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    本刊特稿    
  咨询专家:直面新机遇(2018-01)  
企业管理杂志 发布时间:18-05-02        
   
  新的一年,企业将面对哪些新的形势和新的变化?有哪些机遇和发展方向?管理咨询专家分别从各自多年专注的领域做了剖析及展望。
 
 
 
面向美好生活定义新产品
 
党新民  3A顾问股份公司董事长
 
     我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,企业如何响应这一变化,是值得企业思考的战略课题。
     
一、企业需要顺应时代定义美好生活
     改革开放后经过近四十年的发展,“中国制造”生产了与城市生活配套的绝大多数产品,而且拥有全球第一的规模。如今,我们的重点不是要解决“有没有”的问题,而是要解决“好不好”的问题。作为企业,需要顺应时代要求,结合自己企业可能提供的产品(自己现有资源要素)特点,从战略高度出发,通过定义、设计、生产和供应美好产品,来满足或引领人民对美好生活的需求。电话、手机、微信等产品并不是老百姓自己提出需求才有的,水泥、瓷砖、塑料、各类玩具、油烟机也不是老百姓首先提出需求的产品,全都是企业率先定义的产品,然后推荐人们使用起来的。可见,未来美好生活并与之配合的产品往往不是老百姓主动提出来的,而是企业开发引导的结果。
     
二、企业要学会分析客户应用场景来定义产品
     过去数十年,中国企业热衷派遣大批人马,前往欧美日韩各地展会,目的是拍照记录各种产品,以便回来研究克隆仿制。也就是说,企业花了大量精力用于国际同行产品的研究和跟随,而在客户应用场景分析、定义新产品、追求中国人更美好生活方式方面着力不多。例如现在许多一流中餐厅厨房已经设置为透明方式,让客人吃饭时可以看到厨师做餐食的过程。为了让厨师在作业过程中不出汗,就需要在厨房安装空调,但中餐烹饪过程油烟处理又需要抽油烟机,那么烹饪、抽油烟和制冷之间如何协调,可能需要重新定义一款新产品。再如,欧美流行洗碗机,但在中国却销不出去,是因为中餐偏油腻,碗盘又深,导致碗盘无法洗净,或者厨房面积小洗碗机没有地方放置等,中国企业就可以通过定义新产品来解决这些问题。一旦做到,洗碗机就可以进入中国家庭,让中国人减少家务劳动时间等,这就是我们所说的美好生活方式。
     到目前为止,中国企业最擅长的还是解决问题,即欧美企业定义产品概念、提出要求,中国工程师把产品概念结构化,实现产品功能。这种能力已经让我们成为世界头号出口大国和世界第二大经济体。可见我们解决问题的能力或工匠能力是相当了不起,我个人认为并不亚于德国人和日本人。
     美好生活需要美好产品。所以,除了解决问题的能力之外,中国企业还需要在提升定义新产品和产品概念能力上多下功夫,让国人过上更加美好的生活。阿里巴巴、腾讯这些企业的移动支付、虚拟社交生活方式,包括共享单车等等,就是给全世界定义的全新生活方式。我们传统行业要学习IT业的做法,比如说腾讯的产品就很有黏性,只要你有一个朋友用,就会把一大群人拉进来用,为什么?它在分析和设计客户应用场景方面做得很到位。
     笔者建议,传统企业不要过多盯着或模仿同行新产品,将更多精力投放到分析产品客户应用场景和定义新产品新概念上来,为中国人创造更加美好的生活方式。
如此一来,我们就可以刺激客户需求,提升销售,实现企业利润增长。■
 
 
阿米巴模式在制造业的创新
 
武毅  北京华夏德稻企业管理咨询有限公司创始人兼CEO
 
     制造业作为全球经济竞争的制高点,受到世界各国的高度重视。
     中国制造业正处于变革与转型的十字路口,虽然在积极顺应“中国制造2025”的战略方向;但是,企业仍然面临着内部挑战和外部环境变化的双重压力。从中国制造企业内部来看,生产成本持续上升、研发投入严重不足、生产组织方式普遍较为传统都是目前亟待解决的具体问题。从外部环境看,用户或消费者在互联网经济新态势下具有更大的主导权,大数据、云计算、移动化、社交化、3D打印、机器人、人工智能等技术的飞速发展必将颠覆旧有的制造模式。如何快速响应市场环境中的具体要求,充分把握信息资源带来的机遇,构建以数据洞察为驱动的新价值模式?如何培养有经验意识的人才,参与到企业经营过程中,构建数字化企业文化特质?如何创建企业新范式,激活组织中个体潜能,凝聚集体的智慧,实现企业收入最大,成本最优,企业附加值最高,从而增强企业竞争优势?这些均成为当下企业转型中较为突出的矛盾。
     2017年10月18日上午,党的十九大“党代表通道”第一场采访活动中,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生在接受记者采访时再次谈到“人单合一”质量管理模式。据张瑞敏介绍,通过“人单合一”质量管理模式的引入,2017年1~9月份,GE家电的营业收入和利润增长速度比上一年同期增长了2~3倍。
     自2010年初始,被称作日本“经营之圣”的稻盛和夫通过导入“阿米巴经营模式”,仅用不到一年时间,成功拯救了已经申请破产的日本航空公司,使其浴火重生,在全球商业界堪称“奇迹”。这一事件极大地鼓舞了中国企业家的信心,同时掀起了学习研究“阿米巴经营模式”的热潮。
     在过去的一年中,我们将稻盛和夫的经营哲学思想和阿米巴经营实学模式有机地融合在一起,作为一种企业组织管理创新变革的模式进行落地实践,的确起到了积极的作用。更多的企业员工可以把工作岗位作为修行的道场,付出更大的努力投身到工作当中,改善经营业绩的同时也净化了心灵。阿米巴经营模式就是以经营哲学为基础,按照事业的目的,把公司划分成能够进行独立核算的小单位,建立内部交易机制,培养员工的经营意识,并放权让阿米巴长参与经营。该模式更好地凝聚了集体的智慧,在增加销售的同时,削减费用,提高效率,达到企业利润最大、单位时间附加值最优,以实现全员参与经营。
随着企业对阿米巴经营模式的深度学习和理解,未来将会涌现出更多更加专业的咨询机构立足中国制造业的现状,与阿米巴经营模式有机地结合,不断深入探究该模式的成功落地。以“提高心性,拓展经营”为核心宗旨的阿米巴经营模式势必会将中国制造业带入更加良性的发展轨道中,同时企业通过构建阿米巴内部交易体系,逐渐和外部市场接轨,打通内外部供应链体系,更有效地帮助企业数字化转型落地。■
 
 
咨询业应主动拥抱大数据
 
王吉鹏  北京仁达方略管理咨询股份有限公司董事长
 
     管理咨询业发展至今,从技术咨询到信息咨询,从信息咨询到管理咨询,从管理咨询到IT咨询,几乎没有发生过主动性的变革,即使经历了技术大爆炸的三十年,管理咨询对于技术使用仍然停留在三十年前。移动互联网时代,产品服务都在快速迭代,对颠覆式创新有着极高的要求。大数据、物联网、云计算、人工智能等技术应用的日新月异,对传统咨询业服务方式带来前所未有的挑战。更重要的是,咨询业的竞争优势也在逐渐消失,很难再满足快速发展的企业要求。
     互联网的本质就是创新,这让咨询业没有办法再用行业经验做靠山。传统企业转型正处萌芽阶段,过去的行业经验明显无法利用。而基于大数据的解决方案,不仅能够快速找到“发力点”,还蕴藏着无限的商机。管理大数据不仅体量大,更重要的是多样。当海量数据都进入样本库事项范围的时候,世界就像慢镜头,每一帧都能看得清晰仔细,而当别人都在看视频的时候,大数据能带我们看到每一帧画面的细微之处,其中商机不言而喻。
     互联网+咨询呼之欲出,势不可挡。
     管理大数据是一座被忽略的金矿。大数据时代,每家公司都在创造着大量结构化和非结构化的数据。面对海量数据带来的信息爆炸,如何利用、挖掘、深入洞察数据的价值成为每家企业实际面临的考验。虽然大数据带来的“金矿”就摆在眼前,但是如何真正“掘金大数据”却成为摆在每家企业面前的难题。管理大数据更是成为被忽略的“金矿”。管理大数据是企业发展过程中不断积累的,涉及战略、法人治理、组织、人力资源、营销管理、生产管理等专业领域的各项管理数据。众多企业的管理数据整合到一起,可以形成多生态跨产业链的垂直整合、横向共享的完整生态体系,具有“海量”的特征。大数据才是真正的解决方案提供者。
     按照管理大数据公司中源数聚的构建模式,管理大数据用开放共享的互联网模式,打通数据孤岛,真正实现跨企业的异构数据共享,将数据价值转换成时间价值,进而转换成管理价值与经济价值。 管理大数据的应用可以解构管理咨询,升级管理咨询,通过两个降维一个升维把传统的管理咨询小型化、专业化、个性化、智能化。
     管理大数据推出以后,管理咨询的业务模式和盈利模式就发生了重大转变。从“以管理咨询为主”,转向“以管理大数据为核心,结合‘互联网+’与‘人工智能,实现‘平台+内容+定制’的模式,实现管理大数据、研发、咨询、培训互相融合、互为支撑”。随着人工智能的应用,可以实现客户“半自助咨询”以至“自助咨询”。
     大数据时代数据成为咨询行业第一竞争要素,咨询公司赖以生存的传统意义上的数据已经发展到以Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(价值)4V为特点的大数据,大量企业依靠数据和业务分析取得成功的实证研究都确凿地表明,基于数据竞争力驱动的决策是企业长期立于不败之地的最可靠保障,数据已经成为企业重要的战略资源。对咨询行业而言,大数据是强劲的业务价值驱动力,未来5~10年将会重塑整个行业的竞争规则和格局。大数据将成为咨询公司竞争的关键,数据竞争力将引领新一轮的业务增长与创新。
未来已来。一个全新的管理咨询时代已经大幕开启,未来的竞争,不仅是产品的竞争、空间的竞争,更是时间的竞争。知数据可预见,晓未来能遇见。看到别人的未来,创造更好的未来。■
 
 
行业发展迎来理性扩张
 
何腊柏  北京博洋零询管理顾问有限公司总经理
 
     前些年,中国矿业公司患有某种扩张狂躁症,中国国有特大型矿业公司的发展质量并没有因为一轮又一轮的狂热扩张而缩小与国际一流矿业公司的差距,恰恰相反,差距反而越拉越大。
     近一两年特别是2017年以来,中央企业严格遵循国务院国资委连续发布的《中央企业投资监督管理办法》和《中央企业境外投资监督管理办法》,基本做到原则上不在境外从事非主业投资,确需开展非主业投资的,采取和具有相关主业优势的中央企业以合作的方式开展,通过优势互补降低投资风险,减少无序竞争,同时资产重组整合力度不断加大,且境外矿业投资并购虚火降温。2018年,国企深化改革有望以更大力度向纵深推进。中国矿业公司或在三个方面展现新形象新作为。
  一是注重提升盈利能力。中国矿业公司长期以来盈利能力偏低是不争的事实,虽然2017年利润数据有大幅增长,但2017年主要受益于资源价格大幅反弹,并不能真实反映中长期的盈利能力。冷静地判断,资源价格走势仍有反复,保持高位只是小概率事件。但仍然不可否认,2017年的良好盈利为2018年的深化改革奠定了较好物质基础,为处于速度换档期的中国矿业公司提供了千载难逢的变革机遇。所以说2018年一定是中国矿业公司可以大刀阔斧尽施拳脚的改革之年,优秀的矿业公司特别是国有矿业公司可以抓住机遇,对生产关系革故鼎新,精简机构和编制,分流富余人员,以破除制约盈利能力的桎梏。
  二是积极稳妥投资并购境外资源项目。在全球配置优质矿产资源,适当提高资源性资产配置比重,是国际一流矿业公司抵御资源行业周期性波动风险的一大秘笈。资源价格从2012年历经五年的连续下行,于2016年触底反弹。总体上讲,资源价格目前处于一个震荡上行的初期阶段,尚处于相对低位,2018年抄底虽然有点晚,同时尽管不少中国矿业公司前些年狂热冒进,曾经遭遇各种风险,甚至跌落“陷阱”,但对有眼光有准备有抗击风险能力的矿业公司来说,应该可以在全球资源配置方面有所作为。
  三是积极推进混合所有制改造。2018年,混合所有制改造一定会有提速。矿业行业是一个高风险行业,无论国有矿业公司还是非国有矿业公司,实行混合所有制都是成长为国际一流矿业公司的必然路径。中国大型矿业公司中有一家典型的混合所有制企业,从2000年完成混合所有制改造至今,18年保持营业收入、利润和矿产资源控制量(包括境外控制的优质资源量)协同增长,在与其他“一股独大”的股份制企业长跑竞赛中,其核心竞争力、抗风险能力以及持续成长性都要胜出一筹,这家公司就是紫金矿业。紫金矿业混合所有制的成功实践无疑为中国其他矿业公司提供了一个可供借鉴的混改范本。■
编辑 张艳蕊
 
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