借用物理学的磁畴理论来阐述企业管理的状态，将制度和流程当作磁铁，而将员工当作铁磁体的磁畴。严格的管理制度就像是用磁场强大的磁铁将所有磁畴磁化成同一个方向，即企业的战略方向。

文/郭杰

关键词：企业文化 人本  人性规律  创新  磁畴理论  传统文化

     随着社会的发展，社会需求的多样化以及需求的短周期化趋势也越来越明显。这样的需求必然要求我们的企业以创新为驱动，快速地提供多样化的产品。人是创新的主体，而管理制度的人性化，实行以人为本的管理方法，从而解放人性提高企业员工的创新力，才能更好地研发和生产出更符合个性化需求的创新产品。
     本文从社会发展的历史长河中汲取营养，结合现代管理方法，逐步探讨如何更好地解放人性，促进创新，形成以人为本的企业管理制度。
    
一、原始混沌-人治
     成立之初的企业，硬性的制度和流程往往不够健全，企业的管理方式类似于原始社会部落式的领导方式，依靠领导的威望和专制来治理企业。
     这时的企业有着很大的创新力和活力，因为企业本身实行的是人治制度，这种人治往往是以人为本的制度，而且相对来说，这时的制度是比较宽松的，对员工的束缚比较少，给予员工比较大的创新空间。从中国古代历史上来看，制度比较宽松的时代，往往人才辈出，百家争鸣，文艺和科技都得到极大的发展，如春秋战国时代。
     然而当公司规模日益扩大之后，企业家的精力已经不足够管理整个公司，同时人治也存在许多缺点。这时，企业需要放权与标准的工作流程和制度来实现大规模的管理。
    
二、乱世当用重典 - 法治
     “乱世当用重典”是法家的核心思想，在春秋战国时代，许多国家正是由于法制变革而国富民强。同样硬性的制度和流程对于企业的重要性不言而喻。
     美国项目管理协会将项目团队建设分为五个阶段，即形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段，解散阶段。而在震荡期时，项目组成员相互合作并不顺畅，各自为政，就需要制定基本规则，规范团队行为，来指导团队成员的合作，使团队能够顺利地过渡到成熟期，以实现团队的高效合作。
     从企业发展的状态来看，当企业处于一种认知混乱的状态，制定严格的企业管理制度和流程，并执行严厉的奖惩措施，往往能起到振聋发聩的效果，可以收拢人心，凝聚于企业的战略方向。也有人将这种方式称为“矫枉过正”，但这种方法能起到短期激励的效果，规范员工的行为，使得做事情有法可依，有制可循。同时，奖惩也可以提高员工的激情和干劲，实现企业销售和利润快速增长。
     而随着企业的发展，企业的创新力和活力渐渐不如制度创立之初，其根本原因是这样的制度并不符合基本人性规律。泰勒的科学管理就是典型的例子，这种管理制度缺少人本的因素，更多地把人当成机器来研究，短期提高了生产效率，后期大量的制度和流程束缚了员工的创新，也提升了运营管理成本。但其也为后期的改进提供很好的基础，所以后来的管理学家也一直在改进管理方法，增加人本的内容，以促进企业的长期、健康发展。而不符合人性规律的企业管理制度也很难长期生产出符合人性的产品。同时，短期激励往往会透支其长期创新力，很难维持长久，其根本原因在于变化。首先，严厉的奖惩措施允许很小范围的措施改进。其次，整个管理过程总是在变化中变革，在变革中成长的。高效的管理走的是迭代更新的方式，准确把握变化的变革管理方法。最重要的是，严格的制度和流程使得员工默认按现有流程办事，束缚了其创新力。后期往往表现出企业发展遇到瓶颈，初步表现为企业营业额可能会持续增长，但利润增长却在持续下滑，甚至表现出亏损的状态。中国改革开放40年的快速发展，许多企业经历了这样的阶段：开始不需要太多的创新，而是吸收国外先进的技术和管理方法加以严格执行，再加上中国市场规模的快速增长，这些企业往往能够快速的发展，企业的管理制度中对于人本的考虑较少。相对于人本，企业更注重效率，并对于高效率者提供认可和奖励。在当时的经济环境下，这种管理方式并没有暴露其弊端，而随着中国经济发展进入新常态的稳定期，企业这种管理上的弊端开始暴露，企业开始面临后期发展的瓶颈问题。
     如果将企业管理当作企业生产员工的机器，那么严格的企业制度生产出来的将是批量化的员工， 性价比高，能够满足基本的、低层次的企业需求。与此同时，这种批量化的员工的创新性必然受到限制和制约。
     我们这里借用物理学的磁畴理论来阐述企业管理的状态。我们将制度和流程当作磁铁，而将员工当作铁磁体的磁畴。严格的管理制度就像是用磁场强大的磁铁将所有磁畴磁化成同一个方向，即企业的战略方向，如图1所示。

      
三、道之以德，齐之以礼 - 儒治
     随经济社会的进步和人民生活水平的提高，人民的需求层次在不断地提高，高层次的需求在工作和生活中的比例也逐步增加，人们越来越重视生活的幸福度，以物质衡量人成功的标准也越来越弱化，单纯的物质刺激已经不足以调动员工的积极性。同时，知识型员工的数量和比例在增加，员工的自我约束能力也在逐步提高，因此外部的强制性约束的副作用也越来越明显。在这方面，儒家的治世思想给了我们很好的借鉴。
     中国的儒家思想从不以严刑峻法为治世的根本，他们主张“道之以政，齐之以礼，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”对于企业管理而言，先期严格的奖惩制度，为后续制度的建立和改进，提供了很好的基础。在达到其预期效果后，应该考虑采用更为合理的治理模式，即逐步建立企业的文化。这里的企业文化是指员工对企业愿景和企业战略价值观的认同，做事的惯性思维和模式，可以将其称为企业“潜规则”。它潜移默化的影响员工的行为，却具有很大的弹性和自由度。当整体企业文化形成的时候，先进的企业文化就是要将所谓的“美”和“善”变成企业思维方式或“潜规则”。
     企业制度建立时，同时也建立了相对应的企业文化，只是初步的企业文化需要调整和优化，此时的管理制度应该因势利导，引导员工向更为合理的企业文化迈进。当制度到达成熟之后，员工也有了一定的文化向心力，此时制度和流程开始表现出对员工的制约和约束，因为制度和流程建立之初是为了防止“不美”和“不善”的事情发生。当员工们已经可以认识到要去做，或者潜意识去做“美”和“善”的事，这时制度和流程的存在就成了制约企业发展的因素，需要将其弱化，甚至取消。
     那么，企业首先要做的是简化制度和流程，并努力培育先进的企业文化，用企业文化来替代简化掉的制度和流程。此时的磁畴还是如下页图2所示的状态。磁畴理论的最大特点就是当外界励磁完全消失的时候，铁磁体不会变成零，而需要矫顽磁力才可以使其失掉磁性。对于此时的企业管理来说，需要保持励磁的存在，只是励磁的磁铁强度相应弱化，企业管理采用的策略是制度和企业文化并行的方式，而励磁的作用仅仅是防止外界干扰而产生的矫顽磁力。
     这样的企业就会存在更多的弹性，这种弹性有利于让企业员工摆脱之前的束缚，提升员工的创新力和应对市场变化的能力。而弱化的磁铁存在的意义就是使得铁磁体保持一定的强度，不会受外界干扰而出现不可控的局面。
     而企业文化的建立需要很漫长的过程，目前许多百年的企业都是在不同的时代慢慢地建立其具有弹性的、良好的企业文化。
     此时的企业不再是制度和流程生产出来的无差别的大批量产品，而是允许有一定差异的大规模定制化的产品。由于企业文化代替了一部分企业制度和流程，这样公司的管理层级可以相应减少，公司可以做得更加扁平化。此时的企业管理制度和企业文化在企业管理中的比例，应该是企业文化的比例逐渐地提高。而这种提高，可能需要经历曲折漫长的过程，因为内部文化的形成本来就需要一定的过程，还可能出现曲折反复的现象，同时内部企业文化形成后，也容易受到外界干扰而倒退。所以企业文化在管理中的作用提高到一定比例后，往往也会遇到瓶颈。
     目前大多数企业认识到，企业文化和企业创新力是企业的核心竞争力之一，一些企业也开始设置专职的CCO(首席文化官)来主管企业文化建设，却很少出现以企业文化为主导管理制度的企业。究其原因，是目前社会经济的发展还没有达到一定的水平，整个社会还不具备这样的文化土壤。以目前社会的发展和文化的情况，传统的企业管理制度还是不可或缺的，尤其在生产管理、质量管理，以及诸多的做事方法的流程等等。而以有组织的企业先进文化去引导员工进而引导无组织的社会群体的方式，以减少社会对企业文化的干扰因素，或许是一种可行的方式。
    
四、道常无为而无不为 - 无为而治
     目前，人工智能的新工业革命在加速发展，许多标准流程的做事方法很有可能被人工智能所取代，这必将进一步解放人类的生产力。同时社会对人类的创新性的要求将会越来越高，硬性的企业管理制度对人性的阻碍作用将越来越明显。积极研究人性的天然属性，顺势引导人性的创新能力，对企业的生存发展越来越重要。因此，企业应更加注重天然人性的发展，给予员工更大自由度和职权，下放权力和职能, 使企业制度更加扁平化，给管理制度更大的弹性，使其能够适应快速变化的外部环境。同时，废除企业束缚人性的条条框框，简化管理制度和流程，形成以企业文化为主导的管理模式，因势利导，积极发挥员工的创新能力，培养企业的文化底蕴和内涵，发挥企业文化对创新的驱动作用。
     从磁畴理论的角度来讲，当外界励磁磁铁完全消失后，铁磁体仍能保持一定的磁力，在外界干扰消失后，企业文化可以完全控制企业的正常运营，并积极向企业的战略方向努力，如图3所示。
     从生产的角度来讲，企业的每个员工不再是制度机器生产出来的量产员工，而是精致的个性化手工制品，每个人在自然状态下保持自己的个性和创新力，并满足企业的战略要求，为企业带来活力和价值。
     当企业不存在任何硬性管理制度的束缚，而同时企业的文化完全主导企业的价值行为的时候，员工才会真正意义地得到解放，人的创新力才能被完全激发出来，这样的企业才会生产出完全个性化的产品，并能快速应答市场需求。这时的企业员工各有自己的特性，却能融洽的合作，而且都致力于实现企业的战略目标，为企业提供最大的价值和创新驱动力。这样的企业就达到了“无为而无不为”的境界。
    
五、结论
     我们通过从历史的角度和中国传统思想的借鉴，来研究企业发展的不同阶段，以期为企业提供一个在不同时期管理企业的策略和思想；从解放人性，提高企业员工的创新力的方式来适应日益快速变化的社会需求。但是对于不同生命周期阶段的企业，需要采用不同的管理策略来促进企业的发展，即初创期的“人治”，成长期的“法制”，成熟期的“儒治”，稳定期的“无为而治”。
     在中国经济新常态下的企业，只有在少数行业和个别企业的不同生命周期会出现快速增长。长远看，随着经济和科技的发展以及替代品的不断出现，市场的饱和以及社会需求增长的不断减速，许多行业的市场已开始进入存量市场，企业也会以相对缓慢的速度稳步发展。笔者认为，新常态下的企业在制定企业战略时应考虑以下几个方面:
     1.企业内部和外部资源整合，降低运营成本，提高产品的利润率。
     2.提高自身产品服务能力，积极拓展后市场。
     3.适应新技术变革的趋势，培养新的营销增长点。
     4.积极开拓海外市场，提高国际竞争优势。
     对于以上企业战略，都需要企业更加关注人本，加强企业文化对企业创新和管理的推动作用，提高企业的创新能力，以适应新时代的要求。
     而随着新的工业革命的来临以及社会的不断进步，企业管理将更加注重人的发展。符合人性规律的企业文化，必将对企业的发展起到越来越重要的作用。而企业应根据自身状况，因地制宜，构建符合企业自身发展的“磁畴”。■

主要参考文献
[1] 黎群,王莉.企业文化(第二版)[M].清华大学出版社/北京交通大学出版社,2012(9).
[2] 伊查克·爱迪斯.企业生命周期[M].中国人民大学出版社,2017(10).
[3] 埃德加·沙因.企业文化生存与变革指南[M].浙江人民出版社,2017(1).
[4] PMI.项目管理知识体系指南[M].电子工业出版社,2013(5).
作者单位 博世汽车柴油系统有限公司
栏目主编 张艳蕊