文/ 广州值丰企业管理咨询有限公司总经理  蒋坛军

【内容摘要】资产与资产管理价值的识别，是实施ISO55000资产管理体系的原点，本文围绕资产价值，举例说明如何进行企业资产及其管理价值的识别、价值目标的分解。

【关键词】ISO55000  资产管理体系  资产价值

     ISO55000(GB/T33172)资产管理体系可用于各类组织（包括但不限于企业）的有形无形资产的管理。该管理体系在我国越来越多的组织中得到了有效应用。本文围绕资产价值，举例说明如何进行企业资产及其管理价值的识别、价值目标的分解。
    
一、 价值的含义
     迈克尔·波特在《竞争优势》一书中指出，企业的任务就是不断地创造价值，提出了“价值链”的概念。彼得·德鲁克认为，客户购买的是价值，并举例说明了价值的体现方式：十几岁的女孩买皮鞋，时尚是她认为的主要价值；而当她成为妈妈之后，耐用、价格适中、舒适才是她认为的主要价值。
     既然企业的本质在于创造价值，则企业的各类事物（包括但不限于有形无形资产）的本质也在于创造价值。ISO55000紧扣这一管理思想，其核心理念是使资产最大化创造价值。“价值”被全球维护与资产管理论坛（GFMAM）定义为：相关方需求被满足的程度与所耗成本、所存风险的关系；其公式为：价值 =（绩效－成本）@ 风险，即价值取决于绩效与成本差额所处于的风险。
     不同角度的资产价值可包括但不限于：财务价值（例如利润）、非财务价值（例如客户满意）；有形价值（例如故障下降）、无形价值（例如商誉、法规符合性）；整体价值（例如总资产报酬率）、局部价值（例如某台设备的随时可用性）。
    
二、 相关方价值需求的识别
     各类组织的资产管理相关方的价值需求千差万别。企业资产管理的相关方一般可能有：客户、投资者或股东、员工、执法/行政部门、邻近社区、供方等。可建立资产管理相关方价值需求（见表1）。在实践中，应考虑合并不同相关方相同或类似的价值需求。

    
三、企业资产管理的价值目标
     依据公式“价值 =（绩效－成本）@ 风险”可以看出，创造价值有三个方向：提高绩效、减少成本、降低风险。 应基于企业相关方的价值需求、企业经营战略目标等因素，确定企业资产管理所需创造的主要价值、价值目标。
     推行ISO55000的企业应设立哪些具体的价值目标呢？可参考ISO55002：2018《资产管理——管理体系ISO55001的应用指南》，包括顾客满意度、健康/安全与环境绩效、全寿命周期成本、总体拥有成本、可信性（包括可靠性、可用性、可维修性、可支持性）、资产绩效（例如正常运行时间、效率）、产品或服务的单位成本、所使用资本的回报、基于股东（社会、环境等）价值的投资回报、资产能源绩效等因素。
     2016年，ISO（国际标准化组织）发布了《ISO55000 Asset Management: What to do and why（ISO55000资产管理：做什么和为什么）》，提出如下建议：资产管理体系综合性绩效测量的最高层次是总资产的绩效。这些绩效指标须助推或紧扣组织目标（如顾客服务水准、利润率或投资回报率）。
     吉姆·柯林斯、杰里·波拉斯在《基业长青》一书中写道：“利润于企业不是目的，如同氧气、食物、水和血液于人体，这些东西并非生命之目的。但是没有它们，也就没有了生命”。因此，企业在推行ISO55000的过程中，要考虑设立资产管理的经济目标，但应当把利润/资产经济回报视为满足客户与其他相关方价值需求的副产品，而不宜视为企业的根本目的，否则容易导致急功近利和不择手段。
     例如，在《中央企业综合绩效评价实施细则》中，国务院国资委对中央企业规定了如下考核目标：社会贡献、净资产收益率、总资产报酬率、总资产周转率、资产负债率等。
     企业实施ISO55000时，可参考表2建立“资产管理的价值目标分解表”。当然，在实际工作中，有可能资产管理的价值目标已并列构成企业经营战略目标的一部分。另外，因为专业知识的隔阂，企业高层在制定企业经营战略目标时，有可能对资产管理考虑欠周，在此情况下，“资产管理的价值目标分解表”应当设法弥补。
     目标分解的一个常见问题是：资产管理的价值目标只分解到部门级，没有进一步分解到基层班组、个人、具体资产。这样会影响资产管理价值目标的落地或资产管理的价值创造能力。
    
四、关注成本与风险
     降低成本是有限的，而创造价值是无限的。虽然不存在绝对意义上的零成本，但并不是就不关注和管控成本了。依据公式“价值 =（绩效－成本）@ 风险”，可以看出绩效、成本、风险三者要平衡，方可促使资产最大化创造价值。对成本信马由缰，则可能导致绩效等于或小于成本，则价值就是零或负数了。因此，大野耐一就成本控制提出的“拧干毛巾上最后一滴水”，值得引起我们的重视。
     明代张夷令《迂公修屋》文中的迂公，有钱也不肯花，“篱败不修，瓦裂不葺”，突然半夜下雨，于是全家人都成了落汤鸡。但令人遗憾的是，无视风险的迂公，时至今日仍大有人在。盲目压缩必要的预防维修费用，导致生产设备资产在后续劣化加剧、故障频发、不合格品增多、产品寿命缩短，甚至安全事故频发。

五、覆盖资产全寿命周期
     企业资产的价值创造能力，有赖于全寿命周期各阶段行为的科学性，且各阶段行为可能会相互影响。以设备资产全寿命周期为例，包括概念、设计、选型、采购、安装、试车、验收、使用与自主维护、检维修、技改、闲置、报废、处置等。如果前期迁就低价中标而购置了有缺陷的生产设备，往往可能会导致使用阶段的非计划停机时间增加、维修费用偏高、产品质量不达标、能耗偏大、诱发安全或环保事故、全寿命周期投入产出比偏低等情况。
     凡事预则立，不预则废。因此，在各类资产的概念/设计/选型阶段，应当设法清晰地策划资产全寿命周期各阶段所需的科学行为，促使资产全寿命周期最大化创造价值。
     ISO55000的核心理念是“使资产最大化创造价值”，所以资产与资产管理价值的识别与目标分解，是实施该管理体系的原点。■

主要参考文献
[1] 杜拉克,苏伟伦 编译.杜拉克管理思想全书.九州出版社,2001.
[2] GFMAM. The Value of Asset Management to an Organization. GFMAM,2016.
[3] ISO. ISO55000/55001/55002 Asset Management. Switzerland: ISO,2014.
作者单位  广州值丰企业管理咨询有限公司