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  迎接个性消费时代(2017-05)  
企业管理杂志 发布时间:17-09-01        
   
个性化需求的崛起,其经济基础是我们已经进入了丰裕经济时代。在短缺经济时代,有就行了,还追求什么个性?
文/郝聚民
 
  一个伟大的个性消费时代已经来临。与个性消费相对应的大规模标准化生产时代,已经垂垂老矣。个性化定制的红领已经在服装行业撕开了一道口子,而海尔的互联工厂正在对标准化产品进行颠覆。
  互联网时代空前地成就了消费者的主权,消费者的任何好恶都可以成为互联网上的风暴。这让消费者变得无比的“矫情”和“任性”,这个任性的结果,不再是过去的攀比心理“你有,我也有”,而是变为“你有那个,我要这个”。消费者就是要表达自己独特的主张,就是个性鲜明,与众不同。
  个性化需求的崛起,其经济基础是我们已经进入了丰裕经济时代,在短缺经济时代,有就行了,还追求个什么个性?但是,满足个性需求是代价昂贵的。个性化产品能够流行,必须解决成本问题,这有赖于伟大的技术进步。
  心理基础、经济基础和技术基础,决定了这个伟大的个性消费时代的崛起。人类的衣食住行都将在未来的3~5年面临个性化潮流的海啸。
  红领刚刚在“衣”这个领域撕开一条口子,未来,与服装和配饰相关的领域,都将进入个性化定制时代。除了定制服装,还可以定制鞋子、帽子、袜子、包。配饰个性化也是非常大的市场,甚至连珠宝、手表都可以定制。在这个时代,那些在大众传播时代长袖善舞的大品牌,将面临强大冲击。这是一个要个性,去大牌的时代。这是消费者参与设计的时代,这是草根设计师崛起的时代。
  在“食”的方面,也同样存在个性化的巨大空间。今天我们到饭店就餐,都是标准化的菜式。未来,一个人吃什么,不是现在的点餐模式,而是根据客人的身体健康指标和个人过去的消费记录,通过大数据的方式智能推荐。随着可穿戴设备的普及,系统甚至会基于当前的实时数据推荐吃什么。适应个性化饮食的需要,中餐分餐制几乎会成为必然。从这个角度看,饮食行业已经悄悄地并到大健康产业了。
  在“住”的方面,软装一直是相对个性化的,但房间的分割却基本上是标准化的。未来的高层住宅,只有框架部分是统一的,房间的分割,应该是采用超轻且隔音良好的可拼装材料,根据每一个家庭的需要,自由分割。今天,几乎所有的房间都是立方体,未来,谁还需要这样的老土的房间?也许我需要一个椭圆的带穹顶的房间。至于家用的电器,也将彻底进入个性化定制时代,海尔已经引领了这个潮流。
  在“行”的领域,汽车曾经是大规模标准化制造的鼻祖,最早福特的汽车标准化到只有一个颜色。老福特就曾经极其矫情地讲:你可以选择任何你喜欢的颜色,只要是黑色的就行。今天的汽车,已经可以进行有限的配置的选择,这只是往个性化的路上走了一小步。未来,除了影响汽车性能的东西不能轻易定制外,所有与体验感有关的部件都可以定制。尤其是最体现个性的汽车颜色,未来将是个性化的重点,这样的个性化甚至是伴随着心情和季节而变的。个性化汽车的时代,我不仅不想与你撞衫,我也不想与你“撞车”。■
 
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