数字经济推动生产与消费呈现分散化的特征。未来的经济将是数字经济，未来的企业只有转变为数字化的企业才能够生存。

文/欧阳优

关键词：数字经济  信息技术  分散化

     随着信息技术的成熟以及数字经济与实体经济融合的深入，经济活动正在发生深刻的变革。分散化是随着信息技术发展，经济活动呈现的显著特征之一。分散化指企业所直接面对的经济活动参与者数量大规模增长、空间分布范围大规模扩张，主要表现为生产的分散化与消费的分散化两个方面。数字经济的分散化特征意味着原来无法利用的资源、原来无法服务的用户对企业而言都具有了价值。
    
一、生产的分散化
     在数字经济条件下，生产活动呈现分散化特征，参与企业生产经营活动的主体已经不限于企业的员工或签署协议的合作伙伴，大量分散化的个人和中小企业也成为产品或服务（以下用“产品”代指）的重要贡献者。
     1.  认知盈余：社会化生产方兴未艾
     在数字经济条件下，计算机不仅是一种具有娱乐、社交等功能的消费品，同时也是一种功能强大的生产资料，可以用于具有文字编辑、数据处理、编程等一系列生产性质的用途。云计算成为基础设施进一步使普通人可以低成本地掌握以前服务器乃至超级计算机才拥有的计算能力。例如，脸萌APP在2014年的下载量突破3000万，日增300万人刷脸，但每月只花费73元的云服务器租金就可以支撑它全部的访问量。在个人掌握生产工具的同时，随着生产力的发展和受教育水平的提高，高技能人群拥有越来越多的闲暇时间——“认知盈余”。低成本生产工具与认识盈余的结合使得个人也能够参与到社会生产活动中来。例如，IBM、宝洁、苹果等一大批著名公司通过众包平台征集技术难题的解决方案；大量爱好者为开源软件社区贡献软件代码，开源社区甚至开发出以Linux为代表的大型软件；维基百科、百度百科吸引了数以万计的志愿者为它们编辑词条，词条的数量已经超过最著名的《大英百科全书》。
     2. 产销合一：用户成为完整产品的生产者
     工业经济时代，企业向用户提供的是一个完整的产品，该产品包含了用户所需要的完整功能。例如，汽车可以提供空间的移动，汽车使用者需要为车加油，但是并不参与车辆与汽油的生产。但在数字经济条件下，越来越多的企业向平台转型，它们提供的产品只具有核心功能，用户效用无法直接由此实现，还需要用户自身及其他用户参与其中。在数字化产品领域，产销合一的现象尤为突出。以微信为例，腾讯仅提供微信的架构和后台基础设施，但仅仅是微信的硬件结构并不能给用户带来价值，他们实际上需要的是微信群、朋友圈所带来的社交、新闻、娱乐等需求，这些都是由分散化的个体提供的。此外，第三方中小企业还提供了大量的小程序进一步丰富了微信的功能。微信的软硬件+个人（中小企业）的参与才构成了完整的产品。也就是说，大量分散化的个体成为完整产品的生产者。
    
二、消费的分散化
     在数字经济条件下，不仅生产活动呈现分散化特征，消费即用户的分散化也表现得非常明显，原本对企业缺乏吸引力的利基市场成为利润的重要来源。
     1. 去中介：企业直接对接分散化的用户
     互联网的发展极大地降低了交易成本和改变了信息不对称状况，这就意味着企业与用户之间去中介，直接服务于高度分散化的消费者成为可能。现在越来越多的制造企业设立电子商务平台或在天猫、京东开设旗舰店，直接服务于它们的用户，一方面可以节约付给中间商的费用，降低企业运行成本或者把这些价值让渡给用户从而提高产品竞争力，更为重要的是，通过直接对接用户，企业可以更准确地把握用户需求变化，开发适应市场变化的产品或提供个性化定制产品。
     2. 碎片化：分享经济蓬勃发展
     分散化是指将庞大的资产分散为多个小份，再转化成服务提供给碎片化的消费群体。将庞大资产分拆后销售并不是一个新现象，例如，许多大型设备价格昂贵但用户的使用次数有限，因此用户不愿意为了有限的几次使用而购买而更愿意租用，按次或按时间租赁的商业模式应运而生，这实际上就是把资产的使用价值切割成许多个小块进行出售。信息技术的发展一方面借助数字交易平台使供需撮合更加高效，另一方面也使租赁“契约”的签订和终止更加简便，人们可以随借随还、按需使用。而且碎片化不再局限于价值高的资产，许多低价值资产同样可以通过分割为小份进行出售。例如，共享单车价值不过数百元，但是借助于数字化的共享平台，其使用时间仍可切割成无数小段供市民按需租用。通过分散化的共享经济模式，不仅方便了市民出行，解决城市出行最后一公里的问题，而且单车的使用效率也获得很大提高。分散化推动使用而非占有、使用价值重于价值等观念获得普遍接受，共享经济或互联网化的分时租赁成为蓬勃发展的新兴商业模式。
     3. 零边际成本：长尾价值实现成为可能
     数字经济造成的分散化并不局限于把庞大资产切片细分，原本就分散化的产品价值在数字经济条件下也得以实现。以商品为例，在实体经济条件下，20%的商品能够给企业带来80%的销售收入。受商场空间和货架空间的限制，企业只愿意销售能够带来80%收入的20%的畅销产品，大量低频购买的小众商品无法摆上货架与消费者见面。由于数字经济使商品信息数字化，并且这些信息能够在网络空间中以零边际成本加以展示，因此实体世界销售空间的限制被打破，所有产品都能够在互联网平台上得到展示的机会，那些喜欢小众产品的用户也能够发现他们所需要的产品。尽管每一种产品的需求比例很低，但是聚沙成塔、集腋成裘，由于购买者的绝对数量并不小，且产品展示的边际成本为零，因此累加起来仍然能够给生产企业创造价值；同时对于销售平台而言，大量长尾端商品的价值实现能够给它们带来可观的收入。
    
三、企业应对分散化的建议
     针对生产的分散化，企业要改变仅仅依靠自身资源进行发展的思想。企业之间的竞争实际上是企业所处商业生态系统的竞争，海量的分散化个体和大量中小企业都可以成为企业商业生态的重要组成部分。这些分散化的资源可以使企业突破自身资源和能力的限制，帮助企业攻克技术难题、完善产品功能，促进企业快速成长。一些企业还可以打造或转型为平台企业，撬动更多的外部资源为我所用，实现超常规的成长。例如，滴滴出行、摩拜单车等平台企业只用了短短两三年时间就成为估值数十亿、上百亿美元的独角兽企业。
     针对消费的分散化，企业要改变过去“二八定律”对客户价值的认识。由于数字经济带来的交易成本和销售成本的降低，分散化的利基市场也能够成为利润的重要来源。企业可以通过互联网建立直接联系，为用户直接交付产品，掌握用户需求和使用数据，在此基础上改进产品和提供个性化增值服务；积极探索共享经济模式，提高产品的利用效率；通过将产品数字化或数字化展示，提高产品被发现从而实现长尾产品的价值。■

作者单位 《经济日报》评论理论部