结构性思维与结构性思考力是管理者需要的一种核心能力，需要有意识地训练与时间沉淀。作为管理者，完全可以在工作中训练自己与部属的这种能力。
文/李新久
我们在工作中经常出现以下一些情形：
向上级或者老板汇报工作时，往往被打断，甚至干脆让你重新准备，下周重新汇报。因为领导没有得到他想要的内容。
向下属布置作业时，下属不得要领，等你催交“课题报告”时，他却答非所问。因为你没有讲清你的主张与要求，下属没有领会。
下属向你汇报工作时，你听了半天，不知他想表达什么，语言中混杂着“困难、原因、情绪和一些支离破碎的措施”。因为下属没有清晰表达他的诉求。
在企业内训的会议室，讲师在台上兴奋，学员在台下睡觉。因为讲师没能引导学员思考，却将学员引向“云里雾里”，睡觉正当其时。
作企业的高层管理者，经常被这些情形困扰。如果这些情形在你所负责的领域普遍存在，你就应该思考这些现象背后的因素，以及真正原因。
经过思考你会发现：作为个人的他，缺乏一种能力，一种思考力，一种结构性的思考力；作为组织，缺少训练，一种结构性思维的训练，训练团队结构性思维与结构性思考力。
结构、结构性思维与结构性思考力
结构是指构成整体的各部分的连接方式（或叫范式），是构成整体的各个部分的搭配和安排。如写字台的结构、房屋的结构、文章的机构。
结构性思维是人们对问题进行思考的范式。它通常以假设或目的为先导，以流程和时间为顺序，以层级和顺序的关联为节点，梳理重点与非重点，梳理关键点与非关键点，从而寻找解决问题或实现目标的行动方案。
结构性思考力是一种穿透模糊抓住要害的思考能力，是一种透过现象看本质的思考能力，是一种穿透时空从历史看未来与从未来看当下的思考能力，是一种透点思面与透面思点的思考能力，是一种透过结果联想过程与透过过程联想结果的思考能力。简言之，结构性思考能力是指按一定范式进行有效思考的能力。这种范式可能是构成整体的结构，可能是解决问题的流程，也可能是一种商业模型。它是一种思考模型、思考框架，既能思考到局部又能思考到整体，还能思考到局部如何构成整体，以及局部与局部之间和局部与整体之间的顺序、作用与关联，以及随着时空的改变可能引发的变化。
下面，用过程管理模型来说明这些抽象的概念。
非常多的管理者，按“质量问题、设备问题、交期问题、人的问题、安全问题、环境问题”来划分面对的问题点。这种划分方式并没有明显的错误，但没有展示出这些问题之间的顺序、作用与关联。如果按下页图展示的“过程管理模型”来思考与划分，输出结果的问题（包括交期、效率、成本、质量、安全、士气等），过程的问题（包括过程的顺序、作用与关联、过程控制准则、管理流程及职责分配、过程能力与过程绩效），输入资源的问题（包括人、机、料、法、环、策、信息等），就能够非常清楚这些问题之间的关联与背后的原因，采取措施必然思路清晰，顺序得当。管理者，应重视模型的作用，先学习理解与应用成熟的思考模型：5W2H、5W、SWOT、PDCA与过程管理模型、六西格玛、逻辑树、六顶思考帽、麦肯锡7S模型等。
在工作中培养结构性思维与结构性思考力
结构性思维与结构性思考力是管理者需要的一种核心能力，需要有意识地训练与时间沉淀。作为管理者，完全可以在工作中训练自己与部属的这种能力。以下几种方式不妨试试：
透过预算活动，带领团队理解目标和分解目标，制定实现目标的行动方案与线路图。这种预算可能是年度预算，也可能是某个项目预算（如新产品开发与上市）。这样的活动，可以培养团队从战略到目标，从目标到过程，从整体到局部的结构性思维与结构性思考力。
透过总结，逼迫下属用文字与图表的方式写工作总结、项目总结、问题总结，做成PPT，并专题报告，对总结的范式与内容进行规范，对报告进行点评，点评其内容与表达方式，并让其修改，直至点评通过，存档。以上每一步骤都有价值，当部属不具备你需要的结构性思维与思考力之前，请不要删减这些步骤。
透过写作，逼迫下属写标准，写标准的过程就是一个结构化思考的过程。还要用标准修改标准，直到团队能够理解、乐于使用为止。在写标准、用标准、修改标准的过程中，当事人必然要去学习标准化的格式、内容、结构与表达方法，在应用中知道标准有没有写清楚（是细节没有量化，表达不够充分，或是过于?嗦，还是逻辑存在问题），经过其再修改（再写作），当事人就会由形似转入神似。这一过程是潜移默化的。
透过演讲，将管理者逼上讲台，让团队核心成员成为内部讲师十分必要，让团队成员尽可能人人成为讲师十分必要。有讲课经历的人都深有体会，这种经历是难得的自我提升和团队提升的体验。不会讲，首先是对讲的主题缺乏结构性思考；讲不好是因为缺少结构性表达方式，听不懂是你的结构与表达存在问题。听不懂自然无法进入思考和参与思考，听众睡觉或走神自然不可避免。
透过学习与训练，透过“学与用”的结合，让团队成员学习一些必要的知识，在应用中增进理解。这些知识与学习的时机可能是：进行标准化文件写作前，导入ISO9000体系标准的学习与训练；中层管理晋级前，导入PDCA与过程管理模型的学习与训练；高阶管理晋级前，导入六项思考帽的学习与训练；更高阶管理晋级前，导入六西格玛的学习与训练；企业在导入SAP、MES等智能化管理系统前，导入系统管理能力的学习与训练等。必须强调的是“学与用”的结合，学习的目的是应用、满足应用的需求，透过应用增进对学习内容的理解，从而将知识转化为能力。
结构性思维的本质是逻辑思维，管理行为的背后是管理的逻辑思维，逻辑引导行为，行为引导结果。笔者曾在2016年第一期《企业管理》杂志发表的《管理的逻辑》一文中对该问题进行了阐述。
管理者的核心能力之一就是拥有结构性思维与结构性思考力。在管理工作中需要有意识地培养团队的这种能力，这种能力的培养应透过学用结合。在管理工作中是有非常多的机会与时机来满足这种需求的。■
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