管理杂志 发布时间:19-12-27        
   

华为的成长,不仅是一个话题,还是一个可持续研究与深挖的中国本土企业崛起的经典案例。在本系列文章中,作者尝试从多角度对华为进行分析研究,总结提炼出华为的管理经验来帮助、促进中国企业共同成长。
——编者



在任正非眼里“人”是根本,并且是以奋斗者为本,提倡知识资本。西方重视制度、规则、程序,中国也重视,但更重视人。



文/谭长春



任正非说:“《华为基本法》是华为公司在宏观上引导企业中长期发展的纲领性文件,是华为公司全体员工的心理契约。”“《华为基本法》是对华为管理思想、管理制度的一次综合表述与总结。”笔者认为《华为基本法》告诉中国企业,若想实现可持续性增长与发展,需要有自己的管理哲学。而《华为基本法》包含了任正非的管理哲学中最精准有效的管理思想。

管理哲学在华为管理中的部分体现
所谓管理哲学,是对管理的世界观与方法论的总称,是管理学与哲学的交叉部分,管理哲学兼具二者的特性。
影响企业家决策优劣的因素在于其管理哲学是如何形成的,并且管理哲学是如何激发企业家信仰、观念、原则、价值的。管理哲学主要与创始人的经历、背景、学识、环境及思考有关,而任正非的思想原理主要来自三个方面:中国传统文化;毛泽东思想、军队文明等;西方现代商业文明。例如,中国传统文化对任正非的影响有价值观:以艰苦奋斗为本,长期坚持艰苦奋斗;员工持股制度:“耕者有其田”与“和文化”;危机管理:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好”;灰度哲学:“开放、妥协、灰度是华为文化的精髓,也是领导者的风范”。
再看看针对军事上的劳动、纪律、对抗等,华为诞生了如下管理思想:建立一支和红军唱反调的蓝军;项目管理铁三角:核心成员、项目扩展角色成员、支撑性功能岗位成员;胜则举杯相庆,败则拼死相救;让听得见炮声的人为华为决策;建立快、准、狠的强大组织执行力;铁军是打出来的,华为的兵是爱出来的。这些促进了以客户为中心、市场服务、策略制度的实现。
针对西方商业文明以及科学管理制度,产生了理性权威、干部九条、轮值EMT制度、绩效管理、IPD、BLM、PBC等思想与制度体系等。
从中可以看到,华为的公司基本法就是中西融合:从创始人管理,到规范化的科学管理;客户的存在,是华为存在的唯一理由的不变性;抓思想权、文化权,将其作为最大的管理权;价值观的管理一体化归宗,管理的通晓人性,以及理性权威的融合;价值创造、价值评价、价值分配的合理性。

华为管理哲学对企业的启发
1.以客户为中心
任正非曾说过:“我认为华为所有的哲学就是以客户为中心,就是为客户创造价值。”任正非如此重视、强调以客户为中心,是因为他认为“是客户在养活华为”。这是基于任正非的管理哲学,进而形成华为的价值观。当然,后来任正非还以“美联航”出事来警醒华为以客户为中心的价值观,这也是他对西方管理的反思。
2.以奋斗者为本
黄卫伟教授(《华为基本法》撰写组成员之一)编著了《以奋斗者为本》,书的扉页是一段《华为基本法》中的话:“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息⋯⋯”作者希望通过这句话告诉中国人,中国的自然资源是有限的,靠经营自然资源在世界市场上没有出路。中国最丰富的资源是人力资源,中国要靠经营人力资源在世界上获得领先地位。所以,作者选择华为的核心价值观之一“以奋斗者为本”作为书名。
在任正非眼里“人”是根本,并且是以奋斗者为本,提倡知识资本。西方重视制度、规则、程序,中国也重视,但更重视人。至于奋斗,则是中国人民勤劳的本色。
3.员工持股
创业初期,任正非的父亲对他说,民国年间都是大老板投资,再请掌柜的。掌柜不出钱,每年却可以有4〜6成的分红,掌柜的都是自己给自己加压。父亲的话一下子点醒了任正非。从此,他便开始实施员工持股制度。这也是中国的传统文化给其带来的影响,从而推动其实行员工持股决策。
4.科学的管理制度
任正非说:“当我们第二次创业走向规模化经营时,面对的是国际强手,他们有许多十分宝贵的经营思想与理论供我们学习参考⋯⋯在吸收业界最佳思想与方法后进一步提升,成为指导我们前进的理论,以免陷入经验主义,这是我们制定公司基本法的基本立场。”
在制定《华为基本法》时,任正非带队去IBM听管理介绍,他对IBM这样的大型公司的有效管理和快速反应有了新的了解,对华为本身存在的缺陷以及如何在扩张过程中解决管理不善、效率低下和浪费严重的问题有了新认识,对华为在未来的成长与发展过程中如何少走弯路,也有了新启发和思路。任正非认为,华为要发展到像IBM一样强大,不仅自己要以郭士纳为榜样,而且华为必须虔诚地拜IBM为师,不惜一切代价将其管理精髓移植到华为身上。这是华为成为“世界一流”企业的必经之路,也唯有如此,华为才能逐步走向规范化、职业化和国际化。
5.诚信
任正非的诚信观:“做企业就是要对得起客户,你给他们满意的产品,他们就付钱养活你。”“就是要诚信,品牌的根本核心就是诚信。你只要诚信,终有一天客户会理解你的。”像对待父母一样对待客户,建立企业的诚信。
6.灰度
为更好地阐释灰度管理,任正非指出:我们不能形而上地认为世间的事物是有你没我、你死我活、非白即黑,在一定条件下黑白可能互相转化,黑可能变成白,白亦可变黑。所以,那种极端绝对化,一成不变的观点都是不正确的。这与“不管白猫黑猫,能抓到老鼠的就是好猫”有异曲同工之妙。毫无疑问,这些都来自中国伟大的传统文化思想。而中庸也正是非极端、绝对化的中国文化的表现,任正非将其总结成了灰度在企业管理中的思想应用。

管理哲学的重要性
企业家最先要了解的是企业将来的经营管理体系是有奥妙道理的。所有的管理思想、原则、政策、方针等都与其相关。任正非在一次高层会议上说:“我的水平为什么比你们高?因为我从每一件事情(成功或失败)中,都能比你们多体悟一点点东西。”他的这种体悟,就是将事情背后的逻辑与自己的思维、决策打通。所以,其管理哲学、管理思想能指导企业经营管理策略的制定。
其次,管理哲学和管理思想为战略制定、战略规划指明了正确方向。《华为基本法》基本凝聚了任正非的管理哲学与思想,有人评价:《华为基本法》是华为公司进行各项经营管理工作的纲领性文件,是公司制定各项具体管理制度的依据。华为管理制度的实施和变革,基本上都是依据《华为基本法》来进行的,员工的行为方式也受到这一法则的影响,它也为所有的华为人提供了行动上的指引。
第三,管理哲学、管理思想可以管企业三十年基本不变。而战略可能只管企业三五年,甚至在更短的时间内失效。任正非说:“以前我们就讲过华为公司什么都不会留下,就剩下管理。为什么?因为所有产品都会过时、被淘汰,管理者也会更新换代,而企业文化和管理体系则会代代相传。因此我们要重视企业在这方面的建设,这样我们公司就会在奋斗中越来越强。”

管理哲学要运用到管理实践
管理哲学是企业真正的管理思想、制度、手段的基因。那么,如何运用管理哲学呢?
首先,一个企业如果没探寻到真正的管理哲学,则可能找不到企业经营管理问题的根源,也就难找到解决之道。笔者也给企业做战略、人力资源、营销与品牌、组织流程等各方面的服务,二十多年的经验发现,这些具体的职能板块,如果没有正确的、统一的管理思想挖掘或指导是难以真正发挥出有效作用的。任正非提出要写《华为基本法》,就是当时公司内“山头林立,各自为政”,他就像是鸟在天上飞,而职能人员只是在地上跑,并且不能透彻理解任正非的意图。
其次,管理哲学带有创始人、老板的管理风格。管理哲学是管理思想的底层,是企业未来进行规范化科学管理的有效一步,否则上下不搭,企业价值观、制度目标可能难以促进愿景和使命的实现,也可能只是创始人的个人念想。
其三,对竞争对手的管理哲学进行深层研究,找到对手的致命弱点和竞争的应对之道。曾经的一些国际巨头企业,最后为什么没有坚持下来呢?有人这样评价:这些企业最开始都是以客户为中心的,但是发展壮大了,对一些大企业病、领导和管理问题,要么不提,要么提了,但在实际行动上却并没有真正去解决。这是企业的管理哲学、思想不太起作用,企业管理的具体内容就容易产生偏移的表现。所以,对手还在坚持,自己没有坚持,自然会败下阵来。
《华为基本法》使不少研究学者开始重视管理哲学这一概念。这种深入研究与发掘,对企业是有重要意义的。毕竟,职能式的企业管理改善,如果只是文本的提供,没有思想与内在,有可能在别的企业是重要的,但在自己的企业里并不重要,甚至是误导。
其实,一个企业如果真的能找到企业经营管理背后的奥妙道理,在挖掘与梳理过程中,就能将管理思想、战略、价值观得到正确有效的体现,也能为将来的规章制度、职能发展,找到一条最正确的道路。 ■
 

 
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