人们通常看不上微小的改善，同时又认为创新高不可攀。如果我们重视微改善，从微改善做起，创新就自然水到渠成了。
文/李新久
我们生活在一个技术深刻影响生活的时代。李克强总理将“大众创业，万众创新”作为国家经济转型升级的驱动力，出台了一系列的鼓励政策，一些地方政府建立相应的双创产业园。但在具体的工作中，还是让人感觉到创新似乎是一个奢侈品，遥不可及。
创新的入口在哪儿？
创新是基业长青的驱动力之一，在组织内比较容易形成共识。创新又好像登天一样，门在哪儿？路在哪儿？大家一筹莫展。
技术创新：通过技术手段实现产品与产品实现过程的创新，需要投入技术人员、研发设备等资源。围绕课题研发活动就是创新入口。这方面创新需要大量的资金投入。一些企业从模仿开始，经历模仿→改善→创新。
产品创新：通过对顾客需求包括潜在需求的理解，对产品的功能属性进行升级，或者研发出新产品。产品创新的入口来自于对顾客需求的理解与把握，来自于新技术对新产品或老产品升级的支持与帮助，一些企业也是从模仿开始，经历模仿→改善→创新。
管理创新：通过管理思想与组织流程的变革与创新，提高组织效率。创新的入口来自对管理效率低下的改变诉求。
营运模式创新：放眼全社会资源，对业务模式与管理模式进行重构，实现价值链优化。创新的入口来自对环境资源和自身能力的透彻理解与把握。
总而言之，创新的入口来自追求顾客价值，来自于点点滴滴的微改善和借助技术进步推进各种突破性改善。
微改善激发微创新
管理者应鼓动员工从微改善入手，参与到改善中来。这样做有两点好处：一是员工获得参与感，热情会被激发。当员工走在改善的路上，就形成了对现状不满足的意识，这是非常值得赞赏的。二是微改善无处不在，只要行动起来，只需要员工积极主动地投入智慧，基本上不需要其他资源的投入，容易成功，容易让员工获得成就感。
重视微改善，体现管理者对细小改变的认可与赞赏。管理者需要通过各种方式与途径对员工表示认可，进行表彰。让员工上台领奖，奖励应重仪式感而不应重物质。如果管理者凡事物质刺激，而不是重视员工积极参与改善的行为，员工会被引导到“没钱不干活，少给钱少干活”的歧途。
如果我们一味聚焦于惊天动地的改变，你会发现，我们好像比较笨，很难找到创新的基点或入口，最终一事无成。
相反，如果我们珍惜与重视每一丁点的进步与改善，我们就容易找到创新的入口。如车间高空清扫，清洁工早期的目标是降低安全风险，由高空清扫改为地面吹扫，进而发展为风力清扫。风力清扫取代人工清扫，不也是一种创新吗？
卫生纸抄造需要起皱，会产生纸粉，高速纸机烘缸传动侧往往会配置集尘室，用抽风机行成负压的方式，将粉尘吸引到集尘室和室外的除尘塔沉降。刮刀起皱时会伴随火星，秋冬季节纸尘干燥，水份低极易产生静电，粉尘带静电待聚到一定浓度时遇火星会形成闪爆，非常危险。一些管理者要求更换刮刀时向除尘室洒水，如果员工很累，或者偷懒，闪爆就成为可能。一位具有改善思维的员工填写了提案卡，建议在集尘室装喷淋管，一劳永逸地解决问题。工程师受此启发，将干法除尘改为湿法除尘，闪爆成了不可能发生的事件，风险降为零。这种湿法除尘还获得了发明专利。从自动喷淋的建设到湿法除尘，这也是从微改善走向微创新。
这样的例子非常多。我们的体会是“微改善激发微创新，微改善与微创新量的积累会形成运行模式的转型升级”。
人们通常看不上微小的改善，同时又认为创新高不可攀。如果我们重视微改善，从微改善做起，创新就自然水到渠成了。■
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