跨国企业不仅需要修炼内功，做好产品与服务，更重要的，必须根据自身的条件和东道国的具体环境，寻找到适合的对接方式。
文/苏海泉
关键词: 跨国企业 跨国经营 转换插座 战略联盟 企业社会责任
由于各个国家的电源插座形状、电压情况等不尽相同，为了使用随身携带的国内电子设备，去国外旅游或出差的人大都会携带一个必需品——转换插座。转换插座就是一头安插不同类型的插头，另一头接到电源插座上，通过电压的转换，使得国内的电器能连通到国际电源。如果没有这个转换插座，电子产品就无法得到充足的电量供应保障，只能“望电兴叹”。如果没有转换插座还硬要安插，还可能因为电压太低或太高，电器无法工作或烧毁。
对跨国企业而言，在国外开展业务时，这样的“转换插座”也是必不可少的。
“转换插座”要符合当地制式
跨国企业离开自己土生土长的熟悉的国内环境，跋涉到另一个遥远、陌生的国度，当地的法律法规、规章制度、价值观念、社会习俗、消费者习惯等，都与国内存在着不同程度的差异。这些客观存在着的差异，使得跨国企业即便是在国内有着成熟的做法，或者拥有在其他国家的十分丰富的经验，但也无法直接照搬、复制。必须根据自身条件以及东道国的具体环境，采取相关措施，将这些差异对接起来，进行转换，才能够在当地扎下根来，稳步发展。而且，不同的国家，环境不同，所需要的“转换插座”也不同。也就是说，跨国企业要在东道国进行可持续发展，必须首先寻找到适合自己、适合当地的“转换插座”。
从目前跨国企业的发展现状来看，很多跨国企业也意识到了这一点。华为作为一家业务遍及170多个国家和地区的跨国企业，就是一个不断寻找并不断尝试应用“转换插座”的典型例子。华为的成功固然有着很多无法复制的因素，但作为一家来自发展中国家的跨国企业，通过对它在全球不同的国家的具体做法的分析、总结，可以给其他的跨国企业提供借鉴。从华为的国际化历程来看，灵活使用与各地“电压标准”相匹配的“转换插座”，是其能够不断发展壮大的根本原因。
聘用当地优秀员工
华为在1998年首次进入俄罗斯，开始国际化之路。1999年迅速在全球全面铺开，无论是发达地区还是欠发达地区，都开始大面积设点派人，建立代表处。
在那些政局不太稳定、战争频发的地区，华为采取了一种中外合璧的人员组合法：CEO由中国总部外派，而大量员工由当地招聘。这些当地员工成为华为在当地非常重要的“转换插座”。一则当地员工更熟悉当地环境，能触及到中方员工很多无法触及的地方，比如客户的圈子，客户经常会去一些中方员工甚至都不敢去的场所，本地员工熟悉当地风土人情，与客户交流更通畅；二是他们在当地的政府、司法、行政等都有一些关系或资源，可以帮助公司在当地的发展，也可帮助中方员工更好地融入当地，更好地适应当地的工作与生活；三是优秀的本地员工可以通过言传身教带动其他本地员工一起成长。由于本地员工消息比较灵通，可以第一时间获得相关资讯，比如哪里有潜在的危险，哪里是有冲突的敏感区，如何避开等等。大量采用本地员工，使得华为能较快地熟悉、掌握当地的环境情况，减少由于不了解、隔阂所引起的误会和摩擦，这是华为在当地立足，正常运营的关键。
建立战略联盟
在重视公平、注重社会整体协调发展的地区，华为采取了战略联盟合作这样的“转换插座”。
战略联盟是为了共同的战略目标而达成的长期合作安排，既包括从事同类活动的企业之间的联合，也包括从事互补性活动的企业之间的合作，通过共享市场，优势互补，分担成本，降低风险，强化各自的竞争力。
自2006年起，华为与全球14个运营商逐步建立了近30个联合创新中心，包括对无线及固定宽带、固定移动融合、云计算、各类终端机移动互联网应用等，通过建立这些联合创新中心，大大增强了其研发创新能力，共同孵化出许多具有影响力的创新成果，使得华为的技术能力和产品得到国际市场的极大的认可和肯定。
除了和运营商客户进行联盟，华为还与一系列的国际知名公司进行了全方位的战略合作。例如：2012年与英特尔建立IT产品与解决方案的全球战略合作关系；2006年，与惠普公司签订全球合作伙伴协议，共同提升全球运营商高效管理电信网络；2012年与IBM进行“智慧企业云移动”解决方案的战略合作，以及与埃森哲、Infosys、SAP等知名跨国企业进行的业务互补共赢合作。这些战略联盟的建立，为华为顺利在当地进行纵深发展提供了有力的保障。
担当企业社会责任
要在当地扎根发展，还必须要融入当地的商业生态系统中，担当企业的社会责任，为当地社会发展做出贡献，来赢得当地的肯定和认可。这又是另一种类型的“转换插座”。例如，俄罗斯这样的技术强国看重技术、教育，因此华为在俄罗斯的公益活动就以教育和知识转移为最重要的投入领域。在网络学院、未来种子、通信知识竞赛、奖学金等各个方面逐渐积累，助力当地ICT教育事业发展。
例如，2015年在莫斯科举办华全俄ICT知识竞赛决赛暨教育公益日活动；联合俄罗斯商务咨询公司（Russia Business Consulting ）举办“教育机构、政府和企业的高效合作”论坛；与俄罗斯知名高校圣彼得堡国立电子工程技术大学（LETI）以及圣彼得堡国立信息技术机械与光学大学(ITMO)签署“华为网络学院合作协议”，在这两所大学建立华为设备实验室和网络学院。华为俄罗斯研究所还与莫斯科大学签署研发项目合作协议等等。这些行动都得到了当地政府极大的肯定，也为华为更为了解当地环境，进行更好的本土化奠定了良好的基础。
华为的案例给我们这样的启示：跨国企业不仅需要修炼内功，做好产品与服务，更重要的，必须要根据自身的条件和东道国的具体环境，寻找到适合的“转换插座”，知己知彼，这样，才能有源源不断的“电能”供应，才能最大功效的发挥“电器”的作用，才能抵达“问渠哪得清如许，为有源头活水来”的自由境地。■
作者单位 中国人民大学商学院
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