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  管理也需要审美(2019-06)  
企业管理杂志 发布时间:19-08-29        
   

大学商学院或管理学院的毕业生,他们没有能力评价或感知管理现状,也无法帮助客户企业规划或描述美好的未来。之所以会这样,是因为他们没有在高水平企业经历过,基本没有关于管理审美的经验和能力。



文/刘承元



管理审美和管理审美能力是什么?
为什么许多人辨别不了管理的美丑,甚至以丑为美呢?答案很简单,就是这些人不具备管理审美能力。管理审美和管理审美能力是笔者提出的新概念、新思想,可以帮助我们更好地理解管理除了好与坏之外,还有美与丑,有利于升级管理的质量和品位。
经常有人问我,你们是一家管理顾问公司,为什么不招收大学商学院或管理学院的毕业生做顾问,而是招收一些出身于优秀跨国企业的从业者呢?事实上,我们曾招收过管理学院的毕业生,这些学生有知识、有形象,而且能说会道,但缺点是他们进入客户企业后,无法评判客户企业管理的好坏、美丑,看不清企业“丑”到什么程度,更无法想象经过我们一年、两年或者三年辅导之后,客户企业能够“美”成什么样子。也就是说,他们没有能力评价或感知管理现状,也无法帮助客户企业规划或描述美好的未来。之所以会这样,是因为他们没有在高水平企业经历过,基本没有关于管理审美的经验和能力。例如,对着一台缺乏维护、保养的大型自动化设备,一个管理学院的高材生也许会感叹“哇,好先进的设备”。而我们的顾问却能够看到这台设备的维护保养状况很糟糕,能从噪声、漏油、安全隐患、润滑、点检、操作、磨损、故障频次和故障时间等多个维度感知问题的严重性。而且,他的大脑里会浮现出如果不加以改进的后果是什么样的;如果按精益思路改善,这台设备将会发生怎样美好的变化,这是因为他在大量实践中见识过管理的丑和美。
笔者的侄子被位列世界500强的R公司录用,尽管工作不错,但他总感觉自己在R公司进步太慢,学不到更多东西。他工作五年之后选择创业。由于业务需要,接触了许多国内中小型企业,他经常感慨国内中小型企业和世界500强企业相比,在管理上的差距实在太大了。进而庆幸自己在R公司努力工作了五年,学到了很多东西。在优秀的企业工作最大的收获是,在潜移默化中增强了对管理的审美意识和能力,知道了管理状态的好与坏、美与丑。他之所以感觉自己在R公司长进不大,是“只缘身在此山中”,对周遭的一切都认为是理所当然。有了这种管理审美意识和能力,就可以很容易发现客户企业存在的问题,也比较容易设想和描述通过管理和改善活动,企业可以达成的目标和愿景。
和其他事物一样,管理状态也有“美丑”之分,管理也需要审美和审美能力。所谓管理审美就是评判管理状态的原则和尺度,而管理审美能力就是判断、建设、表达管理美的意识和能力。

如何培养管理审美意识和能力?
笔者在理光工作的时候,有一天我们几位高层受邀参加一家五金零配件供应商的新厂落成仪式。那新厂办公楼装修豪华,落成仪式排场很大。舍得如此花钱,可以判断这家企业经营状况也许是好的。但是,因为办公楼的豪华和仪式的铺张,给我们带来很不好的体验和感受。回来之后,采购部就接到有关领导的电话,要求全面审核采购单价(他们凭什么赚那么多)。可见,这家五金厂所做的努力并不符合管理审美,花了钱办成了坏事。
还有一家国内企业,上市之后十分风光。某日,公司邀请省领导到厂视察,领导看完之后留下两句话,第一句是你们很有钱;第二句是你们真没有文化。听到领导这样的点评之后,管理层面面相觑,知道是批评,却不甚理解,更不好追问领导说的是什么意思。不久,这家企业成了我们的客户,笔者看完工厂后发现领导所言不虚,没有文化的意思应该是说:在贵公司除了用钱堆砌的豪华之外,看不到任何文化积淀,比如员工创新行动、创新成果、企业价值理念等。
在管理审美的价值判断中,有些是不变的道理,而有些则是依条件的变化而变的。比如,节约是美,浪费是丑;谦卑是美,傲慢是丑;整洁是美,脏乱是丑;服务是美,官僚是丑;精益求精是美,马马虎虎是丑,这些审美价值是基本不变的。又比如,重资产和轻资产哪个好?高定价和低定价哪个好?张扬和低调哪个好?这些审美价值是不确定的,会因时因地因人而变。
另一方面,管理审美还有外在和内在之分。现场秩序井然,设备保全完好,是外在美,员工态度积极向上,企业文化温馨明快,是内在美;企业盈利能力强,是外在美,企业永续经营能力好,是内在美。外在美和内在美相互影响,互为因果。同时拥有内在美和外在美的企业才是真正优秀的企业。
企业可以从以下几个方面着手,逐步培养、提升管理者和员工的管理审美能力。
一是走出去看。看优秀企业到底美在哪里,是怎样塑造美、展示美和解说美的。若有机会到丰田等优秀企业学习,笔者建议:一定要从管理审美的高度去看、去听、去问、去感受。
二是请进来讲。要把拥有管理审美经验和能力的实战专家请进来,听他们讲,并从他们的经验和案例中汲取关于管理审美的经验和智慧。
三是实践中修。最好是让拥有管理审美经验、能力的专家带着干部和员工一起修。所谓修,就是在持续不断的改善行动中,体验在管理上变化、突破和颠覆的过程,收获属于自己的管理审美经验、意识和能力。
企业只要按照笔者的建议去做,团队就将拥有越来越高的管理审美境界。当然,管理审美能力的培养,是一个循序渐进、不断积累的过程,不可能一蹴而就。■
 

 
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