刊登广告 | 杂志订阅 | 联系我们 | 关于我们 | 加入理事会 | 加入收藏
 
首页 |本刊特稿 |管理论坛 |管理批判 |案例·实务 |封面文章 |管理创新 |方法 |企业信息化 |理论·前沿 |管理点滴
微言管理 |精彩推荐 |栏目展示 |关于我们 |投稿须知 |在线调查 |主编信箱 |在线交流 |企管书架|企业家|读书汇
     
   
     
请输入要搜索的文章标题
 
 
  《企业管理》杂志简介:
《企业管理》杂志是由国务院国有资产监督管理委员会主管,中国企业联合会主办的中文核心期刊(月刊)。
· 1980年创刊 领先地位
· 庞大的精英受众群体
· 全球视角 本土方案
· 最高发行量48万份 渗透中国企业界
 
   订阅方式    
 
 
 

1. 在选题方面,当前国内企业管理领域的热点、难
点、疑点问题。了解企业当前的实际问题,是提高
稿件采用率的一个关键因素。
2. 在文章风格方面,在叙述方式上力求简明通俗,
注重可读性和观点的新颖。您不妨施展一下您的生
花妙笔,把您的理论、观点和故事叙述得更明白有
趣一些。
3.本刊多年来形成并保持了以案例说话的风格,我
们欢迎作者提供更多新鲜的、原创的案例文章。
4.本刊审稿周期为两个月,对于没有选用的稿件尚
无法一一退稿,敬请谅解。
5.本刊对于作者投稿从不收取“版面费”、“审稿
费”等名目的任何费用。

 
  <<详情查询>>  
 
  投稿邮箱 :E_mail:qyglzz@263.net.cn
 
 
  副社长兼采编中心主任:王仕斌:特稿、专栏 点击这里给我发消息 电话:68453201
副主任:王黎: 特稿、管理批判、方法 :点击这里给我发消息 电话:68701529
栏目主编:程丹丹:信息化·智能化、理论·前沿:点击这里给我发消息 电话:68414646
栏目主编:苗榕 :封面文章、案例·实务:点击这里给我发消息 电话:68436071
栏目主编:韦敏:企业家、管理创新:点击这里给我发消息 电话:68436071
栏目主编:张艳蕊:点击这里给我发消息 电话:68436071
编辑:井亚琼:论坛: 点击这里给我发消息 电话:68414646
企业研究中心主任:郭学军:走进央企、读书汇: 点击这里给我发消息 电话:68701338
栏目主编:吕宏胜: 点击这里给我发消息 电话:68701338
 
 
     
  更多>>>  
  ·成功创业者的四个转变(2019-02)
·颠覆性创新的三条定律(2019-02)
·思维的力量(2019-02)
·不要“吓”我(2019-02)
·兼听则明(2019-02)
·管理小游戏:激励创新精神的拇指印(201...
·“分者后取”的启示(2019-01)
 
 
     
  更多>>>  
 
 
         
    管理批判    
  精准营销的数据隐忧(2018-06)  
企业管理杂志 发布时间:18-10-30        
   

由于个人在网上点击、浏览、搜索信息的行为被追踪、记录,用户会选择拒绝提供或提供虚假个人信息的消极方式抵制精准营销,致使企业不能有效开展精准营销,最终导致“双输”局面。

文/刘娟  张建强

关键词:大数据  精准营销  定向广告  用户隐私

     2018年3月,Facebook上超过5000万用户信息数据被一家名为“剑桥分析”(Cambridge Analytica, 简称CA)的公司泄露,Facebook陷入前所未有的数据危机。近些年,随着大数据技术的快速发展,用户的隐私忧患一直存在。大数据是企业精准营销的基础,同时大数据也使用户隐私陷入危机。
    
精准营销风险性:环形监狱
     乌尔里希·贝克在《风险社会》中首次提出了风险社会理论。风险社会理论认为,世界正处于一个不同于传统社会的风险社会。互联网是永不疲倦的“第三只眼”,时刻监视、记录甚至是分析人类行为,使得人类社会在享受科技带来的生活便利的同时必须承担被技术监视的隐忧。大数据技术开启了精准营销,但以追踪、获取、分析处理用户个人信息为基础的精准营销也带来了个人隐私在收集、控制、知情等方面的风险,技术革新与发展不断侵犯用户隐私权利,使人类社会陷入数字化“环形监狱”。
1.  “环形监狱”内涵与数字化精准营销的关系
     “环形监狱”理论最早由英国功利主义代表人物边沁提出,其特征包括中心?望塔(监督室)及周边的环形建筑(独立囚室),使得管理者可以处于极其隐蔽的位置观察囚徒的一举一动,而囚徒则处于公开位置被动接受管理者监视,监视社会具有科技高度发达、数据流动高度快速、社会分析高度极端化等特征。“环形监狱”理论核心符合数字化精准营销的特征,当前大数据迅猛发展,企业将隐私控制权掌握在自己手中,收集、控制用户个人信息(点击、浏览、搜索)以进行精准营销,而用户对于被追踪处于无意识、无选择、无控制状态,只能被动地接受企业的强势追踪。
2.  数字化精准营销:定向广告
     定向广告就是互联网企业借助用户行为数据分析目标用户的偏好或需求,进而针对不同类型的用户投放不同的广告。淘宝、亚马逊等电子商务平台均会根据用户的浏览记录精准投放个性化广告。大数据背景下的精准营销蕴含着潜在的数据经济,激励企业不断攫取用户个人信息、分析了解其特定甚至是潜在需求。
     据《福布斯》杂志报道,世界排名前 50 位的用户最常访问网站中,大部分都利用用户个人信息投放定向广告,甚至享誉世界的谷歌、雅虎、微软等公司还将采集到的用户信息与其他企业交易。经济利益促使公共利益不断侵占个人利益,最终导致二者的对立,大数据隐私是“管理者”与“囚徒”之间的长久博弈。
     定向广告的精准营销虽在一定程度上给用户提供了个性化服务,节约用户搜索精力与时间,但当企业收集过多个人信息时,用户的感知风险会增强,最终降低定向广告的效果。即当“囚徒”感知到自己被随时监控时,“囚徒”会降低个人信息暴露或是提供虚假个人信息以避免信息的泄露。据调查,美国三分之二的成年人出于隐私顾虑拒绝定向广告;中国七成以上的网民担心个人信息的安全。而这最终不利于企业的数据收集以及精准营销模式的健康发展。


    
精准营销合理性:各方利益调节平衡机制
     精准营销的合理性最终建立在利益方相互博弈共赢的基础之上。
1.  上层管理
     上层管理即确认政府是大数据的监管主体。上层管理建立在政府具有强大公信力的基础之上。面对利益方的矛盾博弈,国家需要以具有公信力的第三方角色制定相关法律法规来规范互联网行业行为。一方面,确保个人信息免遭泄露;另一方面,保证以大数据为基础的精准营销健康快速发展。政府角色的正确建立,需要以相关法律法规为准绳,2012年12月通过的《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》,对隐私的获得、使用等方面做了相应的法律界定,法律制定的目的是维护互联网背景下个人的隐私权不受侵害,其管辖对象包括国家机关在内的政府、企业及个人。
2.  中层博弈
     新兴营销模式精准营销以个人信息为基础,这就使得信息平衡是个人、企业、政府的三方博弈,政府不在是单纯的第三方监管者,而是利益均衡者。
     首先,个人愿意牺牲部分个人信息获得精准的个性化服务,如在淘宝购物过程中,消费者愿意根据网页所投放的定向广告浏览信息,但在互联网背景下,企业占主导地位,将用户的隐私控制权掌握在企业手中,个人在网上点击、浏览、搜索信息的行为被追踪、记录,用户会选择拒绝提供或提供虚假个人信息的消极方式抵制精准营销,致使企业不能有效精准营销,最终导致“双输”局面。所以企业为提高精准营销效果应当尊重消费者的隐私权,将隐私控制权转移到用户手中。
     其次,政府作为国家管理者,通过互联网大数据收集、储存、利用必要的个人信息以满足社会管理的目的,网络实名制一方面方便政府管理,在一定程度上保护了公民的权力,但另一方面实名制泄露个人隐私现象更加频繁,致使骚扰电话、电信诈骗等现象不断,个人隐私与安全受到威胁。政府以管理国家为名义获取公众个人信息,但相关法律法规滞后、欠缺、失效等可能成为风险的再生机制,使得政府角色发生转变(监护者—泄露者),于是,“有组织的不负责任”现象强化了“环形监狱”的社会风险,同时更加反映了现代治理形态在风险社会中面临的困境。
     因此,个人把握个人信息,企业转移隐私控制权,政府制定完善个人信息保护法律法规,从而实现多方利益博弈平衡,方可促进精准营销健康快速发展。
3.  下层实践执行
     一方面,个人敏感信息即“一旦遭到泄露或修改,会对个人信息主体造成不良影响的个人信息”,当精准营销是以用户个人敏感信息为基础运行时,会刺激用户的风险感知,其个性化服务及营销效果也会大打折扣甚至会令用户产生反感,所以企业需要巩固加强用户敏感信息的保护。
     另一方面,巩固加强用户一般信息的利用。大数据及其技术的使用,促进营销的个性化、精准化、智能化,用户以牺牲部分个人信息而获取个性化、精准化、智能化服务,节约时间与精力,这是用户喜闻乐见的。因此,推行“隐私差别化”管理,巩固强化对用户一般信息的利用和个人敏感信息的保护,不断从一般信息中挖掘管理价值与经济价值,是个人信息保护与利用博弈的必然选择。■


本文系国家自然科学基金项目(编号71602078)阶段性研究成果
主要参考文献
[1] 谢然.从五大行业案例看大数据的应用逻辑.互联网周刊,2015(2).
[2] Rule J, Brantley. Computerized Surveillance in the Workplace: Forms and Distributions, Sociological Forum, vol.7.no.3, Sep. 1992.
作者单位 江苏师范大学传媒与影视学院
 

   顶(766)  踩(791)   查看次数:(7039)   
 
    更多>>>
  本刊特稿
·重新审视管理体系(2019-02)
·一位老员工对《人资总监职场之殇》的回复(2...
·管理研究与管理研究学者的价值思考(2019-02...
·2019企业管理三大着力点(2019-02)
·扎实提升管理水平,保障企业转型升级(2019...
·我国企业管理创新进展与趋势(2019-01)
 
 
    更多>>>
  管理论坛
·欲戴王冠,必承其重(2019-02)
·家庭也需要管理?(2019-02)
·如何办好一场高质量会议?(2019-02)
·“七情六欲”怎么破?(2019-02)
·面对问题的五种行为模式(2019-02)
·“变革领导力”系列(七)管理的根本是理事...
 
 
 
    更多>>>
  管理批判
·中国式驻厂咨询师的尴尬(2019-02)
·“双创”升级当有“止”——隋唐王通《止学...
·盾安集团:融资碰壁与绝地逢生(2019-02)
·商誉:并购中的“达摩克利斯之剑”——天广...
·基于戴明思想的数字化目标管理辨析(2019-0...
·供应商管理四大误区(2019-01)
 
 
    更多>>>
  案例·实务
·铸文化之魂 筑安全防线——淮北矿业集团许...
·制造企业的互联网转型(2019-02)
·柳工:稳扎稳打的国际化深耕(2019-02)
·共享巴士商业模式比较——以飞路巴士、驿动...
·德胜价值观管理“四大工程”(2019-02)
·霸王的年轻化之路(2019-02)
 
 
 
    更多>>>
  盈利模式
·盈利原理 ——透视商业的本质(2014-04)
·探索制造业服务化之路(2014-04)
·黄太吉煎饼的盈利逻辑(2014-04)
·用现金流模式检测盈利模式的“质量”(2014...
·新东方盈利模式的先天性缺陷(2014-03)
·全产业链服务商的盈利路线图(2014-03)
 
 
    更多>>>
  封面文章
·立足新时代 建设新一机——中国兵器内蒙古...
·宋玉琪:改革创新引领榆能集团“二次创业”...
·应对全球商业竞争难题的中国解法君智竞争战...
·云投集团蓄势“跃迁”(2018-11)
·新兴际华:劳模精神汇聚企业发展正能量(20...
·延长石油:百年企业的光荣与梦想(2018-09...
 
 
 
    更多>>>
  管理创新
·以市场为导向的科技创新管理(2019-02)
·一家德资企业的工匠精神培育(2019-02)
·蒙东电力:问题导向的精益管理(2019-02)
·美的创新平台与项目孵化(2019-02)
·“源网荷储”互动推动能源变革(2019-01)
·我们需要什么样的创业者?——浙江大学管理...
 
 
    更多>>>
  方法
·TRIZ创新法系列(六)TRIZ之系统九屏幕法(2...
·坐标式宽幅薪酬分配制度(2019-02)
·“以顾客为关注焦点”的质量管理(2019-02)
·企业筹建期财务风险控制(2019-02)
·国企如何吸引资产证券化投资者(2019-02)
·TRIZ创新法系列(五) TRIZ之部件分拆法(2...
 
 
 
    更多>>>
  企业信息化
·区块链:财务预测的新思路(2019-02)
·管理进化,为企业数字化赋能(2019-02)
·给法务管理装上“智慧”大脑(2019-02)
·新一代信息技术重塑商业逻辑(2019-01)
·世邦:云上的ERP(2019-01)
·智能化无障碍供电服务管理(2018-12)
 
 
    更多>>>
  理论·前沿
·互联网背景下财务管理创新(2019-02)
·国有创投企业制度变迁与混改路径(2019-02...
·初创企业战略规划的SWOT分析(2019-02)
·民营企业法治化营商环境的构建(2019-01)
·建立科学的制度防腐体系(2019-01)
·基于ISO55000资产管理问题的探讨(2019-01...
 
 
 
 
国务院国有资产监督管理委员会 国家发展和改革委员会 中华人民共和国商务部 中企联合网 中国投资协会 中国工商协会 中国钢铁工业协会 中国国家企业网
中国电力企业联合会 中国经济网 人民网 新华网 中国网 央视国际 中青网 中国日报 中经网 《经济管理》杂志
 
加入理事会 | 市场活动 | 刊登广告 | 杂志订阅 | 联系我们 | 关于我们
投稿邮箱 :qyglzz@263.net.cn    Copyright 2011, 版权所有 www.cecm.net
京ICP备12008127

京公网安备 11010802023979号