我们把碎片时间用于工作（比如机场候机、等人或异国度假），部分曾经的工作时间用于休息，这样连接起来的碎片工作时间也是8小时，但工作协同效率远远大于在传统办公室的效率。
文/ 刘古权
关键词：云游工作 流程社交化 企业社会化 管理变革
工作是一种为了共同目标进行社会化交互的协作行为。在移动互联网时代，工作和生活的界限正在模糊化。社会的社交化过程将重新定义工作，因为它对工作的效率和创新产生了巨大的影响。
一、工作、生活因信息行为而交错
中国青年报社会调查中心的调查表明，近半数的人认为微信类的社交沟通方式导致了工作和生活的交错。在受访的2000多人中，有53.3%的受访者表示微信提高了工作效率，有47.3%的受访者认为微信模糊了工作和生活的界限。
一些受访者认为，微信朋友圈更像一个虚拟组织，在其中你的行为会受到某种约束和限制，感觉受到某种“人情绑架”。别人晒出照片或者发言，你可能本来不感兴趣，但其他人都回复、点赞，你不说话就会显得不太合群，所以只能附和。单位的同事组成的朋友圈则可能演变成企业组织的社会化群落，在很多方面与公司之间存在着许多对应关系，还有许多更可怕的潜规则。
二、流程社交化
工作的流程化是工业革命的核心引擎，也是科学管理的效率之源，流程化对于工作效率的提高源于它可以将决策边际成本降低至零。所以我们说流程是对决策的零成本复用，就像知识的复用一样。
然而，变化总是突然袭来，这就好像要求我们必须“多次踏进同一条河流”，古代圣者已经告诉我们这不可能。那么，可否在流程中加入或者保留与人类互动的可能呢？这正是社交业务流程管理（BPM）发挥作用的地方。BPM就是工作流的建模和自动化，本身是为了让工作更加高效。一旦将社交能力（或者协作能力）集成到BPM平台上，必将显著影响人们完成其工作的方式。事实上，微软的设计师们早就注意到了这一点：怎样能够让工作者在处理业务流程的时候，点击一下鼠标就可以和流程相关的人进行讨论或沟通呢？在一个全球化的企业中，“找一个人”似乎并不容易，因为它的员工分布在全球各地，彼此可能从未谋面。但是在移动互联网时代，随时随地的连接就是可能的，并且超越了六度分隔理论。
三、企业社会化与“云游工作方式”
企业2.0（Enterprise2.0）这个概念是麻省理工斯隆管理学院数字业务中心的科研负责人安德鲁·麦克菲（Andrew McAfee）提出的。需要说明的是，创造这个概念并不是营销的噱头，而是为了阐释他对企业组织未来形态和工作方式变化的深邃洞察。这种深入剖析和实证阐释被全部纳入他的经典著作之一《企业 2.0：帮助机构应对最严峻挑战的新协作工具》之中。
自发社会化的信息行为是这样一种行为：既汲取营养又贡献养分，依赖于平台又构成和建设着平台，环境和行为者之间存在着一种协同进化机制。自发社会化行为是一种自组织行为，这种行为会产生协同效应。自发协同是自然界普遍存在的奇迹，看似自由随意的个体行为铸就了鬼斧神工的“工程”，如蚁穴、蜂巢等。在人类社会组织中，这种现象也存在，并且可以被利用。Web2.0技术为我们开发利用这种现象提供了工具和平台。它的大规模实践活动和取得的举世瞩目的成功，如维基百科、Facebook、Delicious等，既为我们提供了实证案例和信心，也为我们积累了经验。安德鲁·麦克菲将这些基于Web2.0技术的工具称为“新兴的社交软件平台”（ESSP），并对它们改善人类工作方式的潜力抱有极大的信心。
致远协同管理软件中的自由协同——柔性流程，其实就实现了组织内流程社交化的功能，并且通过平台的部署已经让几百万企业员工实际应用。这完全是一场技术革新导致的生产方式的变革，这场变革将会导致企业与社会关系的变迁，甚至在一定程度上导致生产力与生产关系的调整。这是从社会资源跨越组织边界（内部边界和外部边界）的流动开始的。首先是信息和知识的终极承载体人力资源的自主配置，社会上每个组织（企业、政府和非政府组织）成员借助Wiki、VR技术、博客、链接、标签等活动本身就构成了一种自由随意的“云游工作方式”。
“云游工作方式”将彻底改变我们依赖办公室、必须白天工作8小时的工作束缚。由于东西方文化差异的原因，基于中国文化的企业管理相比于西方的管理，过程管理更复杂，这就给中国企业在管理创新上提出了更高的要求，西方在组织管理过程中，将生活与工作完全分离，所以，美国以技术创新为代表的高科技公司在组织管理移动化、工作管理云化方面的研究和技术开发较中国已落后3年以上。美国一些知名学者和一些大企业的高层管理者对未来这场技术引领的管理变革表现淡漠，他们普遍认为工作就应该在办公室，回家或休假就是生活。但当中国企业全球化的时候，我们把碎片时间用于工作（比如机场候机、等人或异国度假），部分曾经的工作时间用于休息，这样连接起来的碎片工作时间也是8小时，但工作协同效率远远大于在传统办公室的效率，西方所谓的企业管理又如何与我们竞争？
在国家将中国的高铁技术及很多资源与产能通过“一带一路”输出到国外的时候，我们更希望把基于中国文化特色的科学管理也带出去，就像当年SAP公司通过全球工业化过程，通过世界五百强的管理经验把西方的科学管理带到中国一样。未来的管理世界一定会有中国人的智慧。■
作者单位 致远协同研究院
根据百度百科的解释，小世界现象（又称小世界效应），也称六度空间理论、六度分隔理论（Six Degrees of Separation）。假设世界上所有互不相识的人只需要很少中间人就能建立起联系。后来1967年哈佛大学的心理学教授斯坦利·米尔格拉姆根据这概念做过一次连锁信件实验，尝试证明平均只需要五个中间人就可以联系任何两个互不相识的美国人（如图所示）。
这种现象，并不是说任何人与其他人之间的联系都必须通过六个层次才会产生联系，而是表达了这样一个重要的概念：任何两个素不相识的人，通过一定的方式，总能够产生必然联系或关系。显然，随着联系方式和联系能力的不同，实现个人期望的机遇将产生明显的区别。
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