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    方法    
  TRIZ创新法系列(十)TRIZ之后……(2019-06)  
企业管理杂志 发布时间:19-08-29        
   

要培育根植“TRIZ基因”,需要组织集体学习TRIZ创新算法,更需要改变组织的思维方式。



文/於军



关键词:TRIZ算法  创新方法  组织学习  TRIZ基因

     企业管理实践与理论总结使TRIZ创新算法从单纯的技术创新应用,拓展到了产品、服务、模式、流程和管理等方面。这既是TRIZ算法强大生命力的体现,也是学科交叉产业融合时代的产物。正如其他领域对TRIZ创新算法的补充强化一样,TRIZ创新算法本身也经历了并正在经历着从其他创新方法中兼容并蓄的升级过程。在此过程中,TRIZ创新算法与管理实践、TRIZ创新算法与开放系统之间的关系、以及通过组织学习培育“TRIZ基因”等话题,都是TRIZ今后需要探讨的问题。
    
一、TRIZ创新算法与其他创新方法
     TRIZ创新理论是苏联创新大师根里奇·斯拉维奇·阿奇舒勒从1946年开始,研究了20万份专利,总结出大约1500个技术矛盾,并在1969年出版《创新算法》基础上,不断完善而成的集体智慧的结晶。TRIZ方法的发展,借鉴了前人大量的研究成果。
     这些方法包括但不限于以下方法:智力激励法(头脑风暴法)、功能模拟法、检核表法、鱼骨图法、综摄法、概念图法、思维导图法、德尔菲法、5W1H法、希望点列举法、六顶思考帽法、价值工程法、中山正和法,以及形态分析法等。
     当人们针对一个任务计划需要进行思考时,最不愿意面对两种状况:一是头脑一片空白,不知道从哪里下手;另一种是头脑一片混乱,过多的想法交织在一起造成思维的堵塞。TRIZ创新算法恰恰是在兼容并蓄多种创新方法的基础上发展出来的一套严谨系统的方法体系。
     但是,正如黑格尔所说:“一棵高大的古树不因为它长出了越来越多的枝叶而就成为一棵新树;如果因为可能长出新的枝叶,于是就根本不愿意种树,岂不愚蠢。”毫无疑问,TRIZ创新方法本身就是一个开放跨界融合的系统方法体系,是不同思想互相补充完善的过程。因此,TRIZ创新方法承担着不断发展的使命。
    
二、TRIZ创新算法与管理实践
     与TRIZ在技术创新中的应用相比,管理实践中的TRIZ方法应用,面临以下四个挑战:
1. 科学性与艺术性。管理实践是管人管事的过程。一旦牵涉管人就会产生领导艺术,而TRIZ创新算法中,恰恰没有考虑艺术性问题,这是TRIZ创新算法在管理实践应用中需要特别关注的地方。
2. 方案多样性与执行标准。管理实践是科学性与艺术性的结合体,因此利用TRIZ创新算法产生的解决方案既不可能是唯一解,也不可能是最优解,一定是基于多样性的满意解,这与TRIZ创新算法中要求理想目标自动实现的要求会有一定的偏差。因此,朝着理想目标解前行,找出多个满意解,并在执行过程中根据一定的标准选择最佳方案,是管理实践创新与技术创新之间的另一个区别。
3. 方案本身与执行结果。由于多个满意解的出现,会导致因人成事状况的出现。与TRIZ创新方法在技术创新中的应用相比,管理实践中除了产品、周围物理环境等可以用各种物理属性、特征、性质等来客观定量表达外,员工、顾客、股东、管理层、利益相关者等主体变化,都会影响产品和服务价值的传递。同一个产品或服务,采用TRIZ创新方法产生的同一个满意解,就会因为不同管理者的实施,产生不同的效果。因此,管理实践就缺少了TRIZ在技术创新中所能实现的方案精确传递的特点,因人成事也就成了一个需要克服的问题。
4. 精准解读与灵活应用。TRIZ创新算法提供了一张包含40个矛盾矩阵解决方案的参考表,是TRIZ方法的核心,也是应用TRIZ方法求解的捷径。但是,即使是经过转换的分层原理图,对大部分管理者来说,还是带有太强的专业性和不可复制性。因此,管理者想要用好分层原理法,首要之事还是亲自阅读TRIZ创新40个矛盾矩阵的详细解释,精确解读里面的每一个含义,然后重新对照分层原理法,做到心中有数,再在管理实践中灵活应用。
    
三、TRIZ创新算法与开放系统
     TRIZ创新方法体系强调了如何利用该方法提升个体创新能力,但实际上创造力是由领域、学界、大众和创造者个体共同构成的。说相对论是爱因斯坦创立的,就像说星星之火导致了熊熊烈火一样。星火是必要的,但如果没有空气和易燃物,也就不会有火焰。创造力实际上来自构成系统的四个要素之间的互动:某一领域既有的符号规则,该领域中被认可、可证实创新的行业领袖和专家,能迅速识别创新并用购买表达支持的大众,以及给某个领域带来创新的人。简单地说是领域、学界、大众和个人共同缔造了创造力。
     一个人看起来很有个人“创造力”并不能成为决定他是否有创造力的条件。重要的是他创造的新奇事物是否被一个领域所接纳,这也许是机会、毅力或天时地利相结合的结果。
     因此,TRIZ创新算法除了需要增加领域、学界领袖、大众等因素之外,还需要考虑PESTEL(政治、经济、科学、技术、环境和法律)因素,只有放在宏观环境中的微观方法体系才会更具有生命力。
    
四、TRIZ创新算法与组织学习
1. TRIZ是组织学习的基因
     彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出了自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考和五项修炼的整合等组织学习的具体步骤,这与当下管理实践中提倡的愿景引导、赋能员工、同理心转换、融会贯通和终生学习等理念不谋而合。TRIZ创新算法作为一套严谨完整的方法体系,本身已经超越了方法论,是形式与内容统一、方法与思维融合而浑然一体的创新哲学。深入考察TRIZ创新算法就能发现,TRIZ创新算法不仅可以作为组织学习的指导方法,而且还可以作为组织学习的内容。因为,在组织学习TRIZ创新算法的过程中,员工自我超越,心智模式改变,团体学习,系统思考,甚至连以创新驱动组织发展的共同愿景都会在学习与应用中自然而然地建立起来。
     在产品迭代方生方死的市场竞争中,公司领导因担心自己跟不上时代而到处学习,新概念、新理念层出不穷,领导学的越多、知道的越多,回到公司员工却越听不懂老板的话,领导就越焦虑。企业家拓展了视野,干部、员工没有跟上或跟不上,根本原因是组织还没有把创新内在自动化、习惯化。这种依靠外部强制输血,而非利用“TRIZ基因”自己造血、自我新陈代谢的组织学习方式是低效甚至无效的学习。
     “TRIZ基因”是组织成员熟练掌握TRIZ创新算法和思维方式,并将其内化为组织文化中最基本的前提假设,以确保每位成员都能灵活应用算法,创造性地解决管理难题的具有遗传效应的基本素质序列。因为,只有当员工真正具备了独立思考、创新思考的能力,再赋予员工职权责任,才能真正实现员工赋能;一旦员工被赋能,员工才能把自我超越和改变心智模式的美好愿望变成轻松自如的实践;一旦员工实现了自我超越、改变心智模式,组织共同愿景的建立将会水到渠成,团体学习、系统思考才能成为一种习惯,成为一种组织文化中认为是理所当然的但连员工自己都没有意识到的最根本的前提假设,而不仅是口号或标语。要培育根植“TRIZ基因”,需要组织集体学习TRIZ创新算法,更需要改变组织的思维方式。
2. 改变思维培育TRIZ基因
(1)招募富有创造力的员工。TRIZ基因第一碱基是:富有创造力的员工。富有创造力的员工确切地知道两个极端,体验着相同强度的两个极端,可以根据情景需要,从一个极端转换至另一个极端,却不会感到内在冲突。他们体力充沛却经常沉默不语静止不动;他们智慧且幼稚;他们玩耍中不负责任而工作中极度负责任;他们具有现实感的幻想力;他们既外向又内向;他们既谦逊又骄傲;他们具有双性别优势;他们既传统保守又反叛独立;他们充满热情又客观看待工作;他们因坦率与敏感既受痛苦煎熬又享受巨大喜悦。组织从员工招聘环节开始,就要用以上标准衡量,保证招募的员工富有创造力。
(2)容忍多样性。TRIZ基因第二碱基是:容忍多样性。在这样一个兼容矛盾对立面性格的群体中,追求新奇、无止境地探索发现会成为常态。因此,适合这类高创造力员工生存的环境,一定是具有高包容性特征,鼓励多样化文化,以及实践人人平等基本假设的组织。如此条件,“TRIZ基因”第一碱基才适合生存。
(3)引导心流体验。TRIZ基因第三碱基是:让员工长期频繁地获得心流体验。心流体验让员工在自我遗忘中扩展自我,在放弃控制中控制自我。长期频繁地进入心流体验,能够培育出做任何事情都能迅速进入这种模式的习惯——一种必然如此的优势能力感。产生心流体验的重要因素包括:每一步都有明确的目标,行动会马上得到反馈,存在着挑战与技能的平衡,行动与意识相融合,不会受到干扰,不担心失败,自我意识消失,遗忘时间,活动本身具有了目的。以上条件亦是未来工作特征模型设计的核心维度与考核指标。因为,组织提供的工作任务让员工产生心流体验的机会和次数越多,员工越愿意留下来,其在工作中所获知识才会被随时激活,并自然而然地成为下次创新应用时的素材,促进产生新的心流体验。在如此循环中,组织开始形成“TRIZ基因”。
(4)营造美好环境。TRIZ基因第四碱基是:让美好环境与思想、行为习惯产生共鸣。尽管对于真正具有创造力的员工来说,不管是身处繁华还是贫困之地,都能赋予环境一种个人模式,这种模式能够与他们的思想以及行为习惯产生共鸣。但是,研究发现,当身处美丽环境时,那些对问题已经有了深入感知,并具有解答问题所必须的符号技能的“有准备的头脑”,会产生新的洞见,发现观点之间新的联系,以及正在应对的问题的新视角。因此,组织要为员工营造利于创造的美丽环境。起起伏伏的草坪、能听到海浪的场所、鸟鸣、水声、空气的味道等美丽环境都能促进员工产生创意。如此环境,会让“TRIZ基因”逐渐强大。■


主要参考文献
[1] 米哈里·希斯赞特米哈伊(Mihaly Csikszentmihalyi).创造力:心流与创新心理学.浙江人民出版社,2014.
[2] 侯光明,李存金,王俊鹏 编著.十六种典型创新方法.北京理工大学出版社,2015.
作者单位  上海海事大学
 

 
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