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    理论前沿    
  中层领导心理素质养成一般规律(2019-03)  
企业管理杂志 发布时间:19-06-06        
   

文/张寒  刘春苓  周权



【内容摘要】近年来,一部分企业开始把心理素质作为干部考察和培养的重点内容,本文以国家电网江苏省电力有限公司中层领导干部的心理素质调查结果为样本,研究中层干部群体心理素质的现状及特点,对于国企选拔和培养中层干部具有重要的参考价值。

【关键词】心理素质  中层干部  心理承受能力  国家电网江苏省电力有限公司


     心理素质主要是指一个人的自我意识、动机和心理特质。心理素质与能力素质的形成有着直接或间接的关联,在企业中,员工长期从事某个岗位造就了某种核心的心理素质,而这种心理素质养成的能力素质又特别有利于该员工胜任该岗位。企业一直把绩效指标作为最重要的考核指标,近年来,部分企业开始把心理素质也作为干部考察和培养的重点内容,本文以国家电网江苏省电力有限公司(以下简称苏电)中层领导干部的心理素质调查结果为样本,研究中层干部群体心理素质养成的一般规律。
    
一、中层干部心理素质构成
     课题组共采访了28位苏电中层干部,了解了他们自认为其从事自身岗位所需要的心理素质项,引导他们回忆了在关键事件中的行为表现和心理动态。
     其中出现7次以上的心理素质项依次为:尽责、自律、协调性、情绪稳定、认真性、适应性、坚韧、主动性、信念、政治定力、开放性、自信、严谨性、情绪调节。归类后,这些心理素质可以分为三个维度:一个维度是比较稳定的个性品质,如尽责、自律性、协调性、认真性、主动性、开放性、严谨性等;一个维度是内在的动力品质,深刻影响着人的心理认知过程,如道德观、价值观、信念(激情)、政治定力等;一个维度是保持积极(或正向)心态的能力,比如自信、情绪稳定、情绪调节、适应性等。
     三个维度分别对应着一个人的认知、意志、情感三个方面,动力品质对应着个人认知,个性品质对应着个人意志,保持积极心态的能力对应着个人情感。动力品质处于核心地位,它可以在较大程度上影响着其他两个维度的形成与改变,其他两个维度的表现情况也有助于动力品质的形成与改变。个性品质和积极心态能力,是中层干部的基本底色,是确保冷静睿智头脑和强大执行力的保障,个性品质和保持积极心态的能力是中层干部胜任职位工作必备的较为直观的、容易习得的心理素质。


    
二、中层干部心理素质养成探寻
     在访谈过程中,设置了一个关键环节,邀请每个受访者做一次生命曲线测试。一张带有平面直角坐标系的白纸,横轴代表生命的成长历程,纵轴代表对生命的影响程度,在横轴之上的,代表有正性影响的事件,在横轴之下的,代表有负性影响的事件,这个评价是由受访者自己来决定的,并不取决于事情本身的性质。受访者在5分钟之内标定对自己产生影响的事件的发生时间及影响程度,最后画出生命曲线再对关键事件进行回忆。
1. 年龄、心态与职位因素
     从年龄上来看,受访的中层干部只有一位在40岁以下,而在采访的陈述中,绝大部分人当初被提升为处级干部时已经35岁以上,人到中年心态已经平稳,只有极少数人在35岁之前被提拔为处级干部,这些人往往能够意识到自身所承担的责任和使命,心态上也变得比较平稳,他们一方面对组织感恩,另一方面则对自己有更高的要求和期许。而42岁作为副处级干部终止提拔的一个年龄限制,在未被提干前会有一种比较焦虑的心态。
2. 生命困境与关键事件
     通过生命曲线来看,大部分受访者的情绪低潮主要出现在三个时期:第一个时期是青少年时代,大部分中层干部出生于20世纪六七十年代,农村家庭居多,吃过不少的苦;第二个时期是初入职场,刚参加工作不久就遇到挫折,现实无法达到自己的成长期许;第三个时期是刚刚经历工作调整,在晋升、换岗或调职初期的艰难适应阶段遇到成长困境,压力巨大,身心憔悴;第四个时期是临退时期,精力大不如前,心态虽然很好,但会有力不从心的感觉。
     有2/3的受访者画出的生命曲线最低点在横轴以下,并陈述他们曾经有过比较痛苦的经历,但绝大多数中层干部都在应对恶劣环境、困难挑战等方面表现出超乎常人的心理承压能力和学习适应能力。有1/3的受访者画出的生命曲线最低点在横轴以上,这部分中层干部大部分生性乐观,积极体验远远多过负面体验,即便是遇到一些困难或不开心的事,也能够平和冷静地积极化解,一分为二地看待事情带来的影响。也有个别受访者把这种基本上都是正性体验的现象归结为经历的事情太多,很多负面体验到了五十岁左右已经被过滤掉了。
     关键事件引发的负性情绪也要一分为二地看待,有些负性情绪有助于个人良性心理的成长,比如困难、压力和挑战等,只要调整好状态熬过去,就会成为一种心理资本;但也有一些负面情绪妨碍了个人良性心理的成长,比如被排挤、打压、否定和不重视等,特别是损害了当事人的热情和价值追求。关键事件引发的正性情绪体验,一般会激发中层干部努力追求成长的热情,主动承担更大的组织责任。
3. 组织文化和领导关系
     较多的受访者在谈到适应能力时,大都谈到了地域经济文化的影响。员工的心理成长除了受自身修炼和社会环境的影响之外,主要受到人生经历(外部关键事件)的影响,由于苏电中层干部的个人成长发展最依赖于组织环境和工作环境,所以,对其心理成长影响最大的主要是组织、组织中的人,以及发生在人与人之间的事件。
(1)组织风气的无形渗透
     苏电已经形成了一种比较有鲜明特色的企业文化,绝大多数中层干部在个人成长的过程中,在动力品质、个性品质和积极心态能力等维度上的成长历程有较多的相似之处,这与苏电企业文化潜移默化的影响是分不开的。
     几乎每个中层干部都对江苏地域文化和苏电精神比较认同,这对员工价值观、心理过程和情绪体验产生渗透效应,使中层干部在面临挫折、困境和压力时,在取得优秀的成绩时,在处理个人和组织的关系时,能够强化个人在组织中的身份认同,快速调整心态,以更好的面貌行动起来。苏电人的强执行意识、担当意识、精细意识、竞争意识、沟通协调意识,以及争做第一的心理优势,是苏电人精神的象征。
(2)领导人格的垂范感召
     领导是员工的榜样和表率,员工耳濡目染,不可避免地受到领导思想行为的影响,这对员工的心理成长起到正向或负向的影响。很明显,赋能型领导比控制型领导更能对员工的心理成长起到正向积极的影响。一个人在成长过程中,通过什么样的思想行为获得了成功或认可,这种最初成功或被认可的经历就会影响他的价值观,并使其认为这种思想行为是自我成功最重要的因素,于是阿谀奉承的人成功了会继续阿谀奉承,踏实勤奋的人成功了会继续踏实勤奋。而影响员工最初成功经历的往往是他们的领导,领导的喜好和认可,都可能影响到员工在追求成功上的认知方式、思维模式、价值观念和行动习惯。
     一位中层干部提到:“我的高血压是领导发现的,他知道我忙得不可开交,就把医生请过来,他说这个人脸红得不正常,请检查一下。这件事我记到现在,还是很感动。”还有中层干部工程项目没有做好,公司领导看到后很宽容,没有批评,但是他自己却感觉愧疚,所以加倍努力。但也有中层干部,由于和领导关系不好,受到领导斥责后产生了逆反心理,甚至在一定程度上产生了心理扭曲的现象,“如今再次回忆起事件,依然觉得痛苦,现在依然不会去改变自己迎合领导,有些事情我就是做不出来”。由此可见,员工心理素质的培养与其上级和组织的关系很大,不完全是自我养成,中层干部心理成长的速度和质量很大程度上受直接领导的影响。
(3)公利和私心互相博弈
     中层干部在领导下属以及处理自身与员工关系的过程中,要观察和发现自己下属和员工的心理变化、思想动态以及行为表现,这个碰撞过程也是中层干部不断审视自我的过程,是不断学习、探索和反思的成长过程。
     有时是自己心爱的下属,有时是一起奋战的身边同事,还有时是广大的基层员工,在和这些人朝夕共处的时日,是中层干部生命中的重要组成部分,与他们之间关系的进步或退步,都会成为其内心世界的参照,强化自己的心理倾向和心理选择,在不断累积心理资本的同时,也在塑造着自己的精神气质和行为习惯。
    
三、中层干部心理蜕变的一般规律
     心理可塑期因人因时因地而异,并非一成不变。由于国网中层干部的职业心理成长环境受限于组织环境和职位要求,而国网的组织环境又偏于保守,容错、试错的机制并不是很完善,所以中层干部的心理成长多数情况下是比较平稳和缓慢的,但不论是由内而外的主动改变,还是由外而内的自觉改变,其带来的影响也是深刻而持久的。中层干部心理成长的一般规律如下:
     1.随着年龄的增长和职位的提升,中层干部的心态越来越平稳,越来越有责任担当,领导水平逐渐提升,其必须比一般员工更快地完成心理上的蜕变和成长,这种蜕变一般要在35岁前完成。在不同的工作时期,中层干部需要不断地在自身能力、上下级关系和创造个人价值之间寻找平衡点,要么改变自己快速适应新的环境,要么坚持自我等待未来可能的春暖花开,而进入关键期的节点,比如在晋升、调岗、换岗初期,对个人的心理挑战最大,最容易磨炼和培养心理品质。大多数中层干部心理发生较大变化的阶段在26〜35岁之间。
     2.中层干部在各个阶段都受到苏电整体环境、激励成长制度、企业文化尤其是周边工作环境的影响,组织和上级领导有意识地栽培、包容、认可和鼓励,对其心理素质的成长尤为重要,而下属及员工的认可追随也是证明其价值和维持信念的重要动力。不论是领导、员工,还是组织环境,这些都是中层干部心理成长发力的点(对象),发出的力也会作用回来对心理产生影响,这种相互作用会带动中层干部心理素质的不断成长。有些成长可能很艰难、很漫长,有些成长只差一个契机。新环境、新岗位、新工作、新培训,都可能是促进中层干部心理成长的方法和手段。■


作者单位 国网江苏省电力有限公司管理培训中心

 

 
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