在开放式创新背景下，从生产者到消费者的路径变短，创新迭代周期也不断缩短。

文/张忠耀

关键词：开放式创新  创新流程  美创平台  美的

     开放式创新是指企业有目的地运用知识流入和流出以促进内部创新，将组织内创新拓展为外部市场机会。开放的本质是增加内外部资源协同互补，强调企业对创新资源的整合利用以实现创新。
     开放式创新已成为企业集聚和利用分散在全球的知识资源、提升创新能力的有效方式。在开放式创新背景下，从生产者到消费者的路径变短，创新迭代周期也不断缩短。新一代信息技术发展打破了时空边界，催生了平台组织、虚拟组织等新型组织形式，使创新知识和资源跨组织边界在全球范围内迁移流动。当前,信息扩散和传播速度加快，因此通过开放式创新，提高把握战略行动先机的能力变得尤为重要。
     为了激发员工的创新创业活力，紧紧把握新的增长点，2015年美的集团在浙江大学管理学院的指导下建立了美的开放式创新平台（简称“美创平台”），向社会开放创新创意库、供应商、合作伙伴及孵化器资源等，吸引优秀创意和创客加盟，聚焦智能家电、智慧家居、人工智能、健康管理、机器人等领域的创新创业活动。
     本文通过分析美创平台上“智能减鼾枕项目”的开放式创新全过程，全面地揭示知识跨边界流动的“耦合过程”，为企业激发创新活力、提升创新产出带来启示。
    
创意产生
     “智能减鼾枕”是美创平台孵化的项目之一，项目团队成员涉及美的集团研究院产品创新团队、学界专家教授和产业界人士，覆盖了声音识别、临床医学和信息系统等多个领域。
     2015年7月，在美的集团举办“星火杯”创新设计大赛中，员工小李提出了“智能减鼾枕”的产品概念，经过项目委员会讨论，认为该创意可操作性较强，于是立项进入美创平台的项目孵化通道。美创平台孵化主要针对三种项目类型：（1）技术类项目。可运用在某一类或多类产品的公用平台技术，成果通常以专利等知识产权形式展现，与具体硬件或软件产品结合；（2）平台类项目。以智能控制或功能软件为主，成果通常通过使用场景展现，并和多种硬件或软件产品互联互通成为开放式操作平台；（3）产品类项目。以硬件为主，主要是培育和发掘符合集团战略发展方向的新领域、新品类产品，聚焦于与集团主业吻合的方向。
     “智能减鼾枕”作为一个细分产品市场，与美的现有家电业务的直接相关性并不高。但考虑到美的集团跨入健康产业的整体目标与前景，美创平台一直保持着与国内外孵化器合作，从而在智能产品和健康产品上撬动更多资源。为了完善智能健康产品技术，加速创意落地，美创平台联合浙江大学组织了首期“创客培训班”，安排创意大赛项目提案人及有意投身内部创业的产品经理进行为期一周的创业培训，期间通过参访浙大科技园、云栖小镇及部分知名公司等方式帮助参训人员对这些创意项目进行多方验证，开拓思路。

研究与开发阶段
     在研究阶段，小李发现“智能减鼾枕”产品覆盖的技术面较广，涉及结构、性能、软件、电控、App设计和临床测试等复杂环节，其仅凭手头资源无法顺利推进项目。因此，小李与美创平台支持团队的创新工坊进行协商，由创新工坊组建跨专业团队承接该项目。创新工坊隶属于美的集团中央研究院，目的是为内外部创新创业项目提供样件研发解决方案和技术测试等服务，同时工程技术人员在这里进行一系列的家电创新项目的设计制作。
     接手该项目后，创新工坊团队开始攻克技术难关。经过一个多月的反复实验，项目团队在鼾声识别技术上遇到门槛，鼾声识别的准确率难以提升。为了加快创新速度、从外部获得技术支持，团队便在美创平台官网、平台公众号上发布技术需求，同时由平台在线下活动中联络合作伙伴寻找技术解决方案。一位美的供应商看到该需求后，主动联系美创平台负责人张工，并向其推荐了中科院微电子所研究声源定位的专家杨博士，并表示愿意“牵线”促进双方进一步沟通。
     在了解项目研究方向和技术路线后，杨博士欣然同意合作，并联系中科院微电子所的其他同事共同参与。在联合开发阶段，杨博士首先研究出一个最小可行的鼾声识别技术模块和减鼾干预算法，随后由美的团队负责召集被测试者进行实验，收集和分析睡眠呼吸数据误差并反馈实验结果，再由杨博士及其技术团队不断迭代提高准确率，最终识别率提升至90%。通过联合研发，实现了“智能减鼾枕”在结构、性能和软件等关键功能上的技术整合，创新工坊也在枕芯新材料、新工艺应用等方面不断钻研，打造出几个样件进行试验。

临床验证
     由于“智能减鼾枕”属于保健产品，因此在上市前需要进行专业的医学临床测试。为此，美创平台与佛山市第一人民医院合作，以该院睡眠中心为临床研究基地，开展了数月的临床试验。
     在试验过程中，院方医师运用专门的医疗器械监测打鼾时的血氧量和呼吸暂停情况等生理指标（该指标是学界诊断睡眠障碍疾病的“黄金标准”）；同时将鼾声识别的相关数据传送回美的健康数据采集系统中。在一个阶段试验结束后，医院反馈给美的项目团队关于生理指标检测结果的专业报告，对试验者采用“智能减鼾枕”前后的减鼾干预效果进行科学评判。

创新产出与利益分配
     截止目前，该产品已申请了13项专利，其中7项为发明专利，已陆续获得授权。一方面，美的团队与杨博士团队联合申请部分专利，实现利益绑定；另一方面，核心团队成员依托铭康健康技术有限公司全员持股，对项目进行公司化运作，充分发挥各方面专家、企业管理人才专长。基于美创平台，项目汇聚了跨领域的全方位人才，整个团队既有智能信号处理领域的学者专家，也有专业的睡眠鼾症主任医师和企业管理界的运营人才。项目以佛山市第一人民医院睡眠中心为临床研究基地，以顺德家电、家居产业供应链齐全、人才与政策配套优势，落地顺德。

商业化方案
     目前市面上睡眠监测类产品主要有智能手环、智能手表、智能枕头等，但是美的项目团队调查鼾症原理后发现，不论是穿戴式设备还是微振动刺激等非穿戴减鼾设备，均未很好地解决用户痛点。具体从枕头市场来看，市面上功能枕主要可分为记忆枕、婴儿定型枕、助眠和颈椎护理等类型，其创新点主要集中于产品形状和填充物，难以实现智能减鼾枕所需的“鼾声精准检测”“减鼾干预程序”等复杂技术。另外，通过对市面上少数几款竞品分析发现，这些“智能减鼾枕”在鼾声识别率、减鼾效果和产品形态等方面不尽如人意。
     因此，未来商业化方案可以从现有市场和新市场分别考虑。从现有市场来看，可以从销售“智能减鼾枕”单品向推进家居睡眠与医院睡眠中心睡眠健康管理闭环打通。在单品销售中，随着产品用户的增加和呼吸信号数据积累，运用人工智能训练算法，有助于提前发现因呼吸规律变异出现的疾病，建立实时监控和报警系统。随后，将家居睡眠监测与医院睡眠中心专业诊断信息联通，基于用户数据，为睡眠呼吸疾病预防提供支持服务。例如通过智能终端链接移动通讯设备（如手机健康检测app、健康信息推送等内容服务商）、硬件服务商（如枕芯枕套定制和更换服务、智能床垫等），医疗服务机构（如医院睡眠中心、呼叫中心）和制药商（如储备备用药品）等，实现信息流动闭环，填补人们睡眠期间呼吸暂停监控空白。
     除了现有家居市场之外，未来以“智能减鼾枕”为基础的睡眠健康相关产品还可以切入新市场：宾馆、养老机构、医院睡眠中心。例如，目前养老社区主要靠手机通信和服务人员上门，对独居老人的睡眠监控视频有诸多限制和不便，也无法贴身采集有效生命体征数据，更没有异常提前判断和自动干预能力。通过对智能减鼾终端采集到的个人信息（老人睡眠期间呼吸及心跳等关键生理、生命体征数据）的实时提取，并与政府养老服务信息管理系统对接，进行人工智能数据计算、甄别、筛选，从而对有可能发生于睡眠期间的生命体征异常的个体进行及时、精准服务，达到预防为主、全程监控的效果。■

主要参考文献
[1] Chesbrough, H. Open innovation: The new imperative for creating and profiting from technology. Boston: Harvard business school press, 2003.
[2] 罗仲伟，任国良，焦豪，蔡宏波，许扬帆. 动态能力、技术范式转变与创新战略——基
于腾讯微信“整合”与“迭代”微创新的纵向案例分析.管理世界,2014(8).
[3] 郑刚，何郁冰，陈劲，陶婷婷，蒋键.“中国制造”如何通过开放式自主创新提升国际竞争力——中集集团自主创新模式的案例研究.科研管理,2008,29(4).
[4] 郑刚，郭艳婷，罗光雄，赵凯，刘春峰.新型技术追赶、动态能力与创新能力演化——中集罐箱案例研究.科研管理,2016,37.
作者单位 美的集团