以全业务管控、跨部门协同、大数据洞察为目标，实现企业管理全景化、数据资源统筹化、业务展现可视化和需求洞察自动化。

文/刘洋  匙光  张士然

关键词：国网承德供电公司  数字化转型  电力改革  运营管控  大数据

     国网承德供电公司（以下简称承德公司）隶属国网冀北电力有限公司，属国家大型供电企业，承担输、配、供、用电管理工作。当前电力公司面临着前所未有的市场竞争压力与新业态发展机遇，管理体制机制已表现出不适应的现象，迫切需要以更加高效、智能的数字化管理迅速整合内部资源、洞察市场形势、响应用户需求，在新的市场环境中寻求可持续发展。
     企业数字化管理不仅是IT系统的升级，更重要的是管理模式的变革和业务模式的创新，将企业运营管理与数字化思维融合，将技术与业务创新融合，通过整合数据资源、获取数据价值、构建可视化展现平台、实现自动化运维，在数字化转型与升级过程中推动业务流程优化、产品服务迭代、内控管理模式创新、企业经营价值创造。
    
企业数字化管理框架
     企业管理由传统模式向数字化转型主要是在人员、技术、流程、平台及规则等方面实现信息化。承德公司建立了以电力业务体系为基础的“五大保障，一个体系”的数字化管理框架。
     五大保障：一是整合公司内外部优质资源，组建运营专家团队，实现“人员保障”；二是融合内外数据资源，构建大数据应用模型，实现“数据保障”；三是结合业务需求，建设数字化运营管控平台，实现“平台保障”；四是加强跨部门协同，建立健全工作机制，实现“协同保障”；五是注重闭环管理，落实数据管理回头看，实现“流程保障”。
     一个体系：即承德公司数字化运营管理体系，以全业务管控、跨部门协同、大数据洞察为目标，实现企业管理全景化、数据资源统筹化、业务展现可视化和需求洞察自动化。
1. 组建专家团队
     为确保企业数字化管理升级工作顺利开展，承德公司整合公司内外优质资源，从安监部、办公室、营销部、物资中心、调控中心等14个部门，聘请37名在继电保护、电网安全、人力资源管理、工程管理、预算管理等方面具备多年专业经验的业务及技术专家，组建运营分析专家团队，分析属地化特色，制定建设方案，把控建设进度，验证体系成效，对整体建设方向进行把控。同时定期组织运营分析专家团队参与前沿培训、问题研讨、专题研究、集中会商等活动，增加运营监测工作参与度，发挥运营专家对数字化管理的支撑作用。
2. 健全工作机制
     承德公司在职责、流程、制度、考核、标准五个方面进行一体化协同，通过梳理、建设纵向贯通、横向融合、端到端、规范化的业务流程，明确各业务部门的工作职责界面，进而建立统一的数字化管理制度和标准体系，实现全流程、全业务的运营监控，确保跨部门协同工作顺利开展。同时建立长效工作推进机制，注重数字化体系的统筹协调，坚持信息报告、工作会商、协同检查、宣传交流等工作机制，做好跟踪分析，强化过程管控，采用巡视调查、督导检查等方式，及时发现问题、解决问题、并针对重大问题开展专项协调。
3. 融合数据资源
     承德公司从数据资产治理角度，研究电力企业数据资产的分发、开放、交易、融合机制，促进数据资产价值实现，研究围绕数据资产的所有权、使用权、收益权，开展数据资产集中运营活动，如登记、界定、购置、处置、评估、统计分析、盘查、监控等。让企业数据资产更加准确、统一、完整、安全、可用，并建立完整的数据资产管理机制，建立数据与人和信息化系统之间的关系，通过实时数据抽取进行数据资产治理，整理有价值的数据，去除失效、不可用的数据，确定合理的组织、访问、加工手段和能力，提升数据信息质量。
4. 统一搭建平台
     承德公司基于现有信息化基础与业务场景，整合可应用的信息系统构建松耦合、高敏捷的综合性数字化管理服务平台，彻底打通公司内部专业壁垒，建立畅通的全业务数据流转渠道，对内打造业务协同数据贯通的高效企业管理平台，对外建设入口统一、服务便捷的优质客户服务平台，形成一口对外、分工协作、内转外不转的协同运作机制。对工作风险点深入下钻，真正实现精准研判，使风险关口前移，依据平台数据做到事前准确预警、事中跟踪处理和事后全面分析，有效提升了电网供电可靠性及电能质量。
    
数字化管理实践
     基于电力数据的真实有效、集中存储、维度饱满、动静呼应等特性，承德公司实现了对电力企业数字化管理的多元化应用。
1. 企业管理全景化
     应用大数据及信息化手段深化企业运营监测体系，实现管理运营“事前预警、事中纠偏、事后评估”的全过程管理。
     在事前预警方面，从单个管理指标监测向全景指标联动分析转变，实现异动实时识别、诊断研判和趋势测算；在事中纠偏方面，依据大数据算法实现管控过程的自动化分析，重点从业务合法合规、过程进度、发展趋势、合理性等视角为各部门问题处理及管理决策提供数字化支撑；在事后评估方面，通过指标状况自动调整监测项目优先级。
2. 数据资源统筹化
     有效融合内外部数据，运用大数据模型支撑，建成集信息汇集、实时监控、自动预警、全面分析、协调控制等多项功能于一体的数据资源管理调控系统，将运营监控由事后检查向事前预警和事中控制转变，围绕“电网运行、精准营销、优质服务和资产管理”的主线，实现业务数据共享，公司全业务、全方位、全流程监督管控及全方位展示。根据业务按需进行数据抽取及事件提醒预警，并对事件的过程处理进行监督与管控。
3. 业务展现可视化
     实现在线管控，通过大屏技术综合、直观、实时显示网络监控、应用监控、运行监控、经营实况、安全情况等动态数据，督促内部运营，提高企业整体安全生产水平、综合调度能力，开展跨部门协同进程督导，全面展示公司经营管理情况。
4. 需求洞察自动化
     以“互联网+大数据”技术为手段，完善市场、营销、服务类运营监控主题库，运用大数据运算方法，以企业价值和客户价值为导向关注公司价值链，基于Hadoop系统，利用其分布式存储和并行处理机制，从配网运营管理、用电负荷预测、客户识别决策等方面构建大数据分析模型，实现市场机遇、客户需求的快速准确洞察，辅助管理人员快速展开应对。
    
数字化管理成效
     承德公司通过运营监测体系事前发现多项异动数据，在配抢、报装、基建等方面进行了电网资源提前储备，实现了事前预警；在事中控制环节，问题处理加快，处理质量提升；在事后分析环节，实现精准服务，减少了业务人员的紧急出勤率，减少了企业日常运营成本，实现了“主动感知、主动预防、主动参谋”数字化管理体系。■

作者单位 国网冀北承德供电公司
栏目主编 程丹丹