■ 文／王 丹

    在安徽省太和县有一家成立于1953年的县级医药企业，它的原名叫太和县医药公司。 上世纪90年代初，由于受个体医药经营户的冲击，加之企业自身管理不善，累计亏损980多万元，银行贷款和外欠货款达2000多万元，濒临破产。1991年，以王军为首的新领导班子上任后，这家企业走上了一条以整顿求生存、以规范促发展的改革创新之路。2003年，该企业与中国华源集团强强联合更名为安徽华源医药股份有限公司（以下简称华源医药）。
    历经近20年的改革创新，华源医药目前已发展成为一家在全国各地拥有22家子公司、近万名员工、固定资产5亿多元、年销售额超百亿元的现代化大型医药企业。2009年，华源医药销售额达到130亿元，实现利税6800万元，销售业绩连续10多年在全国医药商业企业中单体排名第一，上缴税金连续10多年在安徽省医药行业排名第一。2009年，公司董事长王军当选为中国医药“60年60人”风云人物。
    每当谈起华源医药的成功，王军董事长总是向人们讲述华源医药以诚信为本的五大战略及其一系列管理创新。
    诚信战略：人人讲诚信、时时讲诚信、事事讲诚信。
    忆往昔，王军深有感触地说：“10多年前，太和医药风雨飘摇，几欲覆舟，概因与诚信渐远，落得负债千万，客商避之不及。10多年来，太和医药能扭转乾坤，乘势而上，迅速发展成为在国内业界有一定影响力的华源医药，说到底，是因为又找回了诚信。”
    他说，回顾10多年来华源医药的改革历程，因为对诚信重要性的认识到位，才有了一次次大规模的、出重拳下猛药的整顿和规范行动；因为心有诚信，才有了“质量立市、服务活市”的经营理念，才更好地发扬光大了自身优势；因为把诚信落实到行动上，才有了“安徽华源医药没有三角债”的评价，才有了广大客商不远千里前来开展业务，才有了今天门庭若市的大好局面。
    今天，“诚可感天”已成为华源医药企业文化的重要组成部分。正是靠着诚信，华源医药的事业蒸蒸日上。王军说，华源医药的“诚信大厦”是全体员工共同构筑的，每位员工就像大厦中的一根钢筋，谁破坏了诚信，谁就害了企业，害了大家，最终也害了自己。所以，每位员工要有大局观念和“一盘棋”意识，要从自己做起，从点滴做起，形成“人人讲诚信、时时讲诚信、事事讲诚信”的良好氛围。要把诚信溶入岗位职责中，溶入管理制度中，溶入购销各个环节之中，溶入优质服务之中，让诚信成为华源医药的“软优势”，给企业注入无穷活力。
    王军始终强调，诚信面前无小事，什么时候都不能背弃。留住了诚信，也就留住了天南地北的客人。
    为了塑造诚信文化，王军带领华源医药开展了一系列创新活动：创新人才培育机制，打造具有战斗力和凝聚力的企业团队。华源医药在北京设立了人才培训基地，每年投入大量的人力、财力，对数千名员工进行培训。创新经营管理模式，华源医药对药品销售实行“五统一、一分销”：即统一购进，统一仓储，统一财务，统一票据，统一价格，分公司销售。建立了严密的质量防火墙，标本兼治，堵塞了管理漏洞。创新企业文化，狠抓执行力。华源医药每年都推出一个重点主题，如员工培训年、质量管理年、全员服务年，把服务渗透到工作的每一个环节，推行一分钟管理制度、客户网上评议员工制度等，建立上下、左右、内外的制约监督体系，以良好的企业文化氛围，推动各项工作的落实。
    为确保药品质量，华源医药设立了购进部、质管部、仓储部、销售部、财务部，五大职能部门分工明确、制度严谨、环环相扣，800多台电脑联网管理，牢牢把住药品购进关、验收入库关、储存养护关、出库复核关、对外销售关等5个关口，构筑了严密的质量防火墙。2003年至今，各级药检部门抽检药品1280批次，合格率在98%以上。
    华源医药对医药生产厂家实行“总代理、总经销”的政策，减少了流通环节，降低了销售成本和药价。华源医药从不拖欠货款的良好信誉让厂家放心、省心，诚信赢得了4000多家上游客户和4万多家下游采购商，带来了旺盛的市场人气。
在保证质量、赢得信誉的基础上，华源医药以服务做“活”市场。多年来，企业不断强化“向服务要效益”的理念，引入竞争机制，比服务、比效益，增强了员工的危机感和紧迫感，提升了服务的自觉性和主动性。企业品牌的认知度、满意度、忠诚度稳步提升，各个销售大厅客商云集、门庭若市，日均销售超3500万元，形成了“淡季不淡”的营销局面。

销售战略：定位广大农村、抢占中低端市场。
    华源医药的药品销售定位始终以普药为主，网络覆盖中小城镇、广大农村，致力于打造一个平民化、大众化的销售平台。在这个平台上，由于药品价格低、品种全、质量优、服务好，深受全国广大中小城镇采购商的欢迎。国家医改政策的出台、国家新农村合作医疗制度的落实，使农村普药市场需求量剧增，给华源医药带来了大发展的机遇。
    华源医药积极创新营销模式，实行网上交易和远程开票。目前，华源医药网站拥有1万多名会员，日点击率超百万次，网上年交易额上亿元，已成为国内较大的医药门户网站和信息平台之一。公司拥有全国最大的16万平方米的标准仓库，4000多平方米的营业大厅，药品日常库存量价值16亿元，全年药品进出量约6000万件；全国4000多医药厂家的25000个品种在此大进大出，形成了“买全国药品，卖向全国”的经营格局，其销售行情被誉为全国医药行业的“晴雨表”。新型营销模式的应用，使华源医药在全国各地拥有合作伙伴100多家，客户不需要来华源医药就可以实施异地采购。
2009年公司销售额突破130亿元，销售业绩连续10多年在全国医药商业企业中单体排名第一，连续多年位居中国医药商业百强企业前6位，2009年被评为安徽百强企业第17位。先后荣获“中国重点流通商业服务企业”、“改革开放30周年卓越贡献企业”等荣誉称号。

发展战略：立足太和，走向全国。
    华源医药先后在北京、宁夏、四川组建销售公司。2006年，在北京密云建立了北京华源仁济医药有限公司。2007年，成功组建了宁夏华源耀康医药有限公司。2009年8月，四川华源医药有限公司正式开业。华源医药本着成熟一个、发展一个的原则，计划在西北、东北、华南地区设立销售分公司，抢占异地市场，形成销售群力。

工商并举战略：实施“两条腿走路”。
    华源医药利用本地区药品大流通的优势，发展医药产业，形成“前店后厂”、生产、销售一条龙的医药产业格局。几年来，先后通过收购、兼并等形式组建了上海华源安徽仁济药业有限公司、上海华源宁夏沙赛制药有限公司、仁济彩印集团等企业。2009年上半年，安徽锦辉制药、安徽广生药业两家制药企业已收归安徽华源医药旗下。华源医药的产品包含片剂、胶囊剂、水针制剂、中药制剂等多个剂种，工业板块产销两旺，形势很好。条件成熟后公司计划组建制药集团，提升盈利能力和抵御市场风险能力。如今，这些企业在商贸一体化的拉动下，生产销售形势喜人，已经成为华源医药商贸活动的有力支撑。

品牌强企战略：实施多元化、集团化发展。
    在做大做强医药品牌的同时，华源医药积极借助地区商贸优势，涉足相关产业，逐步走多元化、集团化的品牌强企之路。目前，已经建成了四星级华源国际饭店，成立了电子商务公司、担保公司、物流公司、文化公司，保健品公司等，一个以华源医药为品牌、以药品销售为核心的集团化企业正在快速形成。
    为进一步把医药产业做大做强，带动地方经济的快速发展，在地方政府的大力支持下，华源医药投资3亿元启动了华源医药物流园项目建设。
    该项目规划600多亩，一期建成区335亩，已投资2亿多元，总建筑面积15.8万平方米，包括6万平方米药品仓库和1.8万平方米展销大厅；二期工程已建成五座现代化营业大楼。三期工程建设一栋高层综合写字楼和一座办公楼。四期工程建设2万平方米物流仓库；五期工程在物流园东部再征地200亩，建设10万平方米新仓库。华源物流公司是整合太和县104家物流企业资源后成立的现代化物流中心，注册资金2000万元，每天货物进出约20万件，年营业收入5亿多元，拥有985台货运车辆，运输网络覆盖全国，已成为以药品运输为主、其它商品流通为补充的全国性物流平台。同时，华源物流解决了4000人的就业问题，有力地促进了地方经济的繁荣发展。
    2008年以来，华源医药两次在太和县成功举办了安徽华源医药药品流通峰会暨中国健康产业商机交易大会（今后每年将在太和县召开一次，已改名为“华药会”）。 华药会由全国卫生产业企业管理协会、阜阳市政府共同主办，太和县人民政府、安徽华源医药股份有限公司、北京创意行通股份有限公司承办，为期3天。由开幕式、药品流通峰会、高峰论坛、太和之夜文艺晚会等板块组成。大会共设新药展区、普药展区等八大区域。可谓是天下药商共谋发展的盛会。 
    大会秉承整合资源、和谐发展的宗旨，充分发挥商会独有的产、学、研、销为一体的模式和华源医药的市场感召力，为全国健康产业同仁搭建一个平等、互惠、祥和的交易平台，融合药品商机交易、产品批发配送，为经销商搭建同企业交流与合作的平台，全面提供保姆式服务，让经销商把最好的产品带回去。每次大会均有1000多家企业参展，上万个独家品种参与展示，100多位国家有关部委领导、权威专家学者，上万名厂商、经销商、采购商莅临太和县，展区人流量超过10万人次，凝聚了人气，拉动了消费，提升了企业品牌形象。
    医药经济的繁荣，带动了物流市场的发展，华源医药欲构建一个医药、物流、保健品综合经营平台，旨在打造一个全国知名大物流品牌，把太和县建设成为中原地区最大的物流中心，为医药物流提供有力的后勤保障。
    在医药产业的带动下，太和县物流业迅速壮大，托运站点达100多家，托运范围基本覆盖全国各地。医药商贸的日益繁荣，迫切需要一个高效、现代化的大物流企业支撑。在地方政府的大力支持下，由华源医药整合太和县物流资源成立华源物流公司，把各个托运站“统”起来，变“游兵散勇”为集团军、正规军，以医药销售、配送为依托，以其它商品储存流通为补充，致力打造中原地区最大的物流服务平台和物流品牌，实现太和县物流业和医药商业“两个繁荣”的目标。
    太和县医药经济的繁荣带动了本地金融、通讯、运输、宾馆、餐饮、房产等产业的繁荣，直接和间接解决了数万人员的就业。太和县的电信、物流业务量、小汽车拥有量、金融机构存款余额、社会消费品零售额均居全省县级城市前列，有力地拉动了县域经济的快速、健康发展。华源医药在自身壮大的同时积极回报和奉献社会，近年来，公司先后向社会、灾区捐款捐物价值2000多万元，履行了一个企业的社会责任。特别是去年以来，大批农民返乡现象出现后，作为太和县最大的企业，华源医药把加快发展和履行社会责任结合起来，先后吸纳上万名农民工就业。
    王军深刻体会到，企业的发展离不开地方政府的大力支持，他深有感触地说，阜阳市委、市政府，太和县委、县政府对医药健康产业厚爱有加，多次提出“要像呵护自己眼睛一样呵护医药经济”的服务理念，良好的发展氛围和优越的经营环境为本地医药健康产业带来了生机和活力。
    王军表示，今后，华源医药将以国家新农村合作医疗制度为契机，以打造国内一流的大众化、平民化平台为目标，稳步推进“立足太和、走向全国”的战略步伐。同时发挥大商贸的人气、物流优势，带动医药工业和其它相关产业，使各项产业互补、互促，最终形成以医药商业为核心的医药产业链。
华源医药认真实践科学发展观，大力实施“商业上规模、工业要利润、物流作保障、平台为依撑”的战略思路。经过几年努力，逐步形成以医药商业、工业两大阵营为核心的医药产业链。2010年是华源医药的“效益和发展年”，全年销售目标是150亿元。目前，华源医药上下正在为把华源医药打造成中国医药流通行业的著名品牌和强势企业，把太和县建设成为中国著名的“医药之乡”而努力奋斗。■

本栏目编辑 张 平