生产管理的改革，一方面倒逼企业加大员工培训力度，不断提升劳动力素质，不少普通操作工转变为电脑操控员、设备维护工。另一方面，使公司免于过早陷入“用工荒”困境，逐渐告别劳动密集型发展之路，减少对低成本劳动力的依赖。
文/李成钢
关键词：企业转型 传统 时尚 新澳
浙江新澳纺织股份有限公司（简称“新澳”）作为毛纺企业，通过高端定位、时尚跟踪、管理创新，开辟了一条传统企业转型升级、科学发展的新路径。新澳的经验和做法，对正在转型中的中国纺织企业，具有重要的参考意义。
新澳的核心定位是从源头入手，从纤维、原料开始，引导企业进行技术升级及产品创新，为客户提供从色彩到原料及成品的解决方案，引起企业整个营销模式的颠覆性改革，与品牌企业建立战略合作伙伴关系，从时尚的跟随者，逐步成为时尚话语权的把握者。
一、高端定位，引导流行色发布趋势
要想做到引领客户需求，最基础的环节就是企业对流行趋势的研究与发布。在众多的纱线时尚趋势预测中，流行色总是最先被预测，其预测结果在全局上对于流行趋势有引领方向的作用。新澳创建初期，由于规模小、实力弱，在纱线染色方面也曾经历过一段靠模仿国外纱线颜色、靠客户提供样本，来进行染色的时期。但是因为落后于流行趋势，无法与欧洲同行竞争。为了摆脱这个困扰，新澳决心把流行色预测和应用，作为公司重要的战略发展课题。从2005年开始，新澳每年两次在世界流行纱线展上，发布自己的流行色卡和产品集锦卡，与世界同行同步。提前一年半预测市场流行趋势，以设计优势引导客户选择。此时的新澳，已不再是一个单纯的加工工厂，而是一个有着鲜明形象的时尚潮流引导者。新澳致力于流行色的预测与应用近十年，所走出的“引导客户需求，开拓高端市场”的路线，为中国纺织企业未来的发展做出了可贵的尝试。
1.超前引导，与世界同行同步
国际上一些专业机构及大型公司都会在产品上市前18－22个月发布本国的流行色预测结果，如法国的PV、意大利的纱线展览会、美国纽约Spin-expo国际流行纱线展等都是提前18个月左右，通过面料展和纱线展来发布流行色。与国际流行趋势发布基本同步，新澳在产品上市前的18个月就对流行色彩进行预判。一般在每年3月，公司就对下一年度秋冬季的纱线品种、颜色进行定位，6月把颜色做成样本，7月开始在世界顶尖的国际流行纱线展上，向全球的客商发布推广。如2013年举行的第五届美国纽约Spin-expo国际流行纱线展和上海国际流行纱线展上，新澳提前发布了一年半后的2014－2015秋冬季流行色趋势色卡：包括流行色卡、羊绒色卡、羊毛素色色卡、羊毛混色色卡、羊毛混纺色卡等。同时发布的还有2014－2015秋冬季产品集锦卡等等。
2.技术研发，加强流行预测的精确度
为了适应市场变化和提高预测的准确度，公司投入了大量人力财力，不遗余力地提升流行色的预测和应用技术，现已成为新澳的核心技术之一。每年邀请意大利国际流行色专家与公司内部设计团队一起，采用以定量研究为主，辅以定性研究的方法对流行色进行预判。设计团队以目标客户的色彩偏好、不同颜色的销量、畅销度排行等统计信息作为数据支撑。调查研究上一季采用最多的颜色，并注意找出哪些颜色是较新出现的，有上升势头的，结合消费者的心理与对颜色的喜好，分析预测在下一季的政治、经济和社会形势下，他们会偏好什么样的颜色。同时，收集国际著名品牌、著名流行色协会以及相关国际机构发布的颜色趋势信息，并结合自身的技术工艺特点和高端品牌客户的需求，在充分讨论和分析的基础上，最终形成新澳自己完整、细致化的流行色预测方案。
3．关注细节，认真对待流行色传递与发布的精细环节
为便于色彩管理，避免色彩在传递中因为织造、印染、印刷技术造成色彩传递误差，公司在定位流行色预测方案后，又以贴有纱线、织片的实样手册为载体，制作推出了自己的色卡和产品集锦卡，来增强与客户在细节上的沟通。这些样品代表了不同的流行色系风格，不同的技术、纤维组合，以及不同的针织染色工艺。客户可以根据自身的品牌风格，结合现代生活的流行表达，从中选择不同的色系、纤维、纱线结构、质量性能，与新澳进行有针对性的战略研发合作。如2012年9月开始，新澳作为浙江首家毛纺企业，亮相法国巴黎PV展（法国第一视觉面料博览会）。这是一个以欧洲纺织企业为实体，面向全球纺织专业人士开放的顶级纺织面料博览会，是全球最具权威和最新面料流行趋势发布的风向标，在业界具有公认的权威地位。公司推出的产品，以时尚的色彩设计和一流的工艺水平，受到与会客商的高度关注。
二、生产管理创新，贯通产业链条
时尚产业的风格差异化和消费符号性所带来的高附加值特性，要依赖于产品技术创新的有力支撑和先进生产设备的有效对接，并且在产业链上下游得到有效贯通。新澳在生产管理创新，贯通产业链条方面，进行了积极的探索和尝试。
1．产品工艺创新
意识到与欧美等国家的产品差异后，新澳积极地进行工艺改革和创新。聘请纺纱、染色技术、质量控制等各环节的国外专家到新澳来，其中包括“精纺之父”国际毛纺专家泽罗蒂先生（Mr.Ceruti）。请他们把所有问题提出来，一项一项地改进。2003年，新澳成功开发出了拳头产品“CASHFEEL”。该产品是高档原料和先进工艺的结合，蓬松、柔软、轻盈且富弹性，颜色纯正，是制作高档针织服装的首选纱线。很多客户在使用之后都觉得新澳CASHFEEL产品和意大利产品相比，在纱支的条干均匀度、色彩流行表达，以及制成织物的综合水平上都可以媲美。经过十年发展，CASHFEEL已经发展成为一个畅销国内外市场，在美国、欧盟等多个国家和地区获得商标注册的高品质纱线成熟品牌，是新澳的主打产品。同时新澳还开发了诸多新产品，包括各种化学纤维与羊毛混纺的产品，羊毛与丝纤维的混纺纱线，羊毛与羊绒纤维混纺的纱线，防缩系列的产品等等。
2．产业链集成创新
同质化创新的涌现以及微利时代的到来，使得规模毛纺企业的利润，往往并没有随着规模扩张而同步增长。正是意识到了这一点，新澳管理层把目光投向了颇具系统意识的产业链“集成创新”阶段，较早地完成了企业在整个产业链中的角色定位和资源整合过程。
作为全国毛纺行业的龙头企业，新澳是产业链整合的先行者。早在2000年，公司就设立了子公司——厚源纺织作为纺纱后道染整工艺的延伸。花费近十年的实践，通过合作、兼并和新建等方式，新澳形成了一整套集毛条制条、改性处理、纺纱、染整精加工于一体的纺纱产业链。产业链的整合，使新澳从之前单纯的关注如何提升纺纱技术，逐渐过渡到了关注整个行业的外部环境变化、消费者的终端诉求等方面。同时设计与营销向两端延伸，使得集成创新概念得以覆盖到产业链上下游。新澳可以在第一时间把制条、防缩处理、纺纱、染色各个工段的专业技术人员召集起来，共同参与到产品的前端设计开发与后端客户服务中去。从原料选择开始，到如何制条、如何进行化学处理等，全方位多角度地集中提出、识别、遴选工艺方案，以保证从工艺设计到生产组织，都能最大限度地为客户提供双方契合度最高的个性化方案。
3．生产管理创新
随着劳动力成本的上升、90后职业观念的变化、劳动力短缺以及机器人技术的发展，越来越多的纺织企业从向人口要红利，转为向机器要红利。公司2003年开始提升设备自动化。2010年，新澳引进世界著名的先进前纺设备——德国青泽细纱机。该设备运转平稳，有着强力高、毛羽少，成纱光洁均匀的特点，代表了毛纺细纱机的国际最先进水平。2011年，公司从意大利进口一套8000锭纺纱设备，组建成了一条自动化程度较高的纺纱生产线。同年，公司又对多个老车间的络筒机进行改造，淘汰了村田90年代的高能耗络筒机，采用了国际最先进的德国赐来福络筒机。在产能提高40%，劳动力减少30%的同时，质量稳步提升。2013年，公司再次投入，从意大利、德国引进了一套10000锭的国际最先进的纺纱设备。生产管理的改革，一方面倒逼企业加大员工培训力度，不断提升劳动力素质，不少普通操作工，因此转变为电脑操控员、设备维护工。另一方面，使公司免于过早陷入“用工荒”困境，逐渐告别劳动密集型发展之路，减少对低成本劳动力的依赖。
三、倡导生态环保，增强持久竞争力
在国际市场上，新澳的客户定位主要是美国、欧洲、日本等发达国家和地区的高档服装品牌商。然而要想顺利进入这些国家和地区的中高端市场，产品就必须通过各种严苛的生态认证。国际上生态要求公认最先进的是欧盟生态标签EU Eco-label和国际环保纺织协会的Oeko-Tex Standard 100。为了可以拿出“能有效规避风险的产品”，新澳研发团队进行了多年辛勤研发。Oeko-Tex Standard 100是国际上一个统一的、有科学根据的衡量纺织品中是否存在对人体健康有害物质的评估标准。国际环保纺织协会每年都会对该标准进行更新修订，其生态要求高于我国现行国标GB/T 18885-2009《生态纺织品技术要求》。为了取得进军国际市场的主动权，新澳非常重视对该标准的申请，很早就一举通过了Oeko-Tex Standard 100的测试和认证，并于之后每年进行换证更新。该认证可以有效规避欧盟和北美等国的贸易壁垒，帮助新澳顺利抢滩登陆欧美高端市场。
欧盟所制订的生态标签体系，是目前世界上使用地域广泛的环保认证制度。公司积极参与EU Eco-label（欧盟生态标签）认证计划，改进工艺，选择绿色原辅材，对自身的生产管理提出更高的绿色要求。2011年，新澳被授予“欧洲之花”EU Eco-label（欧盟生态标签）。不同于Oeko-Tex的关注点，该生态标签表明了新澳的产品本身从生产过程到使用，都能满足对环境的要求，是欧盟认可并鼓励消费者购买的“绿色产品”。以环保的理念护航，以卓越的纱线品质为内核，再加上有效的市场推广驱动，新澳产品的国际舞台不断扩大。■
主要参考文献
[1] 约瑟夫·熊彼特.经济发展理论.商务印书馆,1997.
[2] 彼得·德鲁克.变动中的管理界.上海译文出版社,1999.
[3] 拉尔夫·斯泰西.组织中的复杂性与创造性.四川人民出版社,2000.
作者单位 北京服装学院商学院
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