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    企业信息化    
  智慧协同开启高绩效组织新时代(2018-05)  
企业管理杂志 发布时间:18-08-29        
   

从“协同”到“智慧协同”不仅仅是一词之差,也不仅仅是管理软件的一次产品升级,它或将成为推动传统企业向现代高绩效组织嬗变的一次里程碑式跨越。

文/本刊记者  苗榕

关键词:致远互联  智慧协同  五化融合  协同大生态  高绩效组织

“您好!您可以这样命令我:播报今日安排、打电话给‘张三’、我要请假、打开协同应用⋯⋯”“帮我看今天会议安排。”“已为您打开会议!”“下一步!”“好的,请录入协同内容。”“今天下午3点针对语音机器人产品方案进行讨论,请大家注意安排时间务必准时参加。”“好的,已经发送!”⋯⋯这是不久前北京致远互联智慧协同新一代企业管理平台发布会上,致远互联副总裁、移动与应用平台事业部总经理毛凯与移动智能办公助手小致的一段对话场景。
     作为智慧协同新一代企业管理平台所彰显的“五化”价值中“智能化”和“移动化”融合的产物,小致是由致远互联与百度共同开发并嵌入M3移动工作平台中的移动智能办公助手。小致能听、会说、能理解、会思考,具有工作提醒、信息查询、工作安排、快捷命令等功能,可实现协同应用场景下的人机对话,企业管理者、员工、经销商等可以把简单重复的工作交给小致来完成。
     小致只是智慧协同新一代企业管理平台的一个缩影。从“协同”到“智慧协同”不仅仅是一词之差,也不仅仅是管理软件的一次产品升级,它或将成为推动传统企业向现代高绩效组织嬗变的一次里程碑式跨越。
    
一、以“智慧”升级“协同”,成就高绩效组织
1. 市场需求和创新诉求催生“智慧协同”
     “致远互联从‘协同’走向‘智慧协同’,市场是根本的推动力。”致远互联执行总裁向奇汉接受《企业管理》采访时表示:“当今世界,变化无处不在,创新风起云涌。移动互联网、云计算、大数据以及社交网络等技术与应用趋势的快速融合演进,引发整个商业环境的巨大变化,互联经济崛起全面推动大协同时代来临。从社会经济大环境来说,中国经济与企业正面临转型升级的关键时期,推动组织行为管理变革已成为大协同时代企业管理变革的大趋势,创建高绩效协同组织也成为企业转型升级的战略手段。从市场环境来说,互联网技术以及不断涌现的新商业模式正在广泛而深刻地影响着各行各业,外部不确定因素不断增加,不论在管理思想还是技术、商业模式方面,管理软件行业都面临着很大挑战。过去,许多企业都用过ERP做精细化管理,但随着企业组织越来越复杂、流程越来越长,信息沟通却越来越难,亟需一种能够助力构建高绩效组织的新型平台来升级企业的协同管理。从企业内部来说,人口红利降低导致人力资源成本上升以及新型互联网技术兴起带来的不确定性,都让企业面临着新挑战和日益俱增的压力,过去的优势也可能成为企业发展的新阻碍;同时,来自企业内部员工的价值增值诉求,也促使企业必须不断进行产品和服务升级来为其赋能,释放其创新力和成长空间。”
     “在市场需求和内部创新诉求双向作用下,致远互联必须向组织运营效率看齐,以成就高绩效组织为目标,用‘智慧’升级‘协同’,赋予协同管理以新的内涵,为用户提供基于‘智慧流程、业务定制、统一门户、移动办公、应用集成、数字决策’的全新应用价值产品和服务,才能不断增强核心竞争力,巩固行业地位,实现企业可持续发展——智慧协同新一代企业管理平台在此种背景下应运而生。”向奇汉向记者表示。
2. 突破五环边界,重构协同关系
     致远互联如何通过“智慧协同”成就“高绩效组织”?透过“协同五环”可见一斑。
     从上图可以看出,“协同五环”是按照企业发展脉络演变而来的,从工作协同到业务协同、集成协同、产业链协同,最后到社会化协同。
     第一环是工作协同:企业内部的工作协作,助力企业提升组织效率,加强内部协作,特别是大中型企业,实现复杂组织形态下的高效协同至关重要;第二环是业务协同:工作和业务又形成相互的融合,助力企业结合应用场景和业务需求,定制独有的业务应用,并结合用户所在行业,定制各具特色的业务应用场景;第三环是集成协同:助力企业打通信息流、数据流,消除企业信息孤岛,联动企业业务系统,保持企业信息口径统一,辅助企业管理者进行管理决策;第四环是产业链协同:企业和产业链上下游之间要完成相互协作,比如供应链、订单、交易、分享的协作,由企业“管理”走向企业“运营”;第五环是社会化协同:通过构建企业信息化生态、整合社会资源、前后系统联动、数据广泛积累,助力企业实现创新营销和服务。
     致远互联以企业互联生态为基础,通过“协同五环”价值体系的逐级释放,将协同理念和实践从过去组织内的工作协同,延伸到业务协同、集成协同、产业链协同、社会化协同,并且每一环都突破了一重边界,重构了一种更大范畴的协同关系,进而完善企业互联生态,为不同发展阶段的企业指明了激活组织、管理进阶的最佳路径。


    
二、五化融合 打通企业信息化最后一公里
     “智慧协同新一代企业管理平台,既是‘智能工作助手的协同办公平台’,也是‘信息化最后一公里的协同门户及集成平台’,更是‘激活员工/赋能组织的协同工作流平台’‘让管理一目了然的协同大数据平台’和‘提供企业服务能力的业务定制平台’,而‘五化融合’则是平台的重要支撑和基本价值体现”。致远互联高级副总裁杨祉雄向《企业管理》记者介绍:“智慧协同新一代企业管理平台有机地融合了‘智能化、平台化、定制化、移动化、数字化’协同场景的‘五化’特性。”
     1.“智能化”体现了以人为中心提升员工效率、以流程为载体为组织赋能和以绩效为目标的全智能工作场景,致远互联与百度AI联合研发了“小致语音助手”,通过大数据智能算法和智能机器人帮助企业释放人的创造力,实现个体与组织的协同,提升员工工作效率,从而为企业赋能。
     2.“平台化”作为智慧协同新一代企业管理平台的超级引擎,具备五大平台能力:统一入口能力(M3移动入口)、更专业的业务构建能力(CAP4)、更专业的工作流(BPM)、配置化的集成能力(CIP)、数据智能化能力(CDP)。协同成为企业信息化的统一门户和企业管理的服务总线。
     3.“移动化”作为协同全员应用的基本特征,从单一的移动应用演变为移动门户,实现统一消息、统一登录、统一待办、统一搜索、统一报表。同时,基于“微服务”的各种企业服务,诸如行政公文、督查督办、客户管理、项目管理、费用报销等,碎片化地嵌入诸如微信、钉钉等各种公共社交入口的能力,也是致远互联M3新一代移动化平台的开放性能力。
     4.“定制化”作为打破过去传统的刚性的企业管理套件模式,为客户带来随需定制的企业服务,随需满足企业变化并快速见效。致远互联独有的业务定制平台CAP4,具备“一体化、零代码、随需定制”的企业服务业务设计能力,在原有定制能力基础上,进一步实现开放共享。以“人”为中心,通过智能化、可视化、轻量级的设计和运营过程,自定义快速定制随需应变的组织模式和各种业务流程,使管理软件应用可以像乐高一样灵活配置,让用户的管理智慧、应用智慧可以在平台上进行分享、交易。
     5.“数字化”作为数字驱动企业转型的引擎,特别是协同作为全员、全组织以及作为门户集成各种孤岛信息系统,采集、整理、分析各种工作管理、业务处理、员工行为、组织流程效率数据等,通过报表中心让管理可视化,实现数据驱动管理和业务,提升组织运营效率;而“致远分析云”一站式大数据分析平台,可通过各种业务分析模型,实现门户集成ERP数据的“开箱即用”。
    
三、强强联合构建协同大生态
1.“协同+AI”
     在致远互联智慧协同新一代企业管理平台及产品发布会上,《企业管理》记者和千余名与会者共同见证了致远互联与百度AI进行的生态合作签约,双方将围绕“协同+AI”的深度合作,依托智能技术,共同提升组织运营管理能力,成就高绩效组织。
     谈及此次与百度的合作,毛凯表示:“致远互联去年开始和百度进行深度的AI合作,用百度的语音、语义理解等AI技术打造出了‘小致语音助手’。这次推出的新版本实现了办公流程等语音或文字查询功能,例如语音输入‘我的报销单批到哪一步啦?’,很快就能收到查询结果。接下来,致远互联将会集成百度的人脸核身等更多AI技术,实现业务自助办理功能。依托百度的AI技术和致远互联的产品实力,将会让更多用户共享‘协同+AI’带来的运营成本降低。致远互联和百度的合作将来会进一步加深,开发更多企业管理相关应用场景,把这些场景做得更加丰满、更加智能、更加实用,回馈我们的客户。”
2. “协同+安全”
     近年来,随着互联网快速发展,网络安全日益成为个人和组织乃至国家的关注重点,企业对于网络安全的需求越来越普及,也越来越高,组织的信息安全成为管理的重要环节。发布会上,向奇汉和360企业安全集团高级副总裁曲晓东共同发布了《协同安全白皮书》,双方将合力打造企业/政府智慧协同安全体系,使之成为致远互联协同管理软件相关系列产品的安全框架和标准,助力致远互联形成从安全机制、安全服务、安全技术到安全策略的整体安全架构。
     “今天的企业,既需要先进的管理工具,也有强烈的安全需求。致远互联是中国最大的协同管理软件厂商,360是中国企业安全领军企业,我们在安全方面的需求非常紧密地贴合在一起,将联手为用户打造一套完整的‘管理+安全’解决方案。”曲晓东表示。
发布会上,致远互联还首次披露了基于“智慧协同新一代企业管理平台”的“凤凰计划”,旨在充分发挥智慧协同新一代企业管理平台的创新力,与客户、行业解决方案伙伴、ERP伙伴、系统集成伙伴、产品合作伙伴等共同构建“协同大生态”,推动高绩效组织管理新时代。■
 

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