以美国硅谷风险投资理念为指导，经过多轮次的弹性化的资金和时间投放，通过不断实验改进，逐步提高创意的可行性，促进创意由最初的概念向商业化方向发展，同时降低创新的风险。
文／张正明 张敬伟
关键词：爱立信 Innova 创意管理
源源不断的创意是公司创新的不竭动力。IdeaBox作为爱立信的创意管理平台，促进了创意在概念上的丰富和发展（参见《企业管理》2014年第1期“把创意变成生意”）。接下来，创意如何进一步孵化和实施将变得更为关键。在这个阶段，爱立信运用Innova平台加以管理，创意将由最初的概念发展为对公司有价值的产出，创造实际的收益。
Innova创意管理平台
Innova是爱立信的创新项目孵化机制，它为公司内部有价值的创意提供风险投资支持。不同于谷歌的20%原则（员工有20%的工作时间自由探索新的创意），爱立信提出1%人员的预算用于Innova运作。Innova是独立于研发项目投资之外的机制，其风险投资资金虽然来自于研发部门的运营资金，但是，这些资金的发放却由Innova评估团队来决定，由此可以确保好的想法不会受现有产品评价标准的影响而在创意早期阶段就被抹杀。Innova的具体运作思路是：以美国硅谷风险投资理念为指导，经过多轮次的弹性化的资金和时间投放，通过不断实验改进，逐步提高创意的可行性，促进创意由最初的概念向商业化方向发展，同时降低创新的风险。成功的创意最终会转化为产品、服务、专利等，有些创意还能应用于流程改进。
爱立信研发部门根据不同产品划分为不同的组织部门，每一类产品群进行单独的评估与投资。每个产品群组织划分为两个层级：地方层级和高层产品总部。两个层级分别进行创意方案的评估，提供不同轮次的风险投资支持。地方层级根据呈交的创意进行初始评估，并提供第一轮资金。高层产品总部进行最终的决策，提供第二轮资金以及更多的资源，为创意实施提供有力的保障。创意的成功实施主要有两种方式，一种是进行产品化生产，另一种是运用于内部工具、方法的测试与改进。
Innova创新管理流程
Innova的创意呈递、孵化与实施主要包括五个步骤，分别为：员工根据客户需求产生创意；部门内部对创意进行评估，选择有价值的创意提供第一轮投资；创意持有者对创意进行初步验证；根据第一轮实验结果筛选出优秀的创意进行第二轮投资，支持其进行原型化设计与改进；经过多轮投资发展后，将成熟的原型产品化，如图所示。
1.创意的产生
Innova创新流程管理采用的是设计思维（design thinking）。部门员工根据未明确阐述的客户需求进行观察与调查，获取详细客户资讯加以研究分析，进而得出能够有效处理问题的创意。了解客户需求有多种途径，比如，员工可以根据以往掌握的客户资料、内部数据进行分析，也可以与客户进行直接的面对面沟通；此外，类比观察（包括利用询问和观察获得客户的显性与隐性需求）也是界定客户需求的有效方式。通过一系列的观察和分析之后，员工会根据客户需求逐步发展出各种创意，并将创意投递到相应的IdeaBox中以待评估。
2.创意的评估
每个研发部门都会成立一个当地的Innova评估小组，对本部门所使用的IdeaBox中的创意进行综合性评估。评估小组的成员由IdeaBox管理者、部门高层管理人员和技术经验丰富的工程师组成。他们在评估时主要考虑创意的创新程度以及发展前景（具体评估指标见表1），并对创意提出专业性的改进建议。经评估被认为有价值的创意会得到部门的投资支持。由于Innova的主要目的在于鼓励员工灵活、创造性地思考问题，为爱立信的创新活动营造一种包容开放的环境，因而，创意得到第一轮资金支持相对容易，只要是富有创造力的方案通常会得到鼓励。
3.第一轮资金支持
当创意得到Innova评估小组的认可，它的提出者将会得到本部门提供的第一轮种子资金，即相当于500美元的资金和40个工作小时来对创意进行实验改进。当地Innova团队的成员会在这个阶段对创意提出者给予指导和帮助。经过40个工作小时之后，创意提出者需要将实验成果以报告演示的形式展示给Innova评估团队，以便对创意进行继续的评审和进一步的投资支持。在展示过程中，创意提出者也会对阶段性成果进行总结分析，归纳经验教训，并将成果分享给列席的其他员工。这也是不断修正创意的一种简捷而有效的方式。
这个阶段的主要目的就是通过少量的资金和时间支持对创意进行初步的验证，同时也可以通过实验来进一步挖掘创意的潜力。
经过第一轮的资金支持，不同创意有不同的走向。对于一些失败的创意要总结经验教训；一些不复杂的创意经过实验发展就可以应用到产品或者流程改进当中，或者申请专利；一些创意可以做出简单的创新原型；还有一些需要进行更为细化的方案策划。
4.第二轮资金支持
如果经过第一轮投资改进后的创意得到了地方部门评估团队的认可，他们会将这些有价值的创意推荐到产品的研发部门总部，进行进一步的投资发展和宣传推广。此时，地方产品部门还会派一位创新教练对创意进行跟踪指导，以确保原有创意意图的实现。产品总部的Innova 评估团队会根据方案的可行性、性价比以及与组织发展相关程度等予以进一步评审，并对有价值的创意提供第二轮投资（具体评估指标见表2）。获得支持的创意提出者将会有几个月的时间和上万美金对第一阶段的成果做出原型设计，并不断进行修正和改进。在此过程中，Innova评估团队将会对原型提供指导，使其符合组织发展战略从而确保创意的成功落地。对于某些面向客户的产品，他们还会让客户参与到原型的评估与讨论当中，听取客户的意见，从而使产品更能符合市场的需求。
对于能够得到第二轮资金支持的创意，爱立信会通过公开表彰、电子邮件通告、张贴海报、电视墙展示等方式对创意提出者进行激励。Innova所提供的资金不是针对个人的物质奖励，而是要全部用于创意方案的实验开发。这种支持方式赋予员工在试验新方案上以充分的自由，有助于开发员工潜能，调动工作积极性（例如，争取做自己产品的CEO），并让他们承担起创意成熟化的责任。
5.产品化
经过几个轮次的试验发展，创意的成熟度及可行性越来越高，创意提出者会在Innova评估团队的指导下与产品部门建立联系，进行产品开发。
爱立信生产部门的产品管理过程主要分为五个阶段，分别是：发掘商业机会，定义新产品内容，产品上市，促进销售，以及产品最终的淘汰。在产品流程的第二个阶段，Innova创新流程与产品部门的产品管理流程对接，将概念化的创意转化为最终可以推向市场的产品。根据市场机会分析，产品部门会把方案的可行性、未来市场潜力以及资金需求等条件细化，将其纳入项目预算中，进行产品化。除了产品生产，产品部门还要进行详细的市场调研，以便产品能够在其细分市场上得到有效推广。
创意的孵化与实施是一个漫长而复杂的过程，它需要组织协调资源配置，整合知识能力，强化内部控制，力争将创意价值最大化。Innova内部风险投资机制的引入，有利于更好地识别新的市场机会，成功地激发员工创造潜能，让员工参与创新的整个流程，同时也分散了项目风险，培养和塑造了组织的创新文化，从而产生更多符合顾客需求、能为公司带来持续利益的产品和服务。自2010年运行以来，截至2013年底，Innova已经催生4000多个创意，其中有500个创意获得了第一轮资金支持，40个创意获得了第二轮资金支持，已经有5个创意变成了公司的产品功能，为公司创造了巨大的商业价值。
Innova创意孵化案例
爱立信在意大利的两位软件工程师 Stefano 和 Paolo 发现，硬件模拟器的低效率严重影响了开发工作的成效。面对这一挑战，他们提出一个能够将模拟速度提高10倍的创意。很快，他们得到Innova 的第一轮资金支持，使他们能够迅速着手验证假设。
在得到必要的开发工具并经过40个小时的实验之后，他们发现，之前的创意只能带来硬件模拟器2倍的加速。如果单纯从实践的角度来看，他们的创意是失败的。
但出乎他们意料的是，Stefano 和 Paolo得到了总部的Innova评估小组给予的“最佳实验周”奖项，奖励他们在实验过程学到的东西和实验成果。在得到总部领导的奖励与认可后，他们心中充满了工作激情，迅速提出新的计划并成功申请到Innova第二轮资金的支持。
Stefano 和 Paolo经过三个月的努力改进和优化创意，最终取得的成果大大超出了预期：原来需要花费 40 天才能得到模拟的结果，如今只需一晚即可实现！这也直接带来了整个端到端硬件开发时间的大幅压缩（减少20%）。目前，他们的创意成果——高效率的硬件模拟器已经被公司广泛采用，他们的案例也成为Innova创新管理机制的典型。■
本文系国家自然科学基金项目（项目编号：71302176）的部分成果。
主要参考文献
张正明，张敬伟.把创意变成生意.企业管理，2014（1）.
作者单位
张正明 南开大学商学院
张敬伟 燕山大学经济管理学院
栏目主编 王黎
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