主教练和队员们约定，只要比赛不失球，就请全队一起制作披萨。球员们观看对手的比赛直播，聚会的地点不在俱乐部，也不在酒吧，而是在一名球员的家里。
文/陈昊
关键词：莱斯特城 家文化 无为而治 科技管理
管理作为一种实践，在各个领域几乎是相通的，所汲取的经验都可以相互借鉴。2016年5月，草根球队莱斯特城获得了英超联赛冠军，谱写出一段足球场上的励志故事。全世界都在分析这支平民俱乐部球队创造奇迹的原因。中国有句古话，“自助者，天助”，与其说诸多外部因素给莱斯特城夺冠创造了有利的条件和形势大好的环境，不如说这支球队从自身角度出发，修炼内功，凭借独树一帜的管理模式取得了现在的成就。而经营这家足球俱乐部所得出的管理经验，同样值得企业界学习参考。
一、家文化：队员之间融入彼此的生活
莱斯特城副主席阿亚瓦特说，他们从第一天经营这家俱乐部开始，就把它当家看待。毫无疑问，球队老板泰国人维猜将东方传统的家文化带到球队，管理者用对待家的情感和热忱来经营自己的俱乐部。在家文化的环境中，球队对每一名成员都给予人性的关怀，让整个集体的氛围更加融洽。 主教练拉涅利和队员们约定，只要比赛中不失球，就请全队一起制作、吃披萨。这一颇具人情味的方式既是对球队的嘉奖，也是拉近球员之间、球员与教练之间关系的绝佳机会，全队像一个大家庭一样围坐，聊某场比赛的细节，谈近来生活的趣事，让球员感受到家一般的温馨，从而使球队内部日趋团结。这样一支上下一心的队伍，在任何时候，都是无比的强大。 当球员们观看对手的比赛直播时，聚会的地点不在俱乐部，也不在酒吧，而是在一名球员的家里。球员们的关系无比亲近，大家相互之间已经融入到了彼此的生活。
二、无为而治,把权力交给专家
尽管莱斯特城内部洋溢着家文化，但是老板维猜并没有相应推行“家长制”，而是在管理方面追求“无为而治”，绝不会干涉球队，从而为球队的专业人士完成业务提供了更加广阔和自由的空间。比如，在球队引援方面的决策上，虽然维猜是最终拍板的那个人，但实际负责挑选球员的却是引援主管沃什，足球竞技方面的事务则交给主帅拉涅利和足球总监拉斯金。高层管理者需起到统领全局的作用，然而，在具体的专业性事务上，宜交给专门的部门或者团队来解决。比如，阿里巴巴的马云不懂技术，可是他对技术人员很敬仰，把技术层面的事务交给专门的技术人员来处理。这样无为的放权做法，激发了技术人员的活力，使得阿里巴巴的技术做到了最好。
三、英雄不问出处，队员品质第一
莱斯特城在购买球员时，会把球员的个人品质作为考察的第一因素。在他们看来，球员应先有好的品质，再有过硬的技术。球员只有拥有了好的品质，才能在场上做到互相帮助，团结一致，无论顺境和逆境，都与球队同舟共济。足球作为一个集体项目，不光依靠某个球员，俱乐部希望大家能够一起打拼取得成功。同时，球队也不会从强队购买高身价球员，因为这些球员往往是为了享受高薪而来。 莱斯特城最为难能可贵的地方在于，他们挑选球员秉持“英雄不问出处”的原则。比如，前锋瓦尔迪曾是一名技工，五年前还混迹于业余联赛；中场马赫雷斯起步于法国第七级别联赛；后腰德林克沃特曾是曼联青训的淘汰球员。然而，正是这些所谓的“低水平球员”，凭借自身的勤奋，完成了精彩的逆袭。如今，瓦尔迪进入世界级前锋行列；马赫雷斯当选英超赛季最佳球员；德林克沃特成为英格兰国脚。
四、最大程度发挥运动科学的作用
老板维猜对目前全权负责俱乐部事务的儿子说过，球队需要改进训练设施、了解足球科技。后者也曾表示，球队取得好成绩，科技进步是一个重要原因，因为这样一来，包括体育科学、球探体系、数据分析等在内的足球知识得以共享，小俱乐部一旦掌握了这些，就可以像大俱乐部一样训练和比赛。 虽然说莱斯特城不是英超联赛中唯一一支采用尖端运动科学的球队，但有一点可以肯定，他们绝对是一支能够最大程度发挥运动科学作用的球队。训练时，俱乐部会对球员的各项数据指标进行测量。球员穿戴配有GPS接收器的训练背心，教练组在终端获取队员的反馈数据，包括跑动距离、训练强度、速度及方向的变化。即便训练场硬度发生变化，球队也会做出相应的调整。同时，每名球员还将填写一份涉及睡眠、饮食等方面的调查问卷，反馈前一天训练后身体的相关情况，以便球队能够在接下来的训练中避免再次出现类似的问题。此外，球队投资建立了低温室，里面的设施可以让队员在低温下迅速恢复。其他引进的一些运动恢复特殊疗法，如冷热交替淋浴和泡沫拉伸，则帮助球员处于上佳的竞技状态。
五、高福利激励球员
尽管莱斯特城球员的身价普遍不高，队中也无绝对巨星，但是俱乐部始终对球员予以足够多的支持和重视。在福利待遇方面，球队可谓出手大方，完全可以和豪门俱乐部相比。2014年莱斯特城升入英超后，凭借巨额的电视转播分成扭亏为盈，且每年都能盈利。俱乐部将其中的70%到80%分发给球员，让球员分享俱乐部获利带来的喜悦。 另外，只要有队员出国旅行，俱乐部就会为球员及其家属预订头等舱机票和六星级酒店，并配备贴身助理。以至于主教练拉涅利都多次说过，自己很喜欢并享受在莱斯特城的工作环境。这样一家为球员着想的俱乐部，提供如此用心的福利，会让球员不由得产生认同感，心甘情愿在球场上为球队拼搏。此类福利措施，对于激励队员、提升球队士气，无疑起到了重要的作用。
六、不以挣钱为唯一目的
莱斯特城的两名队员瓦尔迪和马赫雷斯当初分别以100万英镑和40万英镑的身价加盟球队，现在两人身价均突破千万英镑。如若球队出售他们，完全可以挣得钵满盆满，不过，这样的买卖，并不在俱乐部的考虑之内。 阿亚瓦特就这一问题做过表态：“从生意的角度讲，这么做肯定很好，但是如果想把自己的公司做好做大，是不会出售自己的CEO或员工的。如果你将球员卖了，短时间的确可以得到很多钱，但这违反我们的哲学，这样的事情不会发生。” 盈利固然是企业的目的，但是随着社会的发展和观念的更新，企业还需要承担更多的责任，挣钱已经不是唯一目的了。莱斯特城不出售优秀的球员，因其不将盈利视为自己的唯一目标，对于他们而言，球队应该有更加长远的规划，而不是关注眼前的蝇头小利。■ 主要参考文献
[1] 彭剑锋.战略人力资源管理:理论、实践与前沿[M].北京:中国人民大学出版社,2014.
[2] 邱进.德国夺冠背后的管理学[J].企业管理,2014(9).
作者单位 上海大学管理学院 |
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