文/林明辉
关键词：微信 微商 碎片化 商业模式
在互联网时代，层出不穷的社交工具与社交网站，恰好满足了人们的好奇心以及希望被关注的心理。当智能手机出现之后，人们便发现原来有如此多的“碎片时间”，可以让人们更多地去宣泄内心的好奇心与渴望关注的心理。在此背景下，微商应运而生。
微商是碎片化经济生活的“收割者”，快速传播、成本极低、信息精简，这些都能够符合现代人的移动社交生活属性和碎片化生活模式。其实微商的这种碎片化营销现象，广泛存在于具有碎片化传播特性的媒体或社交平台上。
微商营销优势及新商业模式的崛起
各类型的企业都十分注重对营销渠道的建设和维护投入，微商作为碎片化信息生活的商业产物，以移动社交电商的模式运行，以自媒体矩阵的传播样态进行扩张和发展。采用企业微信公众号来进行营销的话，成本将会出现明显的降低。 以智能家电生产企业海尔公司为例，其很早就开始利用企业微信公众号来进行产品的营销。根据海尔公司发布的统计数据显示，在2015年海尔公司利用企业微信公众号进行营销累计为公司节省了4.7亿元。而在2016年1月份，采用微信营销就为企业节约广告投入0.87亿元。这些节省下来的资金成为海尔公司利润的重要贡献部分，也成为海尔公司进行产品研发的重要支持资金。微信营销的成本无论是从增长率来看，还是从绝对占比来看都是传播媒体中最低的。 朋友圈里的“微商”及其发展
与传统PC互联网平台不同，人们在微信里更容易寻找到自我，并在微信朋友圈中表达自我心理，达到需求认同的目的。所以在微信朋友圈内，人们往往呈现的是自我的状态，比较趋向于理性化。在不同的身份设定与呈现之下，根据调查情况显示，人们在微信朋友圈中所发布与关注的内容都存在着明显的差异，其自我心理的表达和需求的认同，也有着不同的表现。 人们在微信朋友圈所体现的自我心理表达情况，绝对不是随意的，而是有顾虑与思索的，甚至是带有一定目的性的。这就使一些人意识到了其中的商机并选择加入其中，有些人被微商所吸引开始消费，也有些人对微商侵入朋友圈较为反感。 1.微商行业的合并发展
所谓微商行业的整合发展，其实就是通过微商自媒体矩阵放大传播后，对部分个体产生了强大的吸引力，而后围绕着简单的微商模式，开展后续的推动，促进了行业的快速发展。 2.微商行业的逐渐规范
在微商行业快速发展的进程中，其实也暴露出了诸多的问题，例如售后环节的缺失、代理商体系的混乱，以及产品质量的低劣和商业秘密的保护等。包括大量的化妆品品牌、食品品牌、生活用品品牌等，也渐渐开始加入规范发展行列。诸多品牌开始意识到，微商模式有着良好的发展前景，但是必须通过制度的建立、规范监督代理发展，才更有利于维护品牌形象，促进产业的可持续化发展。
微商“碎片化”的商业优势
1.流量资源为王
虽然从信息生态环境来看，微信朋友圈内存在着封闭性，但对于微商而言，微信平台的流量资源却质量非常高的，有利于开展更具有覆盖宽度与挖掘深度的营销活动。微信公众号营销的首要特点就是信息传播速度快。如图所示，利用微信公众号进行信息传播的覆盖范围是广播传播信息覆盖范围的5.7倍，是电视覆盖范围的2.5倍，并且同时兼具社交应用与通讯工具双重属性，可以极大增加可接触流量，并增大销售成功率。 2.便捷支付生活
支付宝的支付功能引发了我国在互联网支付上的重大进步，而微信在此之后也加入了支付大战，这对于消费者而言是一种更加便利的消费方式。加入支付功能以后企业在向消费者推送企业信息的同时，还可以同时匹配支付方式。2015年春节期间，微信联合诸多商家，发起“摇一摇抢红包”活动。根据统计显示，从除夕到初八，有超过800万用户参与了抢红包活动，微信支付获得了大量用户，而微商也是这次活动的最大受益者之一，自2015年正月之后，通过微信支付完成交易的微商越来越多，更便捷的支付方式，更少的行动成本，更完整的交易感受，都是微信支付为微商发展带来的极大帮助。 3.简单致胜的商业模式
对于微商群体而言，基于微信平台利用碎片化的时间开展微商活动，可以是一种非常简单的商业模式，微商代理模式在短时间内以能够呈裂变式地扩张，很大程度上得益于其傻瓜式的复制特征。当然，在快速复制的简单发展模式下，行业内的竞争也尤为激烈，相对优势才能够促进品牌的可持续化发展。
微商模式的发展趋势
1.行业规范化发展
目前，基于微信平台的微商所面临的关键问题之一，就是行业的混乱性发展趋势，各种规章制度极度不规范，服务体系极度不健全，不仅限制了部分企业、品牌和个人商家的发展，甚至还阻碍了整个微商模式未来的发展。唯有通过行业整合，树立规范意识，建立规范体制，才能够促进行业发展。在制度与功能体系方面，微信平台的制作方腾讯公司需要首当其冲，构建具有规范化的准入体系，以及进入微商平台后的监管体系，为消费者营造良好的消费环境。消费者希望获得的是与预期相同的服务，企业要想取得竞争优势，就需要给用户提供超出其想象的服务。因此，丰富微信平台的服务功能，从而全面提升其使用的价值也成为提高微信公众号营销价值的必然要求。 2.个性化管理与自媒体
而对于微商来说，未来消费主力都是追逐个性化的焦点人群，所以在微商发展过程中，必须要注重个性化的管理以及自媒体的发展，发挥个性的价值与自媒体的传播效果，促进微商人格魅力的形成，并以此来影响消费者的信任度。微商品牌通过发挥自身的社交属性与自媒体属性，并利用大数据的技术，发挥创造力与灵活性，必然会成为具有小而美特色的微商品牌。 3.微信微商O2O整合
在“互联网+”的发展背景下，要实现实体零售企业O2O营销模式的转型，就必须依赖于强大的数据库支持。为此，零售企业首先要进行企业的数据库建设，还要进行专业人才培养，利用人才优势借助数据库强大的数据获取与分析能力，为传统实体零售企业转向O2O零售模式创造更好的条件。微信微商通过O2O的整合发展模式，将有助于迎合社会经济的发展需求，利用现代化的技术与互联网思维，推动行业发展。■ 主要参考文献
[1] 段会辉.微信的媒介营销模式分析[D].山东师范大学,2015.
[2] 刘丽,冯启.2015年中国微商市场调研以及未来发展趋势展望[J].乳品与人类,2016,(01).
作者单位 四川大学经济学院
栏目主编 程丹丹 |
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