文/李广凯 杨旭 王庆红
内容摘要：本文以波特价值链分析为理论基础，设计了包含企业基本经营活动和支持性活动两个维度的企业竞争力量化评价方法。根据被评价企业所在行业的特性，划分出适用于特定行业的基本经营活动体系，并以重要性矩阵为纽带，体现企业支持性活动能力对基本经营活动表现的不同影响程度。
关键词：波特价值链 量化评价
一、基于波特价值链理论的量化评价方法总体思路
“价值链模型”由波特教授在1985年提出，是被广泛接受和运用的从公司层次上进行价值创造分析的工具之一。在波特价值链分析模型中，将企业的价值创造活动划分至两个维度（如图1所示）。横向为基本活动，它直接创造价值，是价值链上的核心环节；纵向为支持活动，它为基本活动提供条件并提高基本活动的绩效水平，间接创造价值。通过对上述价值创造活动的划分，波特价值链分析模型能够将企业特性与行业特性相结合。但作为具有代表性的企业竞争力定性分析方法，传统的波特价值链模型依然无法满足竞争力量化分析的需求。
本评价方法借鉴波特价值链理论的模型结构，依据企业所在行业的不同，修改和拓展相应的基本经营活动内容，从而在竞争力评价中考虑行业的特性。通过对企业支持性活动要点评分，将波特价值链理论的定性描述以定量的方式体现出来，并通过重要性矩阵将企业支持性活动得分映射到基本经营活动中，帮助企业准确衡量自身竞争力水平和各环节的能力。
二、企业竞争力量化评价方法的构建
基于波特价值链模型，本方法首先将企业内外价值创造活动划分为基本经营活动与支持性活动两类。然后，通过构建重要性矩阵连接两种活动，得出量化评价结果。
1．企业支持性活动体系建立及评分
（1）支持性活动的划分
支持性活动体现的是任何企业发展均应具备的基本支持性资源与能力。本方法将原有波特价值链模型中的支持性活动进行更详细的内容划分，支持性活动的划分和评价要点设计适用于所有行业企业的竞争力评价，不跟随行业变化。具体如表1所示。
（2）支持性活动评分
如表1所示，根据企业情况填写支持性活动所需的基础数据，得到处于［0，5］的评价要点得分。
表1量化方法中的“分档描述匹配”是设置1～5分五个档位，每个档位均有对应的详细文字描述，企业找到与其实际情况最匹配的档位，从而确定该评价要点的得分。例如，“企业文化建设”支持性活动下“竞争观念”评分要点可分档描述为：1分，员工比较排斥直接的竞争，工作不积极主动，对自己的要求仅限于完成任务；2分，竞争观念介于1分描述和3分描述之间；3分，员工不畏惧竞争，能够比较主动地参与到工作中去；4分，竞争观念介于3分描述和5分描述之间；5分，企业员工具有极强的竞争意识，激励机制能够很好地发掘员工积极性，使员工主动自发地参与到企业经营中去。被评价企业根据实际情况选择得分档位。
同一支持性活动下评价要点的计量单位各不相同，因此必须对各个指标进行处理，即进行指标类型一致化和指标无量纲化处理，将所有评价要点的计算结果都映射到[0，5]这一分数区间中，得到支持性活动评分矩阵
2．基本经营活动划分及赋权
（1）基本经营活动的划分
根据被评价企业所处行业的特性，划分出体现所有关键经营环节的活动。以瓶装水行业为例，基本经营活动可划分为生产、包装、仓储、物流运输、市场营销等。因此，基本经营活动的具体内容和划分结果因行业不同而呈现较大差异。
（2）基本经营活动赋权
基于行业特性，确定企业基本经营活动的权重。采用德尔菲法，邀请行业专家根据各项基本经营活动对企业核心竞争力的重要程度进行打分，得到基本经营活动权重矩阵：
I2=[a1 a2 … an-1 an]
其中1-n代表企业所在行业的n项基本经营活动，a1+a2+…+an-1+an=1
3. 重要性矩阵搭建及企业竞争力评分
（1）重要性矩阵搭建
确定行业基本经营环节后，采用AHP（Analytic Hierarchy Process）法，请行业专家就每项支持性活动对每项基本经营活动的重要程度打分，得出重要性矩阵I3。通过重要性矩阵连接支持性活动与基本经营活动。
其中，bnm代表第m项支持性活动对第n项基本经营活动的重要性得分。
（2）基本经营活动评分
将重要性矩阵和支持性活动得分矩阵相乘，计算得出企业基本经营活动得分矩阵I4。
（3）综合竞争力评分
通过已确定的基本经营活动权重矩阵，计算得出企业综合竞争力得分I5。
4．企业竞争力评价结果说明
本方法中企业竞争力评价结果由企业各项基本经营活动得分（即I4）和企业综合竞争力得分（即I5）两部分构成。企业可通过各项基本经营活动得分，分析自身在行业竞争中长处和短板，通过综合竞争力得分衡量企业在行业中所处位置。
三、某发电企业竞争力评价
1．分布式光伏发电行业基本经营活动
根据分布式光伏发电行业的性质和特点，将其基本经营活动划分为八项，如表2所示。
分布式光伏发电业务的基本经营活动权重，由行业专家打分给出，结果如表3所示。
2．分布式光伏发电行业重要性矩阵
由行业专家根据行业特性，确定各项支持性活动对基本经营活动影响的重要程度，得到适用于分布式光伏发电行业的重要性矩阵，如表4所示。
3．计算软件架构
本文基于分布式光伏发电行业设计完成了相应的企业竞争力评价软件。软件主要包含表示层、数据库、功能层三大模块，详细架构如图2所示。
其中，表示层是整个软件的用户交互界面，包括输入及输出两大功能。用户输入企业名称、经营范围以及具体数据，经过软件计算后可输出相应的可视化评价结果。
数据库存储了分布式光伏发电行业基本经营活动权重以及支持性活动重要性矩阵。该矩阵内数据由专家打分确定，一般为封装状态，不需做任何更改，仅在计算时调用。
功能层是软件的计算模块。软件首先利用用户输入数据，计算出企业各支持性活动评分结果，之后调用数据库内矩阵，结合支持性活动评分结果计算得出企业的基本经营活动分值，并将该分值作为最终竞争力评价结果传输至表示层的输出模块，可视化地展现给用户。
4． 实际算例及软件输出结果
本研究通过调研，选用A电网公司作为评价企业。通过交互界面输入A电网公司基础数据，在软件内部计算得到该公司统一量纲的支持性活动分值，如表5所示。
调用数据库内的重要性矩阵，继续计算得出A电网公司竞争力评价结果，如表6所示，并传递至输出模块形成可视化输出结果，如图3所示。
该软件可以同时完成最多五个公司的竞争力评价，并将结果统一展现在输出界面用于对比分析。
四、结论
本方法从企业竞争力评价的现实需求和研究现状出发，突破现有方法的局限性，充分考虑行业因素对企业竞争力评估的影响，借鉴波特价值链理论的模型框架，对行业的基本经营活动进行精准划分，最终将行业特性和企业特点相结合，给出量化的评价结果。
分布式光伏发电企业算例的评价结果显示，A电网公司的综合竞争力得分较高，说明其在这一行业竞争力较强。但从各项基本经营活动得分来看，该公司的项目设计环节相对薄弱。这与A电网公司在分布式光伏发电行业的实际情况相匹配。该结果验证了本评价方法的合理性。
同时，被评价企业一方面可以通过评价结果衡量自身在特定行业领域的综合竞争力，另一方面，也能够从各个经营环节的得分中分析自身的优势及短板。这说明该方法具有一定的实用性，能够辅助企业做出科学合理的创新战略决策。
本套企业竞争力量化评价方法为企业竞争力评价提供了一套全新的思维框架，具有一定的理论价值，是企业竞争力科学评价研究方面一次有益的尝试。■
作者单位 南方电网科学研究院有限责任公司
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