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    本刊特稿    
  2019企业管理三大着力点(2019-02)  
企业管理杂志 发布时间:19-05-05        
   

面对“稳中有变”的宏观经济形势以及人工智能为核心驱动力的新一轮科技革命和产业变革,2019年,企业应在提升协同创造、智慧管理和合规经营能力等方面发力,实现高质量发展。



文/李曦辉  李正梅



关键词:高质量发展  协同创造  智慧管理  合规经营

     十九大报告作出“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”的科学判断,未来相当长的时间内,促进经济社会高质量发展都将成为我国的战略重点。而其中的重中之重在于推动产业结构转型升级,归根结底,经济的高质量发展需要通过企业的高质量发展才能得以实现。新时代的战略转变固然催生了企业对高质量发展的诉求,但这也是新一轮技术革命发展的应然性以及发达国家在全球价值链条双向挤压的必然结果,是多重历史情境交汇下的必然要求。传统的对企业发展质量的衡量仅仅停留在静态的组织绩效层面,强调组织效益的最大化,并没有动态的管控,更不强调企业的成长活力。未来企业的高质量发展是一个动态的过程,既体现了发展过程的高质量属性,同时又明确了发展结果的高质量愿景,代表的是新时代企业发展的一种新范式。企业高质量发展将以提升自主创新能力为抓手,强调企业综合竞争力及成长力的持续性,力求实现经济价值和社会价值的双向增长。
    
一、以协同创造为企业发展重点
     从技术变革本身而言,数字现实、云计算、大数据、人工智能和区块链等技术的发展正在从源头重新定义新一轮信息革命,而因此受益的数字经济的深化发展将更大范围打破商业社会的边界,这就要求企业从内至外地重视协同管理。
     首先,市场的不断发展要求企业在战略、技术与运营方面和谐统一地开展跨领域、跨边界的相互协作,关注如何将颠覆性的技术结合起来打破系统障碍,为新产品和新业务模式创造条件,从而创造更大的价值。过去,企业在面对技术更迭时,更多倾向于在特定领域内采取变革措施,而如今新兴技术的发展,使越来越多的企业认识到孤立地完成更新和迭代已经无法满足市场的需求。
     第二,由技术变革引致的新业态发展要求企业提升协同创造管理能力。未来无论是新零售还是产业互联网的深入发展,无一不是打破组织边界进行价值融合再造的过程。从需求端转向供给端的变化,本质即是实现人、互联网、企业、工厂、机器设备的互联互通,物质世界和虚拟世界相互融合, 虚拟价值链与传统价值链相互融合。这个过程不仅需要强调产业链条上企业之间的协同管理与合作,同样也在呼唤产业间的协同再造,强调专业分工基础上的资源融合,通过跨界融合实现同步化、交互化协同价值创造,最终实现集成要素的创新管理。
     第三,随着自动化、认知技术与人工智能应用场景的丰富化,基于底层大数据、认知技术等创造出来的虚拟劳动力,将作为一项全新的生产要素引入企业管理和运营中。据德勤的一份调研报告显示,41%的企业高管受访者表示已经在其劳动力中全面采用认知与人工智能技术或已经在这方面取得重大进展,还有34%的受访者表示已经启动了试点项目。本质上而言,虚拟劳动力将通过减少单位产出所需劳动力来提高生产率,从而促进组织的运维效率和战略目标的达成。但问题即在于如何实现人机协同创造,如何最大限度实现传统员工、机器人以及人工智能之间的相互协作,这将是对企业未来发展的一个全新挑战。

二、以智慧管理赋能企业全流程
     据中国产业信息网及德勤研究推算,世界人工智能市场将在2020年达到6800 亿元人民币,复合增长率将达26.2%。然而值得关注的是,得益于中国市场庞大的数据优势及政策支持,与智能制造相伴相生的是越来越多的企业着力推进数字化和智慧化管理,也将会有越来越多的企业开始探索智慧企业的建设路径,为企业发展注入强大的新动能。智慧管理强调在大数据支持下赋能全流程,打破部门壁垒和企业边界,实现资源要素的整合,培育企业的核心竞争力。它将涉及研发、生产、营销、人力资源管理、财务等多个领域,智能招聘、智能客服、智能咨询乃至智能生产⋯⋯各个领域和环节都会受到智能技术的影响,原本的数据化软件终将从“记录系统”发展到“参与系统”和“智能系统”。人工智能技术大范围的应用将改变现有的产业结构和竞争本质,迫使企业根据现实基础重新定位价值主张及战略愿景。一定程度上,智慧管理将为企业带来横向价值创造链条和纵向企业层级及产业链条整体运作管理模式的变革和创新,推动管理决策机制和运作模式的创新,实现精准高效决策。

三、以合规经营为企业持续发展基础
     近年来,随着全球化的不断深入,合规管控已成为企业发展的一个重要趋势,越来越多的跨国企业设立了专门的合规管理部门,制定了相关考核标准,建设企业的合规文化。合规经营涉及企业经营活动的所有环节,要求企业在经营活动的各环节都需要遵守三个层次的规制:其一是所在国相关的法律法规,其二是经营所在国的法律法规,其三是企业内部规章制度。具体而言,合规经营不局限于反腐,还包括尊重并遵守竞争规则、知识产权、金融规则、贸易规则,履行社会责任、商业责任等,是企业持续发展的重要基石。随着对外贸易和投资快速增长,特别是面对“一带一路”的新机遇,中国企业“走出去”的步伐加快,然而由于长期以来对合规经营缺乏清晰的认识,面临的合规问题日益突出,使得中国企业的跨国经营面临越来越大的压力。2018年可以说是中国企业对“合规经营”认识最为深刻的一年,强化合规建设也成为各级政府部门的监管新方向。2017年5月23日,习近平总书记在中央深改组第35次会议上明确要求加强企业海外经营行为合规制度建设。为了强化合规建设,国务院国资委于2018年11月2日印发《中央企业合规管理指引(试行)》,从顶层设计到执行层面深度阐释了中央企业强化合规经营、构建合规管理体系的重点。
     可见,加强企业合规建设将成为未来一段时间内的一项重点工作。对中国企业而言,必须从意识上重塑合规文化、组织上完善合规监管体系、机制上实现合规监管全覆盖,做到从国内合规到国际合规、从单一合规到全面合规,才能够有效应对复杂多变的国际化经营竞争格局。■


主要参考文献
[1] 国际货币基金组织(IMF).世界经济展望[EB/OL].2018.
[2] 代栓平,纪玉山.中美贸易争端的警示:加快发挥综合竞争优势推动技术自主创新.社会科学辑刊,2018(06).
[3] 习近平.决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利.人民日报,2017-10-28(001).
[4] 电子商务研究中心.2017年度中国“共享经济”发展报告.2018.
作者单位 中央民族大学管理学院
编辑 苗榕
 

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