上期概要：张总在顾问师谭总的启发下，开展了管理标准化与数据化工作，开启了自我变革，改善了与老板的沟通方式，但工作仍处于被动的“救火”状态。张总如期与谭总进行了第二次会面，讨论下一步的工作应是：做“对的事”。

文／李新久

寻找对的事
张总：“做‘对的事’，听起来有点玄，具体怎么做，好像找不着北。”
谭总：“首先要思考‘什么是对的事’。”
张总：“我感觉每天都在忙，不停地做事，这些都是分内的工作，难道还有对错之分？”
谭总：“对错是相对标准而言，没有标准就无法判断。不一样的标准，判断结论也就不一样。”
张总：“‘对的事’的判断标准是什么呢？”
谭总：“这个问题提得好！想想看，作为公司主持营运管理工作的总经理，以什么作为标准来检验你是否在做‘对的事’呢？”
张总：“是目标吗？”
谭总：“对，是目标，战略目标、工作目标。战略目标是未来2〜3年应实现的，相对今天，它代表了方向；工作目标是当下该做的事，是近期的工作重点。与目标不紧密相关的工作，都不是重点，你应当关注并投入精力抓住这些重点。”
谭总停顿了一会儿，继续说道：“很多人都学习了‘二八法则’，即20%的工作创造80%的价值，20%的客户贡献80%的销售额。但这一意识并未落实在行动中。抓住关键的重点不放，将它变成行动，这是你应该去做的。”
张总：“那什么是‘关键的重点’呢？”
谭总：“回到判断标准上来。我们应围绕目标来进行检讨，首先看这件事是否对目标达成产生价值，接下来再对价值进行排序，挑出20%重点事项。如果时间还不够用，对20%重点事项按是否可以授权给下属进行层别：能授权的，交给下属去做；剩下不能授权的，就是你该做的事了——这些事就是‘对的事’。”
张总：“操作起来会不会很复杂？复杂的事情总是难以落地，执行效果差。”

时间管理表格
谭总：“我向你推荐一个‘时间管理表格’。每周一、每月第一天作为填写与检讨的时间节点。‘月时间管理表格’是月度重点工作计划，‘周时间管理表格’是对月度工作承接与分解，分别按月、按周滚动。表格包含‘待办的事、进行中的事、重复的事、分配给下属的事、已完成的事’五项内容，“进行中的事”每周最好不超过3件，每月不超过12件。否则，说明你没有抓住‘关键的重点’。刚开始使用‘时间管理表格’时，你会觉着不习惯，会有些不适应。坚持3个月，每月每周按以上内容进行检讨，相信你会喜欢它的。”

使用对象
张总：“还是有点复杂。您能否到我们公司进行一次专题培训？”
谭总：“好的！新方法的使用需要一些专题培训与辅导。你约个时间吧！”
张总：“哪些人适合参加培训？”
谭总：“你看呢？”
张总：“管理层，中层以上管理者是必须参加的。基层班组长需要参加吗？”
谭总：“哪些人需要‘时间管理表格’？想想看，公司哪些员工90%以上的时间做重复的事，工作特征具有确定性，这些员工是不需要使用‘时间管理表格’的；哪些员工80%以上的工作不是简单的重复，而是需要灵活应变的，工作特征具有不确定性，这些员工是需要使用‘时间管理表格’的。”
张总：“明白了！具有不确定工作特征的岗位需要使用‘时间管理表格’。那我就安排中层以上管理人员、工程师及相对应岗位的技术人员来接受培训。”
培训时间定在下周三下午14：00〜18：00，在公司大会议室进行。

干扰
时间飞快地流逝。“时间管理表格”正式使用后，第6周周一下午17:07，张总致电谭总说：“出现了难题，救火式紧急问题，严重干扰‘时间管理表格’的使用，团队中充满质疑之声。”
谭总：“能否举一两个例子，让我具体感觉一下到底发生了什么？”
张总：“比如说生产系统主管吧！第三周的工作被一起重大工伤事故干扰，第五周的工作被省环保厅临时现场抽检干扰。这两周有这样不得不应对的计划外事情，计划中的事情自然被干扰，工作节奏全乱了。”
谭总：“那你的想法是？”
张总：“我觉得应该坚持使用‘时间管理表格’，但我又无法说服团队。”
谭总：“你回顾一下上次的培训，时间计划分两个维度：一个是‘重要——不重要’维度，一个是‘紧急——不紧急’维度。按紧迫性分，我们应当优先处理紧急而重要的事情；按重要性来分，我们应将60%〜85%的时间花在重要的事情上。想想看，这二者并不矛盾。这两个案例恰恰说明，由于过去忙于做事，而不是做重要的事，管理工作基础差，大家还未能从紧急而重要事情转向重要而不紧急事情上来。这需要一个过渡，大家应当坚持使用‘时间管理表格’，随着时间的推移，基础越来越扎实，突发事件与紧急事项大幅度减少，大家会享受‘时间管理表格’的价值。”
谭总意犹未尽，接着说：“我要提醒你的是，非常多的管理者，经过时间管理培训，很容易理解并接受做‘对的事’这一理念。但由于没有配套学习与使用‘时间管理表格’，学习结束后，一切照旧。‘时间管理表格’是时间管理落地的工具。没有工具，理念会永远停留在理念阶段，很难带来行动改变。”
张总：“我有点茅塞顿开的感觉了，可以将以上整理成文字分享给团队吗？”
谭总：“我的工作就是分享管理技术与经验，很高兴你这样做。”

从容引发思考
又是一年雪花飘，新的一年开始了。张总感觉工作越来越顺手，大家已经习惯了做‘对的事’，显得很从容，有时间和精力去做一些思考。他想：现场仍然经常发生同类事故，反反复复，执行力仍然低下。还需要去找谭总寻求对策。
下一步：一次做对。■